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高校圖書館與區域企業資源合作的重要性

高校圖書館為區域企業提供信息服務對于圖書館與企業來講是一種雙贏。高校圖書館向區域企業提供它們發展所必需的商業信息，在一定程度上降低了企業信息獲取成本；企業獲得所需的信息，加強相關業務整合，拓展新業務，使企業提高產品的市場占有率，增強抵抗各種經營風險的能力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1高校圖書館對區域企業具有指導、服務、促進和儲能作用

高校圖書館擁有豐富的專業文獻及具有地方特色的信息資源，它們是某個學科或領域的信息資源的高度集合，學科文獻信息資源優勢顯著。高校圖書館的數字資源服務，打破了技術、時間和空間等因素的制約，為區域企業提供高效、便捷、豐富的文獻信息服務。對高校圖書館豐富的文獻資源的有效整合，使它成為區域企業經濟文化建設的雄厚物質基礎。高校圖書館強化信息服務意識、經濟意識和聯合協作意識，主動地向區域企業提供文獻信息服務，憑借文獻資源和人力資源的優勢切入信息市場，服務區域企業。高校圖書館信息服務，不僅是基于信息選擇，更重要的是提供有用的、高品質和創新的服務；它促進圖書館與企業的合作與交流，維持長久的校企合作關系。

2區域企業既利用圖書館所提供的信息，也對高校人才培養起反哺作用

區域企業對高校的反哺作用表現在提高館員的業務素質和優化學校人才培養方式。區域企業的信息需求，既有對專業信息、技術信息、競爭對手信息、行業信息、產品銷售信息的需求，又有對國際市場信息、信貸融資信息、地方政策信息的需求，通過接收高校圖書館提供的最新行業動態、產品需求信息等，優化內部環境和外部環境，使企業內外因素有機地融合在一起，從而提高企業經濟效益，提高企業產品的競爭能力。高校圖書館在為區域企業提供信息服務過程中，亦使館員不斷地擴大知識領域，提高自身業務素質，從而提升信息服務質量和服務技能。企業管理人員通過在高校舉行研討會，在學校圖書館定期、分主題地舉辦演講會，面向全校師生介紹企業發展之路、技術前沿和模擬招聘；企業為學校提供實踐基地，讓師生走出校門，參與企業產品的生產與研發，促使理論與實踐相結合，提高畢業生的專業技能。

高校圖書館與區域企業資源合作

1高校圖書館與區域企業相互定位分析

根據高校館館藏資源、人力資源的具體情況，仔細分析，確立館藏文獻突出資源，優勢資源特征。比如廣東藥學院圖書館，總藏書量是209萬冊，其中醫藥類圖書55萬冊；引進和自建中外文數據庫、特色資源庫共9類50個，包括了最核心的《化學文摘》、《醫學文摘》、《國際制藥信息》、《美國化學學會會刊》（ACS）、Dialog國際聯機檢索數據庫等；醫藥及相關類外文電子期刊達8400多種，中文電子期刊16000多種；畢業生學位論文、會議論文、專利、標準等一大批，門戶網站的點擊量年平均在4000萬次以上，文獻下載量為360多萬篇次。通過對廣東藥學院圖書館館藏文獻資源的分析，確定了醫藥信息資源是其突出資源，醫藥文獻的優勢特征特別明顯，這決定了廣東藥學院圖書館的服務對象主要是區域內的醫藥生產、經營企業和藥物研究企業。在確定了高校圖書館的優勢文獻、優勢特征和主要服務對象之后，采用收集資料、繪圖分析、洽談協商等方法確定區域范圍、區域內的企業。比如以廣東藥學院圖書館為例，首先是通過《廣東省醫藥企業名錄》，收集諸如廣州醫藥集團、三九醫藥股份公司、廣東恒健制藥有限公司等醫藥企業的資料，借助繪圖分析的方式分析各個醫藥企業的信息需求目的、信息需求內容及信息獲取方式，鎖定圖書館信息服務目標；其次是通過洽談協商、訪問等方式，在醫藥企業的發展、人才培養、技術改造、科研和成果轉讓等方面進行深入的探討與合作，從而為醫藥企業提供醫藥信息服務。

2高校圖書館與區域企業資源合作原則

高校圖書館與區域企業資源合作中，要堅持以人為本的服務原則和互利互惠共同發展的原則。以人為本的服務原則是指圖書館秉承用戶是上帝這個理念，無論企業信息需求或多或少，信息服務效益無論大小，信息服務內容無論有多難，推送技術無論多高，圖書館都要精心策劃、組織和實施；圖書館要以優質服務為綱，樹立一流的信息服務品牌，深化與區域企業資源的相互合作，不斷提升高校圖書館信息服務知名度和影響力，提升企業的發展潛力。互利互惠共同發展的原則是指高校圖書館與區域企業資源合作過程中，要堅持公開、公正、公平的原則，實現高校圖書館與企業之間的互利互惠，促進它們之間優勢互補、取長補短、揚長避短，實現區域企業技術和產品的升級改造，促進區域經濟的可持續發展。

3高校圖書館與區域企業資源合作期限

高校圖書館與區域企業資源合作分為長期合作、中期合作、短期合作和臨時合作。長期合作是指合作期限在10年以上的合作；中期合作是指合作年限為5年至10年的合作；在中長期合作中，高校圖書館要根據自身信息服務能力，區域企業信息需求進行全面評估，制定詳細的合作方案，包括合作計劃、舉措以及應急預案。短期合作是指合作年限在3至5年的合作，它是企業短期從外部獲取信息資源的行為。臨時合作是指合作年限在1至2年的合作，是企業由于需要解決技術障礙或急需了解國內外政治經濟的基本形勢、行業發展、產品競爭情況、產品研發動態、專業人員招聘等而尋求應急信息的支援。不管是長期合作、中期合作、短期合作還是臨時合作，高校圖書館的信息服務必須抱著長遠的眼光，用心服務，高效優質；盡力做到不降低標準、不打折服務、持續跟蹤合作項目、創新服務方式，充分展示高校圖書館信息服務實力，為企業排憂解難，使高校圖書館與企業在合作中實現雙贏。

4高校圖書館與區域企業資源合作內容

高校圖書館依托優勢學科和學科集群，與區域企業開展深度合作，共同建立協同創新平臺，進一步拓展高校圖書館信息服務功能，積極發揮高校圖書館思想庫和智囊團作用，服務區域經濟及社會發展。在高校圖書館把信息服務融于高校與企業共同開發新產品和科研技術攻關工作過程中，對于企業專業性很強的定題服務和跟蹤服務，館員由于不熟悉相關專業，對專業很強的信息服務會出現一定的困難；但是，如果館員把本校的相關專業人員引入到信息服務機構，那么，圖書館員便可在信息服務機構中發揮自己信息收集、整理和加工特長，最終實現向企業提供專業性強的定題服務。信息服務機構的成員通過定期聯系，提高整體的工作效率，提高專業信息服務質量。

4.1構建高校圖書館業信息服務機構高校圖書館在為學校讀者做好信息服務的前提下，精挑圖書館學專家、其它學科的教授、研究員等專業人員，組建信息服務機構，專門為區域企業提供信息服務。信息服務機構以企業信息需求為導向，瞄準前沿的文獻信息服務，結合圖書館的文獻特色和區域企業的發展現狀，制定科學、可行的信息服務方案。它包括信息建設內容、服務手段、服務目標企業類型和設備配置等。信息服務機構以本校文獻為特色、科研成果為依托，利用高校人才和技術設備優勢對外開展信息服務，推進高校的科研成果及時轉化為生產力。

4.2建立高校圖書館區域企業信息服務系統信息服務人員、文獻信息資源和區域企業用戶構成了服務層，信息服務內容、方式構成了數字對象層，服務層與數字對象層之間構成功能層，高校圖書館企業信息服務系統是支持平臺層，數字對象層與支持平臺層構成了工具層。高校圖書館為區域企業建立相對完整、科學、合理的信息服務系統，具體包括服務層、功能層、數字對象層、工具層和支撐平臺層。高校圖書館信息服務系統根據不同的企業用戶需求提供各種信息服務，包括瀏覽界面、檢索界面、數字參考咨詢界面、信息推送界面、書刊借閱界面、多媒體信息界面和圖書館工作界面、本地數據庫、遠程數據庫、網絡信息資源；為信息服務人員提供書刊采編功能模塊、借閱功能模塊、信息瀏覽功能模塊、信息檢索功能模塊、信息推送功能模塊、信息組織功能模塊、服務協調功能模塊、元數據登記功能模塊、分布式服務模塊、系統管理模塊；為系統管理人員提供目錄系統、全文閱讀系統、檢索系統和協調系統，使高校圖書館區域企業信息服務系統能夠平穩運行。高校圖書館定期對企業信息服務系統進行維護，保證其正常運行與升級；不斷向系統更新信息服務內容、增加信息服務項目，滿足企業在不同發展時期的信息需求，支持企業技術改造、結構調整以及產品的升級換代，促進企業可持續發展。

4.3建立高校圖書館為區域企業信息服務模式，為企業提供個性化信息服務高校圖書館借助與區域企業資源合作的契機，根據自身的優勢以及合作企業信息需求，在特定領域形成信息服務特色；一方面在區域企業中樹立特定信息服務品牌，另一方面是總結企業信息服務經驗，及時調整和優化信息服務內容、方式。高校圖書館為區域企業提供個性化信息服務主要有：第一，個性化信息定制服務。即為企業專門提供一個動態的、個性化的和企業所有的信息空間。根據高校圖書館現有的信息資源，為企業提供可定制的信息模板；企業根據自身需求對信息模板內容進行選訂，形成定制信息模塊，圖書館按照企業定制的信息模塊，為它們提供所定制的信息服務。在定制信息模板中，企業允許可自我定制內容包括企業界面和信息資源使用環境。企業界面是通過對界面外觀與結構的定制，形成企業信息利用習慣的界面；信息資源使用環境是通過對企業文獻、資源集合與連接、檢索工具與技術的操作營造一個高效便捷的信息資源環境。企業通過定制系統服務和信息服務功能，不斷向高校圖書館反饋企業信息需求的變更。第二，個性化信息檢索服務。高校圖書館為企業提供一個既能提高查全率、查準率以及檢索效率的檢索工具，也能為企業過濾不良信息的個性化信息檢索工具。個性化信息檢索工具源于對企業使用的檢索詞、檢索方式進行自動記錄以及觀察檢索行為，識別特定信息需求和偏好，適時向企業人員輸出信息服務內容和服務方式而形成的。個性化信息檢索工具既支持企業人員對信息需求、檢索、檢索結果計算標準和排序標準、記錄與整合、輸出與下載格式的定制，完成信息檢索策略與方法的準備工作；又為企業人員提供檢索詳細記錄,包括文檔、可視化圖表及大型詞表等，從而提高企業人員的信息檢索質量。第三，個性化信息推送服務。即利用當代信息推送技術，把與企業相關的信息資源主動地推送到企業網站或電子郵箱里，使企業人員能根據自身需要對信息進行選擇利用。個性化信息推送服務是由信息推送軟件或館員根據企業預訂的信息需求內容、方式，館員定期對企業所需的信息進行搜集、組織、加工和分類，最終通過電子郵件、企業網站、頻道熱點等途徑傳遞給企業人員使用。第四，企業個性化信息門戶。高校圖書館將企業所需的信息資源、信息使用工具和服務方式集成為一體，為企業提供方便和快速的信息檢索，其實質是為企業提供一種快捷而專業的知識服務。在企業個性化信息門戶內部嵌入智能元數據編輯器及管理工具，構建一個立體、高質、高效、有序的信息環境，為企業提供信息資源檢索、資源評價、資源推薦等個性化服務。第五，個性化網絡智能服務。高校圖書館利用人工智能信息處理技術和信息挖掘技術為企業進行一系列側重于知識內涵建設的資源組織、處理和服務。它借助特色數據庫、專題數據庫和各種知識倉庫（即一個經過知識創新，附加存儲數據和知識的使用情況，傳承信息線索的特殊信息庫），為企業提供個性化信息網絡智能服務。

4.4加強高校圖書館與區域企業之間的相互溝通鑒于區域企業對高校圖書館文獻信息資源、信息服務內容及服務方式等了解不夠全面，企業對高校圖書館的信息的索求偏少，高校圖書館缺少向企業提供信息服務的機會等等；為改變這種局面，高校圖書館應當采取走出去、請進來的策略。走出去，就是根據高校圖書館文獻資源特色、人力資源優勢和技術設備優勢，有重點地聯系區域內企業；采取問卷調查、開座談會、走訪和電話訪談等方式了解企業對信息的需求。請進來，就是指對區域企業開放文獻資源借閱、電子資源瀏覽和開放數字資源傳遞服務；定期組織企業人員來高校圖書館參觀，使他們了解高校圖書館館藏資源特色、信息服務內容與方式、信息服務水平，從而培養企業工作人員的信息意識，使他們認識到信息資源開發利用對企業的重要性。

4.5區域企業對高校圖書館人才培養、科研合作以及成果轉化的推進作用區域企業面向應用與基礎領域，加強與高校圖書館信息服務機構的合作與交流，提高企業與學校聯合申報科研項目的比例，實現校企之間的強強聯合與優勢互補。區域企業采用剛柔結合的組織模式，與高校圖書館建立實體科研機構和虛擬協同創新組織，利用現代網絡和信息化技術，構建協同創新的模式和機制，最大程度地整合文獻信息資源，形成多元化的資源投入與共享機制。區域企業與高校圖書館建立協同創新人才培養體系。人力資源是協同創新的核心要素，通過搭建人力資源培養合作平臺，實行人力資源聯合培養，推進高校科學研究與學科發展，構建科技成果與人才協同轉移的新型服務模式，實現多元、開放、動態的組織協同運行。基于企業技術創新資源的有效整合，提高校企創新合作平臺組織化程度，引導企業加強基礎研究和技術集成創新，解決科技成果轉化的實際問題，聚集和培養富有創新與實踐能力的優秀拔尖人才，使高校圖書館信息服務機構與區域企業搭建的戰略聯盟逐步成為產業共性技術的研發基地、區域創新發展的引領陣地，實現教育、科技、經濟的有機銜接與共同發展。

結語

高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源、多種學科的專業隊伍、配有先進的設備，利用這些優勢，向區域企業提供信息服務，降低企業獲取信息成本，提高企業生產效益。區域企業資源主要圍繞本企業的科研生產和經營等主要業務范圍而展開，具有其獨特的專業特色，它與高校圖書館合作，優化高校人才培養方式、加快高校科研成果的轉化，實現雙方合作效益最大化，實現雙贏。高校圖書館與區域企業資源合作是新形勢下的熱點課題，雙方要秉著互利互惠、相互支持的原則，在多個領域進行合作與創新，推動校企合作不斷深化與發展。

作者：陳錦波單位：廣東藥學院圖書館