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摘要：

目的探討優質護理在普外科護理中的應用效果研究。方法選取2014年1月至2015年6月在東港市中醫院就診的普外科患者124例，隨機分為試驗組與對照組。對照組62例，采取普通護理，試驗組在對照組的基礎上采取優質護理。比較兩組患者的護理滿意度、護理質量評分以及不良事件發生率。結果試驗組患者對護理滿意度、護理質量評分高于對照組，不良事件發生率低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論在普外科展開優質護理，有效的提高護理滿意度，提高護理人員的專業水平，降低不良事件的發生，值得在臨床推廣。

關鍵詞：

優質護理；普外科

普外科患者數量大，病情復雜，是醫院的重點科室，患者在經歷手術之后，都會造成生理以及心理上的嚴重負擔[1]。因此，降低患者心理上的負擔，一直是臨床工作的重點。為了提高普外科護理質量，筆者從2014起，采取優質護理，取得了良好的效果，報道如下。

1資料與方法

1.1資本資料：選取2014年1月至2015年6月在東港市中醫院就診的普外科患者124例，隨機分為試驗組與對照組，對照組采取普通護理，62例，其中男性34例，女性28例，年齡24~65歲，平均年齡（45±2.4），手術類型包括：直腸癌根治術10例、膽囊炎15例、闌尾炎16例、膽囊切除4例、腸梗阻4例、消化道出血13例。試驗組62例，在對照組的基礎上采取優質護理，其中男性33例，女性29例，年齡23~65歲，平均年齡（44±2.5），手術類型包括：直腸癌根治術11例、膽囊炎14例、闌尾炎15例、膽囊切除5例、腸梗阻3例、消化道出血14例。經統計學分析，兩組患者年齡、性別、手術類型沒有差異可以比較（P<0.05）。

1.2護理方法：對照組采取普通護理，試驗組在對照組的基礎上采取優質護理。①對護士進行培訓，護理人員認真學習“優質護理服務示范工程”的內容，讓護理人員轉變護理概念，提高護理的積極性，主動提供護理服務。制定護理標準，嚴格按照護理標準執行，全面貫徹責任承包制度，如果護理中出現問題，可以第一時間找到負責人。②優化分組，完善職責。全體護理人員進行分組，組長由主管護師以上級別的擔當，每個護士主管5名患者，進行基礎護理工作，對每一位患者進行護理計劃制定，護理基礎、病例質控、其中根據個人病情的不同制定健康教育內容。由組長對護理進行監督與指導。③具體護理。指導患者在床上進行鍛煉，指導正確排痰以及咳嗽的方法；病情嚴重的特殊患者加強巡視，并且做好安全管理，防止墜床事件發生，必要時還要給患者上約束帶；病房定期開窗透風，注意光纖適當；患者走出病房必須有人陪同。

1.3比較指標：護理質量采取本院自制的普外科護理質量考核表進行評估，包括：基礎護理、整體護理、操作技術及護理書寫等，滿分100。記錄不良事件的發生情況。對護理滿意度的評價分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意，總滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數×100%。

1.4統計學分析：用SPSS17.0軟件進行分析，進行t或χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者滿意度比較：試驗組滿意度為83.87%，對照組滿意度為56.45%，試驗組優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2兩組患者護理質量評分以及不良事件發生率比較：試驗組護理質量評分高于對照組，試驗組不良事件發生率低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3討論

近年來，隨著人們物質文化水平的不斷提高，人們對護理的要求也越來越高，傳統的護理模式已經無法滿足患者的需求[2]。主張實行優質護理服務。改變護理人員認為基礎護理就是簡單生活護理的錯誤思想，提高對基礎護理的認知[3]。通過本試驗可知，采取優質護理的試驗組，在總體上優于普通護理，在普外科展開優質護理，有效的提高護理滿意度，提高護理人員的專業水平，降低不良事件的發生，值得在臨床推廣。

參考文獻：

[1]奈紅君.優質護理在普外科護理中的應用效果觀察[J].河南醫學研究,2015,24(7):151-152.

[2]張菊英.普外科開展優質護理服務活動對護理質量的影響[J].中國社區醫師(醫學專業),2012,14(15):319.

[3]劉鳳麗.開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中國保健營養,2013,4(下):1640-1641.

作者:王金環 單位:東港市中醫院外一科