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*縣公安局交警大隊車輛管理站共有民警*名，擔負著全縣*輛機動車和xx0余名駕駛人的服務管理工作。近年來，車管站在上級有關業務部門的正確領導下，在各級黨委、政府的關心、支持和幫助下，以“三個代表”重要思想為指針，以規范化建設為龍頭，全面加強車輛管理的隊伍建設和業務建設，嚴格車輛、駕駛員管理制度，規范執法程序，不斷提高管理水平和服務水平，以“規范、便民、廉潔、高效”為指導思想，以落實公安部、省廳便民利民措施為契機，努力打造規范化服務型車管隊伍。

一、加強硬件建設，完善服務設施

隨著我縣經濟持續發展，群眾生活水平的日益提高，越來越多的機動車進入家庭，每天到車管站辦理業務的車主明顯增多。車管工作的硬件建設，成為影響辦事效率的重要因素。為緩解業務多與設施滯后的矛盾，2006年以來，車管站克服資金緊張等困難，先后投入20多萬元資金引進技術對車管微機操作軟件系統進行了開發，建立與全國、全省車輛駕駛員管理系統信息軟件的聯網平臺，在科學化、規范化管理上有新的提高。論文百事通同時，對車管大廳的辦公環境、辦公設備進行改造，開辟了多個業務窗口，增設了業務辦理指示牌，實行規范合理流程作業，在車管大廳更新了便民服務箱、飲水機和意見箱，增設了舉報箱、便民座椅、大型電子顯示屏、中央空調和擴音設備，公布了監督電話，便民、利民服務措施逐步落實到位。

二、狠抓規范管理，確保執法公正

車管站對民警在執法過程中容易出現的問題和漏洞進行全面分析，認真擺查自身在依法行政、服務態度、工作效率等方面存在的突出問題，不斷加強民警的執法意識。一是通過正反兩方面的典型案例，有針對性地開展黨紀政紀、職業道德、勤政廉潔等方面的專題教育，端正民警執法觀念，規范民警執法行為。以深化崗位練兵活動為突破口，結合崗位工作特點，采取以會代訓、脫崗培訓、崗位實習等有效措施，強化民警執法培訓。二是以加強正規化建設為指針，全面促進執法工作規范。從群眾最關心的儀容儀表、說話語氣、在崗到位、環境衛生等看得見、摸得著的地方入手，以正規化管理為載體，通過建章立制，分清任務，量化指標，嚴格考核，確保各項規范化建設取得實效。三是以落實便民措施為目標，不斷推進規范執法工作發展。按照“管理就是服務”的原則，大隊嚴格落實窗口民警的首接服務、窗口民警的告知服務、崗位業務的限時服務和延時服務以及便民利民的上門服務等“五項措施”，認真兌現服務承諾，當群眾前來辦業務時第一接待人都是熱情接待，詳細介紹辦事程序和應準備的表格及如何進行填寫。為方便廣大群眾，這科把辦理車輛業務程序、服務承諾等內容進行公布上墻，建起了筆、紙、墨水齊全的便民席。他們還放棄周

六、日休息時間為深入偏遠鄉鎮為農民群眾辦理車輛上牌辦證手續，切實把工作重心由過去的管理型轉向了服務型，深受百姓稱贊。新晨

三、立足實際，規范機動車和駕駛人管理

一是針對轄區摩托車數量逐年遞增，有的駕駛人根本沒經過交警部門的培訓、考證就開車，駕技生疏，不懂交規，根本不具備駕駛資格，經常引發交通事故等實際情況，車管站切實加強了對駕駛人隊伍的管理，嚴格駕駛人培訓、考試關，堅決杜絕買證現象，嚴格實行“誰主考、誰負責”的責任制，減少因駕駛人駕技差而造成的交通事故。二是嚴把駕駛人培訓關、考試關和發證關。嚴格駕駛人考試、發證工作，嚴格落實科目

一、

二、三必考項目。三是大力整頓駕駛人隊伍。深刻學習和領會部長提出的“五整頓，兩加強”精神實質，對發生重大交通事故和屢屢違章的駕駛人，該吊扣駕駛證的堅決吊扣，該注銷駕駛證的堅決注銷，該追究刑事責任的堅決追究。同時，還用重特大交通事故的典型案例教育每一個駕駛人，使他們深刻吸取血的教訓。對發生重特大交通事故，從源頭上抓，從駕駛人培訓、考試、發證等環節進行責任倒查。四是嚴格“誰簽字，誰負責”的原則和交通事故責任倒查制，使車輛管理和駕駛人管理向正規化、法制化道路邁進，真正從源頭上剔除交通安全隱患，確保道路交通安全。

四、強化管理，健全監督獎懲制度

車管站內部建立嚴格公正的監督獎懲制度，建立健全車管各個崗位工作職責，崗位權限及崗位分工制度，真正形成各司其職、各負其責、相互監督、相互制約的工作機制。避免和杜絕濫用職權、超越權限、吃拿卡要等嚴重損害群眾利益的事情發生。在業務大廳電子顯示屏醒目位置懸掛崗位監督欄，公布民警的照片及警號，設立意見薄、意見箱、舉報電話等加強對民警服務工作的監督。其次，在民警中實行獎優罰劣競爭上崗，建立錯辦責任追究、定期輪崗等制度，以調動民警的工作積極性，時刻保持隊伍的生機和活力。通過加強內部管理，約束民警行為使其一舉一動時刻處于群眾的有效監督之下。