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摘要：醫院會計人員的職業素質直接關系到醫院的管理水平，是醫院經濟持續、健康發展的必要條件。本文從職業素質構成以及如何提高職業素質兩大方面對醫院會計人員的職業素質進行了一定的思考與研究。

關鍵詞：醫院；會計人員；職業素質

會計工作涉及面廣，既具體又繁瑣，然而又是各行各業中一項最為重要的管理工作。會計人員作為會計工作的直接承擔者，尤其是在當前經濟迅猛發展、社會快速進步的時代，高素質的會計人員儼然是經濟持續、穩定、健康發展的必要條件。因此，新形勢下如何提高會計人員的職業素質，已成為急需解決的問題。所以，如何加強醫院財務管理的能力，全面提高醫院會計人員職業素質，是醫院在新形勢下發展的必然需求，也是提高醫院管理水平的基礎。

一、醫院會計人員的職業素質構成

（一）文化技能

素質較高的文化素養是良好的專業技能的基礎。首先，會計專業人員必須多學會計相關理論知識，不斷用文化知識來充實提高自己，拓寬視野，不斷提高專業技能。作為醫院的會計人員，在具備扎實的理論基礎和技能之上，還要適應醫院會計核算的特殊性和復雜性，全面掌握醫院特殊的會計核算方法。其次，會計專業人員不僅要注重會計專業及相關的經濟、財政、管理等知識的積累，還要注重會計實踐，積累實踐經驗。在當前形勢下原有的核算型財務管理職能已經很難適應當代醫院的有效運作及資金管理的需要，財務管理應實現向預算、預測、參與決策、監督、財務分析和控制等多方位的綜合管理職能轉變。因此，財務管理人才也相應的更要專業化，不僅能夠提供準確的會計數據，還要能進行前瞻的財務預測和周密的財務分析，在經營決策實施進程中進行合理的財務控制。最后，計算機的良好操作技能同樣是信息時代下會計人員所必須的技能。會計工作需要利用計算機快速地進行憑證錄入、審核記賬和賬表打印工作，從而進行相關財務分析和編制報表等復雜工作。

（二）職業道德素質

會計人員職業道德水平非常重要，直接關系到會計工作秩序的好壞，影響著社會誠信基礎和社會主義市場經濟秩序的健康發展。會計人員應當具備正直、誠實的品質，不弄虛作假，不欺上瞞下，做老實人，說老實話，辦老實事，講信用，重信用，信守諾言，保守秘密[1]。會計職業道德包括愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務。作為醫院的會計人員，首先應當熱愛本職工作，不能將工作當做負擔。醫院的會計事務瑣碎繁雜，工作內容相對比較枯燥，特別是窗口的會計人員，每天都要和患者直接接觸，這種情況下良好的職業道德素質就顯得尤為重要。會計人員應當耐心詢問患者的需求、禮貌回答患者的問題，保持積極健康的心態，做到微笑服務、友善待人，并認真貫徹執行《會計法》、《事業單位財務規則》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等各項財政法律、法規。

（三）經營管理素質

一家優秀的醫院離不開優秀的會計管理人員，而衡量會計管理人員的標準中尤為重要的就是經營管理素質。醫院的會計管理人員應當認真負責醫院資金的籌集、使用、控制與考核工作，加強支出管理，醫院的支出應當嚴格執行有關財務規章制度規定的開支范圍及開支標準，同時組織會計核算，監督預算資金的正確使用，規范財務行為，開展財務分析，實行會計監督，進行財務預測；另外，醫院的會計管理人員應當加強經濟管理，組織實施成本管理，會同有關部門做好醫院經營管理和科室成本核算的管理工作。加強成本控制，通過成本核算和分析，提出成本控制措施，降低醫療成本，提高資金使用效益，參與醫院績效考評實施工作，增強醫院在醫療市場中的競爭力。

（四）組織協調素質

醫院的經濟活動是由各種復雜的財務關系組成的，這些財務關系涉及到方方面面的人和事，因此作為醫院的會計人員必須具備處理這些財務關系的能力。首先要對外協調好醫院與財政、物價、稅務，審計、銀行等監督部門之間的關系，協調好與外部單位，就診單位、就診患者之間的關系，還要對內協調好與領導、各科室、醫護人員之間錯綜復雜的關系[2]。其次，要根據相關規定，并結合醫院實際會計工作和管理的需要，對會計人員崗位進行合理分工，既明確職責范圍，又能互相密切協作，促進財務與會計工作的規范化、科學化，不斷提高會計工作質量和運作效率。現如今，醫患矛盾問題特別突出，醫院的會計人員在工作上難免會被各種誤解，因此，醫院會計人員的組織協調能力顯得尤為重要。

二、提高醫院會計人員的職業素質的途徑

（一）加大醫院會計人員培訓與繼續教育力度

采取學歷教育與短期培訓相結合的辦法，有計劃、有組織地針對會計人員進行多渠道、多層次、多形式的培訓。培訓內容出來要涵蓋會計基礎知識以外，稅法、審計法、經濟法、計算機等相關知識技能，都應當有針對性的加大。從而幫助會計人員不斷掌握新知識、新信息，不斷強化會計法律責任和財務風險。另外，針對會計人員的學歷背景，鼓勵他們繼續教育。

（二）加強會計人員的職業道德規范

教育醫院以及科室要定期開展針對醫院會計人員的職業道德規范教育，加大會計法規宣傳教育，譬如舉辦培訓班和知識競賽形式，多渠道宣傳《會計法》、《事業單位財務規則》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等各項財政法律、法規，從而提高會計人員執法的意識。另外，醫院要建立健全會計人員的職業道德考核機制，每年年終對會計人員的職業道德進行測評與打分，并與年底績效考核掛鉤，出臺具體的考核標準與實施方案，并對表現優秀的會計人員進行精神、物質獎勵。

（三）提高會計人員綜合管理能力

醫院的經濟活動復雜多變，會計工作不再是單純的記賬、做賬。如今，醫院會計人員的學歷也得到了大幅度的提升，本科生、碩士研究生也屢見不鮮。因此，醫院會計人員不僅要具備扎實的基礎理論知識，還要具備一定的綜合管理能力，例如說信息的整理分析能力、經濟活動的預測評估能力等。而且醫院的很多業務如醫療、采購、庫存、報廢、人力資源等都與會計信息緊密相連[3]。因此，會計人員應當通過對醫院生產成本的控制、營運資本的管理、風險控制與核算、財務報表的分析與預測，快速地為醫院管理層提供最新的、真實的、準確的信息，從而參與到醫院管理的全過程。

（四）提高會計人員的服務意識

收費一線，歷來是矛盾的集結地。零鈔短缺，病人不滿；等候時間長，病人有怨言；醫保窗口少，病人更心煩[4]。如何妥善處理這些矛盾，關系到醫院的形象和聲譽。醫院應當針對這種普遍現象，以病人為中心，探尋好的途徑不斷改善，譬如將掛號、劃價、收費由多處合為一處，并引進自助掛號繳費機器，減少病人的等候時間；同時增設醫保窗口，以最大限度滿足病人的需求；除此之外，也應當適應當前新形勢，盡快的建立微信公眾號預約、支付寶支付等網絡結算機制，盡可能的節省病人掛號、繳費的時間；最后，由于醫療一線的醫護人員工作繁忙，經常無暇分身到財務部辦理相關事宜，會計人員應變被動為主動，上門服務，顯示財務人員的高素質，贏得院內院外的一致理解與支持。

參考文獻：

[1]李晶.加強醫院會計職業道德建設的必要[J].中國地方病防治雜志,2015,30（6）:521

[2]宋慧.切實提高現代醫院會計人員的能力[J].中國衛生資源,2005,58（3）:144

[3]吳善良.淺談醫院會計信息失真與會計人員素質教育[J].南華大學學報（社會科學版）,2007,8（3）:38-40

[4]張玉霞.提高會計人員素質促進醫院經濟發展[J].中醫藥管理雜志,2007,15（1）:40-41

作者：何佳佳；陳長莉（通訊作者） 單位：南京市口腔醫院