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網店調查報告范文

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第1篇

縣級廣播電視網絡是全國廣播電視系統的基礎網,是廣大農村用戶收看電視的重要途徑,肩負傳播黨的政策和提高農民精神文化生活的重任。隨著社會主義新農村建設步伐的加快、有線電視村村通工程的推進,農村有線電視得到迅速普及,可以說我們具備良好的用戶資源。但是由于縣級廣播電視局資金少、欠缺企業管理經驗、技術力量薄弱等原因,似乎又很難與虎視眈眈的電信運營商相抗衡。從今后形勢發展看,三網合一注定廣電與電信的競爭成為不爭的事實。縣級廣電網絡要想在競爭中謀求生存和發展,必須利用自身優勢,發揮自身特長,不斷完善網絡、不斷完善自我,才能在新形勢下處于不敗之地。

第一、解放思想,與時俱進。國家保護政策的解禁雖說突然,但實屬意料之中。資金雄厚、管理規范的電信運營商的加入勢必會激發廣電方面的競爭意識,加速數字電視的發展。三網融合是壓力更應是動力,縣級廣電部門作為全國廣電系統的基礎,絕不可以再存有等、靠、要的思想,應轉變觀念,爭分奪秒,與省、市加強協作,同步發展,由依靠政府的行政壟斷式發展向企業化管理、市場化運作方向發展,改變條塊管理模式,實行垂直化管理,加快有線電視網絡升級建設,加速產業化進程。

第二、加快網絡升級建設。從現有成功經驗分析,提高有線電視競爭力意味著有線電視網絡必須從單向走向雙向、從模擬走向數字、從分散型走向集約化,拓展市場空間、提高收視質量、規范經營管理。所以,縣級廣播電視網絡應在現有網絡基礎上加強網絡升級建設,變單向網絡為既有廣播信道又有交互信道的雙向網絡(最好能建立起具有自愈能力的環形雙向網),建立高效穩定的回傳體系,增加業務范圍。

考慮將來要開展vod點播、寬帶數據、遠程教育等綜合性業務,以及全國有線電視網絡統一平臺、統一標準等趨勢要求,所以,改造后的縣級有線電視網絡必須與國家、省、市干線相聯,實現資源共享,為電視節目和服務的個性化、多樣化、多層次增強保障。

第三、加強增值項目建設。縣級網絡在保證傳統有線電視穩定發展的基礎上,積極開展增值業務,增加經營收入。改造后的有線電視雙向網絡是一個提供視頻、數據和語音等業務的綜合信息傳輸平臺,我們可以利用廣電網絡的帶寬資源為居民用戶提供寬帶上網業務,滿足企業級的商業接入,滿足不同層次人民群眾的精神文化需求,開展以業務多樣化、服務個性化、高品質、高品位的最具有增值競爭力的業務,例如,大流量廣播類的高清數字電視,可視電話或vod等大流量的交互業務的開展,以及遠程醫療、遠程教育、智能小區聯網等的應用。

第四、加強品牌服務建設。有線電視數字化的到來,網絡升級改造是基礎,用戶服務是保障。必須完善服務體制、提高服務人員素質,暢快地解決問題,從而樹立廣電網的品牌形象。

有線電視從模擬到數字,無論是廣電網還是廣電人都在經歷著一場蛻變。在以用戶為中心的今天,必須做好3個轉變:從過去的事業管理型向企業經營型轉變、從壟斷經營型向服務競爭型轉變、從建設(器材、設計、施工)+管理的混合經營型向網絡信息服務運營商轉變[1]。全心全意為用戶服務,進一步嚴格規范服務流程,加強客戶服務體系建設,及時處理、妥善化解數字化進程中的各類問題,以優質的服務和用戶歡迎的各種業務提高性價比,真正讓人民群眾體會到數字化帶來的好處和便利。

第五、加強合作,尋找資金保證。有線電視網絡的升級改造和綜合業務的開展不是僅憑縣級廣電自身可以辦到的,首先,必須利用與當地政府的密切關系,爭取政府的政策支持,將有線數字電視的發展列入當地的城鄉信息化建設的總體規劃中,把有線電視數字作為拓展宣傳思想文化工作的新手段和促進經濟社會全面發展的必要舉措,使有線數字電視的發展得到政府的大力支持。充分發揮作用,積極與當地政府合作,建立與廣大群眾生產生活密切相關的綜合信息平臺,使之成為當地人民群眾生活中不可缺少的一部分。

第2篇

在店內使用手機比較商品價格方面,男性(42%)的比例比女性(37%)的要高。最活躍的年齡段是20到29歲,這個年齡段受訪者中49%表示經常這么做。緊隨其后的是15到19歲和30到39歲,分別占45%。

隨著消費者在店內在線比較商品價格這一行為的盛行,零售商必須時刻警惕及關注在線競爭者的價格,并能夠對價格變動迅速作出反應。對亞洲和南美的零售商尤其如此,因為那里的消費者的這一行為更活躍。

國家方面,韓國、中國和土耳其的消費者更積極地在店內使用手機比較價格,分別有59%、54%和53%的消費者表示經常這么做。

在向朋友或家人尋求建議對男性和女性同樣重要

男性和女性都喜歡在店內使用手機向朋友或家人尋求建議,分別40%的女性和39%的男性經常這么做。20到29歲的消費者在這方面也是最活躍的,占48%;15到19歲的青少年和30到39歲的消費者緊隨其后,分別占47%和40%。

這說明消費者在店內做決定時,消費者更愿意從自己的人際圈子中獲得口耳相傳的建議。店內銷售人員和購物體驗也是顯著的外部影響。

第3篇

一,發出了貫徹落實省政府辦文件的通知。藥品供應網絡尤其是零售供應網絡,是兩網建設的主要內容。是使廣大農民群眾能和城鎮居民一樣,盡快享受到質優價廉的、規范的藥品供應服務。近期,筆者對**縣藥品零售網建設情況進行了一些調研,現將調研情況報告如下。

**縣原有國有藥品零售企業5家,分別設置在**城鄉,全部隸屬于原國有醫藥公司。改革開放期間,有2家鄉鎮的先后關門停業,到現在僅剩鄉鎮2家、縣城1家,已于2004年改制為民營。從2003年藥品零售經營放開到現在,全縣共申報藥品零售企業48家,其中因為種種原因于2006年前,關閉10家,現仍在經營的只有38家,其中坐落縣城26家,坐落鄉鎮所在地11家,坐落在村1家。在安慶8縣(市)中數量偏少。而且,22個鄉鎮所在地有14個沒有設置零售藥店。正在經營的38家零售藥店中銷售額最高的平均26萬元/月,最低的平均0.6萬元/月,相差40多倍。差距為啥就這樣大呢?同是藥品零售企業,有的紅紅火火,有的卻慘淡經營,幾家歡樂幾家愁。為何企業總量如此之少?又為何如此苦樂不均?筆者試圖找到其中原由。

一、醫療診所偏多,容量受限,而且兩者開辦起點極不對稱。據統計,**全縣有個體診所一千多戶,僅縣城所在地就有一百二十多戶,幾乎是三步一崗五步一哨。而且,藥店與診所相比較,開辦門檻起點低,衛校畢業就可以,沒有嚴格的經營面積等硬件要求,更不需要通過質量管理規范認證。而開辦藥店需要執業藥師或者藥師職稱擔任質量負責人,還必須在職在崗,不得兼職。全縣藥師或執業藥師獲得者共計也不過40人。而一個鄉村小藥店要從外地聘請執業藥師或者藥師很不現實。況且現實狀況是,診所也是賣藥,而藥店不可以行醫。零售藥店管理嚴格,許多藥品如二類等不許經營,而診所就可以使用。因此,有的藥店干脆停業再開辦診所。加之,藥店屬于企業,有接受工商管理和各項納稅義務,診所不屬于企業性質,不受工商管理,無須交納企業稅收,幾乎沒有社會負擔。

二、企業經營理念和管理水平參差不齊。雖然同樣是經營藥品零售業務,由于藥店所在地理位置不同、企業規模不同,效益自然不相同。但是由于企業經營者經營理念和管理水平不同,則引起更大差異。例如,有些藥店為壓縮店租,把經營面積減縮到最低限度卻還是艱難度日,而有些藥店則把經營面積擴大到規定面積10倍以上卻風光無限;再如,有些藥店只經營賺錢品種,而不經營利潤小的品種,生意越做越小,而服務意識強的藥店為方便群眾千方百計做到品種齊全,一分錢都不賺的品種也做,生意便越做越大;還有,有的企業為迎合部分顧客心理,盡可能購進檔次低、價格便宜的產品,而遭到其他顧客“這是否假藥”的質疑,而精明企業始終堅持遵循質量第一的宗旨,經營理念已經上升到經營品牌的企業層次;再有,有些藥店對監管部門避而遠之,甚至連法規知識培訓都不想參加,而有的藥店卻經常主動向監管部門咨詢,請教新頒布的法律法規及藥品質量管理相關知識。競爭是市場經濟的主旋律;優勝劣汰是自然法則;服務群眾是企業的宗旨。虔誠精心的服務,相信終究得到回報。應該說,凡是做企業的人,都想把企業做大做強,但決不是人人都能做大做強,引起差別的原因固然很多,最根本的還在于經營理念和管理技能。企業是靠人來做的,因為世界上沒有完全相同的兩個人,自然也就不會有效益完全相同的兩個企業。

三、如何加強**縣農村藥品供應網絡建設,使廣大農民得到更加良好藥品供應服務的實惠,縣政府在落實省政府辦公廳的文件中作出了詳細要求。本人體會,開辦藥品經營企業,必須遵循市場經濟的規則,堅持企業開辦標準,要因地制宜擴大零售網點。一方面,積極引導和鼓勵在小集鎮和人口密集鎮的村開辦零售藥店,重點建設直接面向農民群眾的藥品零售供應網絡;另一方面,也可以依托“萬鄉千村”市場工程網絡,開設非處方藥專柜;同時,加強醫療機構(重點是村級)規范藥房創建工作,使規范藥房覆蓋面更廣,也是從另一角度加強藥品供應網絡建設。

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