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摘要：隨著我國經濟的快速發展，經濟體量也在不斷壯大，而各項改革措施也層出不窮，其中醫療衛生體制改革一直在深入推進的過程中。而醫院績效考核體系的搭建對于整個醫院的工作效率起著直接和重要的影響，本文主要分析和研究了醫院績效考核的搭建方法，希望通過本文的分析和研究，能為我國醫院績效考核體系的搭建提供更多的參考和借鑒。

關鍵詞：醫院；績效考核；體系搭建

隨著時代的發展和社會的變遷，人們的物質生活水平顯著提高，對于醫療衛生事業的要求也越來越高。醫院的工作效率對整個醫院的發展有著直接的影響，所以搭建醫院績效考核體系就變得愈發重要了。如何有效搭建醫院績效考核體系，進而促進其工作效率的顯著提升，已經是現在比較熱門的話題，同時也我國醫療衛生體制改革的一個重要方面。

一、傳統醫院績效考核存在的問題

根據調查和資料數據分析，我國很多醫院的績效考核辦法，只是針對傳統的德、能、勤、績等方面。雖然這些方面很重要，但是隨著時代的發展，這些考察的內容針對性較差，很可能會變成形式主義，因為這種考核只能憑借考核人員的直觀感覺，而無法對醫院職工形成有效的激勵作用。另外，傳統的考核方式存在的問題還包括：考核形式過于單調，指標缺乏科學合理性，最終認定結果比較單一和狹隘，只能用合格和不合格來進行區分。而作為考核的主管和考核人員，也缺乏牢固且較好的理論知識和創新意識，還沒有形成比較完整規范的考核機制和考核標準。

二、醫院績效考核體系搭建辦法

關于績效的概念，在上世紀末就有了相關闡釋，績效指的是行為和最終的結果。所以對醫院績效的評價也必須根據工作行為以及最終結果兩方面來開展評價工作，并通過采用多層次、多樣化的績效考核方式來健全和完善考核體系。

（一）績效考核體系搭建的依據。上世紀九十年代初，美國人首次提出了平衡計分卡的概念，這種平衡計分卡依托因果關系為樞紐，綜合考慮了行為、過程、戰略、結果等方面，并有效形成一個共同體。平衡計分卡也是一種涉及財政、非財政指數的框架，它的評判標準主要是用戶、業務、財政、發展等四個方面。

（二）績效考核體系搭建的構架。通過平衡計分卡可以很好的設計出每項考核標準的依據，而績效考量維度主要包括考核實施方法、考核體系原則等。通常考核標準的構成包括一級標準、二級標準、三級標準、指標權值、評估體系等。其中指標權值是指標考核體系中的重點反饋內容，一個標準和一個權值是相互對應的，標準權值共有五級，如果行為、結果的分值越高，那么等級將會越突出。

三、醫院績效考核相關指標的途徑

根據醫院的未來戰略發展目標，在選取相應考核指標時，就要按照平衡計分卡的原則，把戰略發展、成本控制等有機融合，進而達到最滿意的結果。

（一）業務流程標準。醫院內部業務的相關標準主要包括兩個部分，即工作的質量、工作的效率。工作質量的體現一般包括獨立分析和處理問題的能力、各項工作的穩步開展、業務工作的失誤率極低、工作安全性能比較高、工作的主觀態度等五項指示。而工作效率的體現通常包括目標實際完成情況、業務完成水平、工作完成效率、上級指示完成及時性等四個方面。醫院內部業務流程標準主要是對能力、素質的一種反映和體現。

（二）員工認可標準。員工的認可度標準主要包括三個方面，即上級認定、能力認定、自評與互評等。上級認定主要是關注醫院職工的責任心、全局性、服務意識、創新意識等。

（三）精神文明標準。精神文明標準主要包含兩個方面，即學習成長、精神成長等。精神文明方面主要體現在五個方面，包括思想作風、精神面貌、職業操守、團隊意識、遵紀守法等。

（四）財務相關標準。財務標準主要包括成本控制、經濟效益兩個方面。成本控制主要是對各方面費用使用、固定資產、電話消費等三個部分的有效控制，經濟效益主要是對人力、物力、財力三個部分的控制。這個標準的重中之重就是禁止出現浪費情況。

四、結語

本文主要分析了傳統醫院績效考核存在的問題，研究了醫院績效考核體系搭建辦法，包括績效考核體系搭建的依據、績效考核體系搭建的構架等，探討了醫院績效考核相關指標的途徑，包括業務流程標準、員工認可標準、精神文明標準、財務相關標準等。目前醫院績效考核的發展趨勢就是要通過搭建績效考核體系來科學、客觀的進行評判。醫院相關部門對績效考核體系的搭建，不僅可以有效促進醫院工作效率的顯著提高，最大程度的對醫院資源進行科學合理整合，而且也可以提高自身的服務水平，為我國醫療衛生改革和全面建成小康社會做出貢獻。

參考文獻

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作者:容銘 單位:海口市人民醫院