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摘要：目的探討消毒供應室采用細節(jié)管理模式的應用效果。方法研究將消毒供應室的80例醫(yī)護人員隨機分為兩組，甲組采用傳統(tǒng)管理模式，乙組采用細節(jié)管理模式，比較兩組的護理管理質量。結果乙組護理質量（服務意識、安全識別能力、風險防范意識）評分、臨床護理滿意度（服務滿意度、發(fā)放滿意度、包裝滿意度、回收滿意度）明顯高于甲組（P<0.05）。結論消毒供應室采用細節(jié)管理模式進行干預，能增強護理人員的服務、安全及防范意識，提高臨床滿意度。

關鍵詞：消毒供應室；細節(jié)管理；護理管理質量

由于消毒供應室的管理工作對患者的臨床護理效果和生命安全影響重大，且易導致醫(yī)院感染事件發(fā)生，因此，為優(yōu)化醫(yī)院消毒供應室的管理質量，對消毒供應室加強護理管理，顯得尤為重要[1]。此次以消毒供應室醫(yī)護人員為研究對象，通過采取不同的護理管理模式觀察消毒供應室的護理質量與醫(yī)護人員的臨床滿意度，分析細節(jié)管理模式在消毒供應室護理管理中的應用價值，具體內容，報道如下。

1資料及方法

1.1臨床資料

選取2016年1月～2018年1月消毒供應室的80例醫(yī)護人員為觀察對象，將其隨機分為甲、乙組，每組40例。甲組：男14例，女26例；年齡20～48歲，平均（37.4±4.6）歲；乙組：男12例，女28例；年齡21～50歲，平均（37.8±4.7）歲。研究對象均通過相關的醫(yī)學倫理委員會審核，且對研究內容知情。

1.2方法

甲組采用傳統(tǒng)的消毒供應室護理管理模式，對醫(yī)護人員進行管理、監(jiān)督，按照規(guī)定的工作流程進行操作。工作前需先進行手部消毒，再更換工服、工鞋，佩戴口罩、手套等防護裝備，并依次對醫(yī)療器械和設備進行清潔、消毒與包裝，最后再放置于相關科室，用完及時進行回收。乙組采用消毒供應室細節(jié)管理模式，具體管理措施有以下幾點：①成立護理質量監(jiān)控小組，明確各組工作責任，全面監(jiān)控消毒供應室的護理質量，定期開展知識培訓和崗前培訓，加強護理人員的安全防范意識和服務意識。②可根據(jù)消毒供應室功能區(qū)域的差異性，合理安置醫(yī)療設備和器械等，每天定時對醫(yī)療設施進行消毒。對醫(yī)護用品進行嚴格的質量監(jiān)控，確保醫(yī)護服務及護理質量。③對醫(yī)用物品進行嚴格的科學分類回收，按照規(guī)定的方法對醫(yī)療器械進行清潔消毒，并記錄消毒日期；消毒不合格的醫(yī)用器械，應使用專用送物車做常規(guī)消毒和分類處理，并進行標記。

1.3觀察指標

觀察并記錄兩組的消毒供應室護理質量、臨床滿意度評分。其中，護理質量采用自制護理質量評價調查表進行評估，評估內容包括服務意識、安全識別能力和風險防范意識三個方面，每項滿分均為100分，得分越高表明護理質量越佳。臨床滿意度采用自制調查問卷進行評估，評價內容包括發(fā)放滿意度、包裝滿意度、回收滿意度和服務滿意度四項，每項100分，得分越高表明臨床護理滿意度越高。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS22.0處理各項研究數(shù)據(jù)，計數(shù)、計量資料用（n，%）和（x±s）表示，用X2和t檢驗對比差異，P<0.05為有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組護理質量評分對比

乙組服務意識、風險防范意識與安全識別能力與甲組相比，（95.5±3.9）VS（83.2±5.8）、（91.6±5.5）VS（76.3±5.4）、（93.8±5.2）VS（82.7±5.6）均顯著高于甲組（P<0.05）。

2.2兩組醫(yī)務人員臨床滿意度比較

乙組包裝滿意度、服務滿意度、發(fā)放滿意度與回收滿意度明顯高于甲組（P<0.05），如附表。

3討論

傳統(tǒng)的消毒供應室管理模式主要是對供應室各操作流程進行整體管理，忽視了相關的監(jiān)督環(huán)節(jié)，管理質量不高，無法滿足醫(yī)院各科室及病患的臨床需求，且安全隱患較多，易引發(fā)醫(yī)療感染[2]。本研究以消毒供應室醫(yī)護人員為試驗對象，對其采取不同的消毒供應室管理模式，結果顯示采用細節(jié)管理模式的乙組，臨床護理質量評分及臨床滿意度均明顯高于實施傳統(tǒng)的消毒供應室管理模式的甲組。該結果說明消毒供應室采取細節(jié)管理模式進行護理管理，有助于增強醫(yī)護人員的服務意識、風險防范意識和安全識別能力，提高醫(yī)護人員的服務滿意度、發(fā)放滿意度、包裝滿意度和回收滿意度。表明細節(jié)管理模式適合用于消毒供應室管理中，能提升護理質量和臨床科室滿意度。綜上所述，在消毒供應室護理管理中采用細節(jié)管理模式，能提高醫(yī)護人員的滿意度，改善消毒供應室工作環(huán)境，提升醫(yī)院科室的醫(yī)療服務質量，適合在臨床上應用。

參考文獻

1陳靜.細節(jié)管理模式在供應室護理管理中的應用研究[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2015,53(07):121～123

2胡碧華,于萍.供應室護理管理中細節(jié)管理的應用效果觀察[J].中國當代醫(yī)藥,2018,25(02):166～168

作者：方金鳳 單位：中國人民解放軍聯(lián)勤保障部隊第九九〇醫(yī)院