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隨著互聯網在全世界范圍內的興起，電子商務正在以驚人的速度發展著，越來越多的企業正在嘗試開展電子商務，電子商務成為了社會熱點話題。為了跟上時代的步伐，作為一名電子商務專業學生，為了理論聯系實踐，，也為了實現當代社會的需求，學校專門為我們電子商務專業安排了生產實習，讓我們更加了解和掌握電子商務的流程和后臺管理，更多的了解企業，接觸社會。

一、實習目的

通過生產實習使我們深入理解和掌握已學過的電子商務基本理論、基本方法和基本技能，進一步縮小了理論與實踐的差距，培養了理論聯系實踐的能力，提高我們的動手能力和分析能力、解決問題的能力，使我們對電子商務C2C模式有了一個比較全面的認識和了解，使我們接觸社會，開拓視野，為后續的學習打下良好的實踐基礎。

二、實習時間

年6月7日——年6月29日。

三、實習地點

經濟學院

四、實習內容

1．淘寶會員、支付寶、阿里旺旺注冊、網銀開通等前期準備

為了實現后期的實習內容，必須首先注冊一些賬號，開通網銀等業務，在前期準備過程中，需要許多個人注冊信息，設置縱多的密碼，好記性不如爛筆頭，為避免混淆，將這些賬號密碼記在了紙上，以便以后查閱。同時，遇到了一些問題：在開通網銀后，首次嘗試了網上購物的體驗，選定商品后，與商家通過阿里旺旺聊天商談，將價格砍到了促銷時的價格，但當付款時，網銀盾出現問題，安全控件總是檢測失敗，不能實時付款，為了體現自己的信用，我最終通過郵政匯款方式完成了付款，等待賣家發貨并收貨。事后經檢查，發現是自己電腦問題，有些軟件程序與之不兼容，當通過其他電腦檢測安全控件時，是沒有問題的。

2、尋找貨源，商品定位、店鋪定位

通過幾天的尋訪貨源，我把產品定位在電子產品上，把貨源的取得定位在太和電子城。太和電子城經營多種電子產品，價格適中，產品多種多樣。通過了解太和電子城，我最終將產品定位于網絡周邊設備---網絡攝像頭。

網絡攝像頭的產品需求：隨著通訊技術的發展，電子產品發展迅速，進入了人們的日常生活中。網絡聊天是網民上網的四大需求之一，視頻聊天更是人們的需求。因此，網絡攝像頭的市場需求是很大的，雖然現在許多筆記本電腦和顯示器都有內置攝像頭，但是其調節是極其不便的。

目前人們對網絡攝像頭的要求是“夠用”，在產品性能上不會要求太多，品牌意識不夠強烈，因此即使市場上充斥著太多的雜牌攝像頭，但是銷量也是不錯的。經過分析，我將產品定位于奧尼、愛莎攝像頭，價格較低，人群定位于年輕的中低檔用戶。

在尋找貨源的過程中，遇到了諸多問題：1）對產品了解不夠，以至于在和商家談判過程中處于被動地位；2）拍攝照片技術不行，拍出來的照片模糊，而圖片處理軟件運用的不能得心應手，最后只能在網上搜尋照片；3）不能確定老板給的價格是否是批發價最低價4）店主不同意合影，懷疑有不良企圖。

問題存在不是問題，解決問題才是重要的，在與商家談判過程中要注意談判技巧，靈活變通。

3、店鋪開設，店鋪裝修

1）申請支付寶實名認證：

淘寶開店，首先要取得支付寶實名認證。在申請支付寶實名認證過程中，也有一段插曲：提交申請資料，卻等了一個星期還是“支付寶實名認證正在審核中”，于是又重新申請認證，結果不到一天認證就通過了。

獲得支付寶實名認證后，便有了開店資格，于是開始上傳圖片，真正擁有了自己的網店。

2）店鋪裝修：

一個店鋪，若沒有吸引力，同樣不能帶來流量。店鋪裝修要符合產品的特點，體現店鋪的風格。首先將店鋪升級到了旺鋪扶植版，獲得了比普通店鋪更多的功能。

店鋪裝修包括店標、店招、店鋪公告、寶貝分類、寶貝描述、友情鏈接等。

店標：是店鋪形象的代言，一般通過店標就清楚該店鋪賣的是些什么商品，可以通過店標展示店鋪名稱和產品。我通過可牛軟件設置了自己的個性店標，取名為；

店招：同樣體現店鋪的形象，是店鋪的代言。我通過淘寶的店鋪裝修在線制作了店鋪的店招，彰顯店鋪的專業，并在店招上突出了店鋪的店名“酷淘吧攝像頭專營店”和為網店設置的二級域名，體現店鋪信息；

店鋪公告;是普通店鋪獨有的，買家最直接看到和接觸到的一個宣傳重點,可以通過公告向買家傳達店鋪信息，產品促銷信息等。好的店鋪公告給人一種視覺沖擊。我通過在網上搜尋合適的公告代碼，制作了店內公告，向買家傳達了店內產品的促銷信息，售后保障信息，為客戶提供了最有效的信息；

寶貝分類：通過寶貝分類，可以規劃好寶貝類目，讓店鋪首頁看起來更醒目，整潔和漂亮。我在網上搜尋了相應的寶貝分類圖片，利用軟件做了相應修改，是自己的網店首頁更加美觀；

寶貝描述：通過寶貝描述可以傳達更多有效地信息，客戶往往是通過寶貝描述來決定自己的最終購買行為。而寶貝描述一經修飾，更能彰顯你的專業。寶貝描述主要是用代碼裝修的，通過網上搜索代碼，為自己的寶貝描述頁面增光添彩；

友情鏈接：設置友情鏈接，可以提高網店的流量，體現網店的實力。我與和我店鋪產品相關的店鋪設置了鏈接，希望以此提高流量。

店鋪的設置應以顧客為出發點，提高顧客訪問網站的硬體驗和軟體驗，最終將顧客轉化為忠實顧客，提高客戶的粘性。

4、店鋪推廣與營銷

通過店鋪推廣，可以提高網店的曝光率，讓更多的人知道網店的存在。網店推廣與營銷，應充分利用免費資源，真正做到理論與實踐相結合。我們可以利用寶貝標題設置關鍵字，利用圖片多方位展示產品，利用寶貝描述傳達更多有效信息。同時，我們可以在QQ、博客、論壇上充分推廣我們的店鋪。網店推廣與營銷正是我們利用所學知識大展身手的時候。

5、物流：

網上開店物流有三種：中國郵政、快遞公司、貨運公司。結合自己產品的特點，決定與快遞公司合作，配合網店的發貨。影響我們談判成功的因素是銷量，只有和同學們聯合起來共同對付一個物流，才有談判成功的可能。

同時，由于前期通過網店購買的優盤出現質量問題，不得不再通過物流退換貨。自己親身體驗了用中通快遞發貨的過程，體現了方便快捷。

6、提高網店的信譽：

影響買家購物的因素是網店的信譽。為解決初期網店的信譽問題，不得不靠同學刷信譽，頻繁的體驗了網上買賣的購物流程。真正的網店信譽還是要靠長期的積累，靠真實顧客的好評提高信譽，以產品和服務取勝。

五、實習感言

通過為期20多天的實習，收獲了許多，成長了許多。開設網店并沒有想象的那么簡單，卻也沒有想象中困難。開設網店是對自己執行力和控制力的考驗。通過網店的實習，熟悉了電子商務C2C的運營模式，實現了從買家到賣家的身份轉換。

在與商家談判的過程中，真正的接觸了社會，增加了社會經驗。商家有商家的想法，我們有我們的想法，如何說服商家，要從我們能為商家提供什么為切入點，以實現雙方共贏；

在與商家第一次談判接觸時，不免有些膽怯心理，認為我們只是在校實習學生，缺乏社會經驗，沒有議價能力，沒有與之談判的砝碼，但是經過幾次的接觸，認識到學生有學生的優點，我們應該充分利用自己的優點，排除膽怯心理，樂觀自信的去談判，體現我們大學生的應有的精神面貌。