本站小編為你精心準(zhǔn)備了口腔種植科醫(yī)療糾紛內(nèi)的護(hù)理因素參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

隨著生活水平的提高，人們的健康觀念也在不斷發(fā)生變化，對(duì)健康的要求越來越高。具調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，患上口腔疾病的患者越來越多，口腔種植科的診療率日益增加，在患者接受診療過程中醫(yī)療糾紛的發(fā)生率也在不斷上升［1］。因此，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)致口腔種植科醫(yī)療糾紛發(fā)生的相關(guān)因素進(jìn)行深入研究，并采取有效措施進(jìn)行防范具有重要的臨床意義［2］。本次研究主要對(duì)導(dǎo)致口腔種植科醫(yī)療糾紛發(fā)生的護(hù)理因素及相應(yīng)的防范措施進(jìn)行探討，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料本次研究選擇我院2010年1月～2014年12月在口腔種植科發(fā)生的32例醫(yī)療糾紛進(jìn)行回顧性分析。男14例，女18例；年齡25～64歲，平均（35.4±2.7）歲。糾紛分類主要為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療流程等。

1.2方法對(duì)口腔種植科32例醫(yī)療糾紛事故相關(guān)資料進(jìn)行回顧性分析，歸納總結(jié)出導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生的主要原因。然后以導(dǎo)致糾紛發(fā)生的因素作為主要根據(jù)，對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能、工作責(zé)任心和溝通技巧，規(guī)范口腔種植醫(yī)療流程。我院自2014年1月開始采取相關(guān)措施對(duì)口腔種植科醫(yī)療糾紛的發(fā)生進(jìn)行防范。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析數(shù)據(jù)使用SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料以標(biāo)準(zhǔn)差（x-±s）表示，并采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異比較存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1導(dǎo)致口腔種植科醫(yī)療糾紛的護(hù)理因素在32例醫(yī)療糾紛中，導(dǎo)致糾紛發(fā)生的原因主要為醫(yī)療質(zhì)量問題，共14例，所占比例為43.75%，其次為醫(yī)患溝通，共7例，所占比例為21.87%，再次為服務(wù)態(tài)度，4例，所占比例為12.5%，7例為其他，所占比例為21.87%。

2.2防范措施應(yīng)用效果在32例醫(yī)療糾紛中，僅有3例發(fā)生于2014年，所占比例為9.37%。這個(gè)結(jié)果顯示，對(duì)采取防范措施之后，口腔種植科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率明顯降低，與采取措施之前相比，差異比較存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

目前，口腔種植科醫(yī)療糾紛的發(fā)生已經(jīng)成為對(duì)醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量造成嚴(yán)重影響的一個(gè)重要因素之一。而護(hù)理工作中的相關(guān)細(xì)節(jié)及服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生的主要原因。因此，在口腔種植科診療過程中，醫(yī)護(hù)人員必須要保持高度風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)和技能，降低護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，進(jìn)而降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

在口腔種植科診療過程中，護(hù)士的工作包含常規(guī)操作配合、手術(shù)器械準(zhǔn)備、手術(shù)及收費(fèi)合同書簽署等諸多內(nèi)容，護(hù)理工作貫穿于整個(gè)種植治療過程中。醫(yī)療糾紛中護(hù)理因素除了醫(yī)療質(zhì)量之外，護(hù)士業(yè)務(wù)水平低、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏溝通交流技巧、統(tǒng)籌安排能力低等也是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生的重用護(hù)理因素。因此，因此上述因素，應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)療糾紛得到有效降低。防范醫(yī)療糾紛發(fā)生的具體措施主要表現(xiàn)如下：（1）加強(qiáng)的護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，促進(jìn)其業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能得到不斷提升。由護(hù)士長或主管護(hù)師負(fù)責(zé)，定期組織年輕護(hù)士進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和護(hù)理技能。（2）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行溝通能力和技巧培訓(xùn)，提高其與患者的溝通能力。在護(hù)理工作中，護(hù)患溝通是一項(xiàng)重要的護(hù)理內(nèi)容，有效的溝通能夠促進(jìn)護(hù)理工作有效開展，提高工作效率和質(zhì)量，更能夠建立其和諧的護(hù)患關(guān)系［7］。（3）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行思想教育，促進(jìn)其工作責(zé)任心得到不斷增強(qiáng)。護(hù)理工作的實(shí)施堅(jiān)持“以患者為中心”的原則，護(hù)理人員具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心才能提升其護(hù)理服務(wù)意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)從細(xì)節(jié)上為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在本次研究中，應(yīng)用采取相應(yīng)防范措施之后，醫(yī)療糾紛的發(fā)生率得到明顯降低。綜上所述，護(hù)理過程中存在的問題是導(dǎo)致口腔種植科醫(yī)療糾紛發(fā)生的一個(gè)重要原因，因此需加強(qiáng)對(duì)護(hù)理方式進(jìn)行改進(jìn)，提高醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

作者：張莉 單位：新疆烏魯木齊市口腔醫(yī)院