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1小型連鎖企業存在的問題

1.1管理者連鎖經營觀念水平低下很多連鎖企業的發起人都是從最初的傳統企業里面的個體戶發展而來，這些人有創業的激情，也想著與管理前沿接軌，可是由于自身各方面條件的限制，對管理只是略懂皮毛，而在形式上特別想追求與時俱進，但往往想法是好的，現實卻很殘忍。

1.2規范化程度低在國內一夜之間興起的無數連鎖企業多采用特許加盟的方式來擴大自己的規模，直接給錢就給經營權，但實質上連鎖經營要求最多的是規范化管理。我們應學習國外的連鎖企業，如麥德龍、沃爾瑪這些企業，在全球都保持著統一的規范管理，無論當地的情況有多大改變，作為連鎖企業的管理模式幾乎是完全一樣的。

1.3產品沒有特色在頃刻之間迅速崛起，卻又悄然退市的連鎖企業，大多只利用了公眾的某一種心理態勢，而自身并沒有過硬的產品特色，有的是出于好奇，有的是出于從眾，有的是出于逆反，等等，這些心理作用終究是不能掩蓋產品本身的不可替代性。如果產品本身沒有特色，僅僅憑一時的噱頭來吸引眼球，想做大做強自然是不可能的事情了。

1.4連鎖經營中的信息化程度低信息管理系統的發展滯后。目前我國連鎖銷售企業中的計算機運用尚未普及,較低的電子化程度使連鎖店必備的設施，如連鎖管理系統、電視監控系統、商店防盜系統、電子收銀機等裝備，還很不完善，此外，配送中心設施也都無法跟上成功連鎖企業發展的速度與規模。

1.5資金、規模成為連鎖經營發展過程中的掣肘因素多數的連鎖經營企業是從小規模發展起來的，資金實力往往不夠雄厚，規模也難以上新的臺階，在物流、配送上都無法和大型連鎖企業抗衡，無形中提高了公司的成本，使公司進一步的發展變得尤為困難。

1.6特許許可門檻太低特許許可泛濫，導致該連鎖企業門檻太低，只顧特許收費，卻全然不顧企業的其他價值，也顧不上培訓規范管理等，最后出現連鎖店管理參差不齊，漏洞百出，各自為政，無法給顧客帶來好的服務和產品，那很快被顧客所拋棄也實屬正常。

3對策

問題出現并不可怕，只要我們能看到問題，并且想去解決問題，那我們一定可以拿出有針對性解決問題的對策。

2.1管理者先行在一個傳統企業向連鎖企業發展的過程中，管理者自身得先行一步，加強學習和培訓，重點在連鎖管理方面，以及業務知識的系統化。現在這樣的培訓機構很多，關鍵是管理者必須認識到管理知識的重要性，從思想上接受新的訓練和學習，只有這樣才能為連鎖企業的發展做好鋪墊。

2.2從培訓到店面的規范化連鎖店企業的形象、服務等必須保持一致，服務理念在員工中的普及也必須落實到位；每一個連鎖店的店面裝修風格最好大體一致，裝修風格也必須獨特；連鎖經營公司的工作流程、文化用品必須保持統一，讓顧客對連鎖經營品牌有認同感。

2.3特色經營在如今大連鎖企業獨步天下的年代，小型連鎖企業就得以特色經營來取勝，主要體現在一個“特”字上面。這就需要從兩個方面去著手，一是細分市場，把市場這塊大蛋糕化成若干小蛋糕，在其中找一塊適合自己特色的區域；二是重點把握消費者需求的心理特點和優勢需要，從滿足特色群體的需要出發來形成自己獨特的服務方式和產品，在這一點上，我認為它是企業的靈魂，如果一個企業與其他企業無異，即便一時風光無限，充其量只是曇花一現而已。連鎖企業必須有自己的特色，也許在物流，也許在配送，也許是產品本身，也許是服務，等等都可以，但必須是別人不具備的。

2.4信息化程度加強如今社會完完全全就是信息化社會，信息社會給我們的生活帶來許多便捷。我們的企業當然要跟上信息化的發展，尤其是連鎖經營企業，信息化直接決定了管理效率的高低和成本的核算等關鍵問題。財務系統的信息技術化，客戶訂單管理服務流程的信息技術化，自身員工管理等方方面面必須保持高度的信息化。

2.5擴大資金和規模通過合資合作、參股等方式募集資本來增加企業的資金，通過合并重組集分散的小資金為集團大資本，將條件成熟的小企業聯合起來構成強大的集團資本，從而獲取大資本所能擁有的優勢。

2.6提高特許門檻，甄別合作伙伴對于加盟對象的選擇一定得慎重，防止出現一顆老鼠屎壞掉一鍋粥的現象。如果有能力盡量采取直營店的方式，在初期能比較好地保障產品的質量，即便是發展加盟店，也得對加盟人的資信、實力等，多多考察，必須秉承寧缺毋濫的原則。

2.7開發農村市場連鎖企業的農村市場確實是一塊未完全開發出來的處女地，在這方面還是大有可為。現在的農村經濟實力逐漸增強，消費觀念也得到很大程度地改變，消費潛力巨大，把連鎖企業做進農村市場已經是很多大型連鎖企業的選擇方向。

2.8大量學習先進的連鎖企業的經驗連鎖經營作為一種經營模式，還是得向外資學習，學習他們系統的管理模式，多多借鑒他們規范化的管理模式，再結合本土化的優勢，把兩者結合起來，這樣我們的本土連鎖企業才能立于不敗之地。當下連鎖經營發展已經是大勢所趨，企業要么在經濟大浪中被淘汰，要么在風浪中長大成熟，連鎖經營發展實際上是整合各種資源，使資源的配置更加合理。在不斷地摸索發展過程中，有的放矢，連鎖經營一定能走入良性發展的軌道。

作者：吳芳芳單位：武漢商學院工商管理學院