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高科技已經成為當今世界的主導力量，大量的自動化機器越來越多地走進生活。不可否認，在大多情況下，自動化機器可以讓生活變得更加高效，然而一個不爭的事實是，目前大多數產品無法與人們進行交流或者真正合理交流，部分缺乏人性化交流設計的產品甚至會對生活產生干擾。

“生活本身，就是設計的起源地；而設計，歸根結底就是人們對生活的發言[1]。”現代社會物質文明迅速發展，作為信息載體的設計被信息的增長所推動，互動、體驗越來越被人們關注。情感化設計、交互設計、體驗設計等超越功能與形式的新興設計理念逐漸產生且日趨重要，對其研究也日新月異，其中交互設計的研究成果更是層出不窮。交互設計的目的是使產品實現“可用性目標”和“用戶體驗目標”[2]。交互設計是一種將產品從技術化轉變為智能化，同時滿足人們情感需求的設計方法，為產品創新提供了巨大的空間。

1交互設計概述

自1990年比爾·莫格里奇提出交互設計概念以來，交互設計不斷被人關注和研究。交互設計的概念目前尚未有統一的準確定義。《交互設計——超越人機交互》的Preece等人認為交互設計是“設計支持人們日常工作與生活的交互式產品”，強調的是設計結果[3]；DonaldANorman強調用戶體驗，他在《設計心理學》中說交互設計超越傳統意義上的產品設計在于產品具有良好的交互功能，即在使用產品過程中用戶能感覺到一種體驗，這種體驗是由于人和產品之間的雙向信息交流所帶來的，具有“很濃重的情感成分”[4]。他們對交互設計概念理解雖然有差異，但也存在目標上的共同點，即交互設計非常關注滿足用戶需求。

1.1交互設計在產品設計中的具體運用

盡管交互設計在當前許多產品設計中被不自覺地使用，但必須承認，大多數產品并沒有上升到具有“很濃重的情感成分”與“很個性完美的體驗成分”，要真正實現產品的人性化，必須加強交互意識，自覺運用更能實現人機一體化的交互設計方法。

1.1.1人機交互的基本方式

傳統人機交互注重視覺交互和聽覺交互，其在產品設計中的目的主要在于最大限度地實現產品的使用功能。現代交互方式包括但不限于行為交互、感覺交互等方式。相對于傳統設計，現代交互設計更加關注用戶是否在使用過程中產生更真實的親切感和參與感。

當前科技發展日新月異，諸多產品尤其是電子產品的功能變得非常復雜而且強大。要實現人機和諧一體，必須要做到讓使用者更好、更方便地綜合利用這些功能，并讓使用者體驗參與等方面的情感需求得到滿足，而傳統的交互方式在這方面的局限越來越突出。目前，新的交互技術已經有了產品化的曙光，其中蘊含的新興交互方式讓人覺得新奇而又觸動人心。

1.1.2觸覺交互在前沿產品設計中的運用

觸覺交互是一種人們最容易直觀理解和體驗的新興交互形式，在當前產品設計中倍受喜愛，然而觸摸技術卻影響著使用者的參與感和情感交互程度。因此有人在手機、計算機等電子產品設計領域主張“得觸摸屏技術者得未來天下”。

電子產品市場中，眾多品牌每年都會推出各種觸摸屏手機，iPhone卻引起了轟動，見圖1。蘋果公司率先將更為先進的“多點觸摸”技術應用到手機上，用戶只要用兩根手指在觸摸屏上張開或者合攏，iPhone就能重新調整窗口和圖片的大小。iPhone開創了移動設備軟件尖端功能的新紀元，重新定義了移動電話與用戶的交互方式及其使用功能。2007年11月，iPhone被《時代》雜志評選為“2007年最佳發明”。其實，iPhone并沒有創造全新的東西，只是實現了人們的交互和體驗愿望。iPhone通過充滿活力的圖形界面、多點觸摸和手勢、數字鍵盤以及放大鏡等讓人們有了更多、更直接的人機交互體驗，讓手機從工具變成了有“靈性”和“生命”的生活伙伴。

微軟研發的平面計算機，見圖2，則是對電腦進行了徹底革命，它沒有鼠標鍵盤，是觸控技術徹底淘汰鼠標和鍵盤的先兆。通過人的手勢，觸摸和其他外在物理物來和電腦進行交互，改變了人機交互方式。相比觸摸屏手機，它將多觸點技術創造性地延伸到了許多新的領域。比如，它的物品識別功能。將咖啡放到“桌上”，屏幕馬上顯示咖啡及其溫度等相關信息；買東西時把銀行卡放到“桌上”，屏幕就會顯示存款余額，然后進入網上商店，只需用手將商品直接“拖入”信用卡，即可完成所有支付過程。顯然，這樣的電腦在各行各業都有著廣泛的商業前景。

最近兩年，觸摸屏在手機、GPS、筆記本、MP4領域全面開花，巨大市場潛力印證了人們對觸覺交互產品的喜愛。有人抱怨觸摸屏雖然方便好用，卻不如傳統鍵盤的手感好。美國Immersion“力反饋觸摸屏”針對這個問題，給觸摸屏添加了震動功能，當手指接觸屏幕時將受到反作用力的震動，感覺就像是按下了一個真實的按鍵一樣。近年已經有多家手機廠商推出了“力反饋觸摸屏”手機，如諾基亞S60，見圖3。觸覺交互作為一種新的交互方式開始全面走進人們的生活。

1.1.3虛擬現實交互在前沿產品設計中的運用

當今世界，生活節奏前所未有地加快，人們在高速工作過程中，都希望身邊有事物陪伴，讓心里有依托和歸屬感。各類電子寵物和虛擬網絡就迎合了人們這樣的心理現實。人們心理呵護的需要使得虛擬現實交互技術將大有作為。

虛擬現實交互技術是一種新興的綜合信息技術。它融合了數字圖像處理、多媒體技術、計算機圖形學、傳感器技術等多方面信息技術，可生成逼真的視、聽、觸覺一體化的虛擬環境，用戶可借助必要的設備以自然的方式與虛擬環境中的對象進行交互，從而產生身臨其境的感受和體驗。

在E32009大展上，微軟公布了“Natal”計劃。“ProjectNatal”是世界首款將RGB攝像頭、深度傳感器、多點陣列麥克風以及定制處理器和微軟的定制軟件于一身的產品。與普通2D攝像頭不同，“ProjectNatal”能夠以3D的方式追蹤身體的動作，不需要手持任何控制工具。通過使用3D攝像頭與動作識別軟件，用戶可用身體運動與聲音命令來控制游戲，從而置身于逼真的3D游戲界面之中，見圖4。來自微軟研發部門的一份聲明確認，Xbox360視頻游戲體感外設ProjectNatal將在2010年年底。這種人性化的交互方式除在游戲中使用，也可應用到諸多其他工業產品中，來加強產品與人的情感交互，其發展前景不可限量。

1.2交互設計是以人為本設計思想的重要表達方式

以上是對觸覺交互和虛擬現實的交互方式在世界高端產品中初步運用的分析。實際上，這些產品只走進了少數人的生活，構成人們生活的一小部分，而大多數產品在上述技術的掌握和運用甚至還沒有開始，人們的生活距離情感化的人機環境還很遙遠。令人欣慰的是，現實困難并未阻斷產品設計者以人為本，對用戶體驗的孜孜追求。這已經預示了未來的產品設計方向，而交互設計在未來則必將成為以人為本設計思想的最重要表達方式之一。

1.3交互設計是未來產品創新的新途徑

體驗是人類生活的重要組成部分。體驗的對象包括產品，增強產品體驗的個性化、完美化是以人為本設計的必然。個性、完美體驗為產品帶來創新，而體驗的創新則需要完美的人機交互。

中國先哲說，“以身體之，以心驗之”。身和心的體驗才是真正的體驗，也是衡量未來產品設計創新的重要指標。目前，很多大型國際企業如微軟、諾基亞、Google等都著眼于未來，加大了將技術、設計和體驗融為一體的研發力度。許多設計師也開始在日常用品設計中通過增強身心體驗來進行創新。如DanielRozin的作品木頭做的鏡子見圖5。人站在它面前，頭像就會顯現在木塊鏡子中。它雖是一簡單的反饋性機器，卻給人們帶來奇妙的體驗。相信不久的將來，交互體驗將無處不在，會有更多、更先進、更人性的交互技術應用在產品設計中，并讓人們更加“完美自由”地享受體驗的樂趣。

2交互設計的未來展望

“預測未來的最好方法，就是把它創造出來”，面向對象編程和個人信息產品的先驅者AlanKay如是說。事實上，人們已經在創造了。未來的交互設計將走進日常生活的方方面面。在嵌入式技術、計算機技術、物聯網、互聯網和智能技術不斷發展，微型處理器、傳感器不斷被置于各種機器的現狀下，通過交互設計產生的未來產品將會更加智能化、人性化。

2.1智能化

在清華大學2010中國人機交互研討會上，James斷言“未來的一個遠景是：人們在交互的時候，可以跟計算交互，而不是計算機。”微軟強調計算機的兩大轉變：收集輸入資料方式轉變，即從傳統鍵盤和鼠標輸入轉變成傳統方式輔之于手勢、觸控、感應等輸入機制；從被動聽從指令行事轉變為能依據預設標準代替人們行動[5]。微軟SurfaceComputer采用圖像處理技術對用戶的位置、手勢進行更正和識別，并通過系統自動整合準確了解用戶交互意圖，進而作出正確反應，見圖6。這意味著未來產品可以判斷人的意圖并進行自適應調整，交互過程將更加智能化。

2.2人性化

科技發展驅動產品的研發，但服務于人，滿足人們日益增長的需求始終是其最終目標。無論科技發展到何種程度，人性化依然是產品設計根本原則。交互技術的不斷進步給人們提供了全新的走向未來社會的視角，既體現技術高度又關注人類需求的交互設計，必將影響世界的生活圖景。它會通過引導消費者從物境到情境、再到意境，產生感悟，即人的情感體驗過程，讓更多的產品趨于完美，趨于人性化，最終實現產品、科技與人文完美融合。

3結語

交互設計是產品創新的有效途徑。以人性化、人機一體化為基本目標的交互設計將會成為未來產品設計的黃金法則，并更廣泛地應用于產品設計，把工業產品設計帶入一個新的境界。設計師不但要跟上科學技術的步伐，做到能夠預測未來，還要用人文來引領科技，實現創造未來，創造真正有利于人類持續發展的價值。生活有開始和結束，產品有開和關，讓人們把更多的交互封裝到漂亮的形體里面，讓更多的產品具有“靈性”和“生命力”，那時，杯子可以告訴人們少加糖，板凳告訴人們正確的坐姿……