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摘要：目的探討消毒供應室護理人員職業倦怠情況及對應的措施。方法選取2015年9月至2016年3月該院消毒供應室42例護理人員為觀察組，并選取同期來該院體檢的企業職場人員42例作為對照組。采用職業倦怠量表對兩組研究對象的職業倦怠情況進行調查，對影響其職業倦怠的因素進行分析。結果經過調查，消毒供應室共37例（88．09％）護理人員存在一定程度的職業倦怠，其中輕度倦怠24例（57．14％），中度倦怠8例（19．04％），高度倦怠5例（11．91％）。觀察組倦怠量表評分明顯高于對照組（P＜0．05），幸福感評分明顯低于對照組（P＜0．05）。技術職稱的高低對職業倦怠也有一定影響，初級職稱中，有14例（87．05％）發生職業倦怠；中級職稱中，有11例（55．00％）發生職業倦怠；高級職稱中，有1例（16．66％）發生職業倦怠，組間比較，差異有統計學意義（P＜0．05）。觀察組倦怠量表評分明顯高于對組照，其幸福感量表評分明顯低于對照組，組間比較差異有統計學意義（P＜0．05）。結論影響消毒供應室護士的職業倦怠的因素有工作環境因素、職業因素、個體因素、技術職稱因素等。應實施相應的干預措施，減輕消毒供應室護理人員的工作壓力，提高幸福感，緩解其職業倦怠感。

關鍵詞：消毒供應室；護理人員；職業倦怠

職業倦怠是指在工作重壓下個體產生的身心疲勞狀態和耗竭，這一概念在1974年被首次提出［1］。職業倦怠在目前已成為一個威脅人們身心健康及工作能力的共性問題，是嚴重的職業危害之一［2］。目前，醫療行業的從業人員受高強度和高壓力工作的影響，屬職業倦怠人群［3］。消毒供應室是醫院的一個后勤保障科室，承擔所有臨床科室的診療器械和物品的清洗、消毒及滅菌，并提供規格齊全、完好的無菌物品［4］。隨著醫療技術的不斷發展，醫生對臨床所需的診療包及手術器械的要求越來越嚴，患者對精準服務質量的要求越來越高，消毒供應室護士將面臨更多的壓力，產生的職業倦怠的程度也較重，還可能對其心理和生理健康產生嚴重影響［5］。本文旨在調查消毒供應室護理人員的職業倦怠及原因，現將結果報道如下。

1資料與方法

1．1一般資料

選取2015年9月至2016年3月本院42例消毒供應室護理人員作為觀察組，年齡35～50歲，平均（38．68±6．45）歲；中專14例，大專19例，本科9例；護齡3～30年；初級技術職稱16例，中級技術職稱20例，高級技術職稱6例。選擇同期來本院體檢的企業職場人員42例作為對照組。

1．2方法

通過自行設計的一般調查問卷、職業倦怠量表（MBI－GS）和總體幸福感量表對研究對象進行調查。一般調查問卷內容主要包括年齡、文化程度、職稱或職務、家庭住址及收入水平等。在第1周的星期一至星期五下午對內科、住院部、門診及手術室的消毒供應室護理人員發放問卷；在第2周后的星期五下午收回。共發放問卷42份，回收42份，回收有效率為100％。

1．3評價指標

1．3．1職業倦怠情況

采用職業倦怠量表進行測評，從消極怠慢、情緒衰竭、專業低效能感3個維度均按照0～6分的7級法進行評分。（1）消極怠慢：評價工作壓力對受調查者感覺及態度的影響，包括消極、冷漠或與工作極度分離的反應，5個條目總分30分；（2）情緒衰竭：評價工作壓力對情緒的影響，受調查者的心理資源被耗盡的感覺，5個條目共30分；（3）專業低效能感：評價受調查者對工作的看法，自我效能感、創作能力及成就感等，6個條目采用負向計分，總分36分。得分越高倦怠程度越嚴重。其中，輕度倦怠，總分30～49分；中度倦怠，總分50～70分；高度倦怠，得分在70分以上。

1．3．2幸福感情況

采用修訂的總體幸福感量表進行測評，共18個選項，按每選項0～10分累積相加，最終得出幸福感分值，分數越高，護士幸福感越強。

1．4統計學處理

采用SPSS17．0軟件對數據進行處理，計數資料以百分數表示，組間比較采用χ2檢驗；計量資料采用x±s表示，組間比較采用t檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．1職業倦怠構成情況

結果顯示，經過調查消毒供應室共37例（88．09％）護理人員存在一定程度的職業倦怠，其中輕度倦怠24例（57．14％），中度倦怠8例（19．04％），高度倦怠5例（11．91％）。初級職稱中，有14例（87．05％）發生職業倦怠；中級職稱中，有11例（55．00％）發生職業倦怠；高級職稱中，有1例（16．66％）發生職業倦怠，組間比較，差異有統計意義（P＜0．05）。

2．2兩組研究對象的職業倦怠評分及幸福感比較

觀察組倦怠量表評分明顯高于對組照，其幸福感量表評分明顯低于對照組，組間比較差異有統計學意義（P＜0．05）。3討論影響消毒供應室護理人員職業倦怠情況有諸多因素，主要的因素為職業壓力。消毒供應室擔負著全院臨床科室的后勤保障工作，護理人員涉及科室面廣，工作強度大。消毒供應室不屬于一線臨床科室，人員缺編情況較嚴重，因此護理人員經常超負荷工作，容易出現疲勞和頭痛等現象。本次研究結果顯示，心理負荷過大、發展受限、難以排解不良情緒等，均是導致供應室護士職業倦怠的原因。部分供應室護士常因得不到應有的尊重，薪資福利待遇較低，存在緊張和無奈等心理，易導致出現職業倦怠現象［6－7］。其次是個體因素。消毒供應室護士較多是為了不值夜班照顧家庭或年齡偏大而調換過來的人員，以30～50歲的護士較多。隨著年齡的增大，身體健康狀況不佳及臨近退休，其工作熱情相對不高，職業倦怠較重。本研究結果顯示，護理人員技術職稱的高低對職業倦怠是有一定影響。初級職稱的護理人員其職業倦怠的比例較高，為87．05％（14／16），高技術職稱的護理人員的職業倦怠相對較低，為16．66％（1／6），組間比較差異有統計意義（P＜0．05）。可能原因為職稱較低的護理人員工作經歷較少，學習能力和認知能力相對較低；經過多年的工作鍛煉，學習能力和認知能力相應提高，工作中抗壓能力增強。

消毒供應室工作環境易對護士職業倦怠有一定的影響，具體因素包括：

（1）溫濕度因素。各種醫療器械等物品需要進行高溫高壓蒸汽消毒滅菌，溫度經常達到100℃以上，濕度也在60％以上，因此整個室溫會比正常室溫高。特別是夏季，溫度經常在40℃以上，悶熱的環境會導致護理人員情緒疲憊、煩躁，經常發生中暑現象，并易患上風濕等職業病，因此增加其厭倦心理，工作積極性下降。

（2）噪音因素。滅菌器、消毒機噪音和器具碰撞聲導致環境嘈雜，噪音損害導致護理人員煩躁心態。

（3）微生物因素。護理人員在工作時，易被使用過的帶病菌的器械刺傷，如處理不當易發生感染；各類消毒劑的腐蝕刺激作用易引發哮喘等疾病，增加了護理人員憂慮感。為減輕消毒供應室護理人員職業倦怠，首先優化消毒供應室的工作環境，加強防護，安裝隔音設備避免噪音；強化工作人員的職業感染防護意識，清洗時佩戴手套、面罩及穿戴防護服等，減少被感染的概率。同時，不定期地對護士進行心理放松指導，加強心理疏導，幫助其調整狀態，以緩解其不良情緒［8－11］。

綜上所述，影響消毒供應室護理人員的職業倦怠的因素有工作環境因素、職業因素、個體因素、技術職稱因素等。應實施相應的干預措施，減輕消毒供應室護理人員的工作壓力，提高幸福感，緩解其職業倦怠感。

參考文獻

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［9］宋雙，張立力．中文版護士職業倦怠量表的信度和效度［J］．廣東醫學，2010，31（4）：501－502．

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［11］李皓明，史蕾，陸愛平．護士職業倦怠的研究進展［J］．護理學雜志，2007，22（19）：79－8.

作者：傅建南;陳儉；杜江 單位：重慶市九龍坡區人民醫院