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第1篇

1.1終端銷售的供貨管理規(guī)范性較弱，竄貨問題日益嚴(yán)峻運(yùn)營商終端銷售的供貨管理也存在一些問題：終端竄貨率呈逐月上升的趨勢，某些省份的終端竄貨率高達(dá)12%；供貨時限不能嚴(yán)格遵守協(xié)議，尤其是熱銷機(jī)型，常常出現(xiàn)供貨不足或斷貨的情況；由于退換貨流程復(fù)雜，存在人為設(shè)置退換貨障礙的現(xiàn)象，用戶對此的投訴率居高不下。

1.2終端銷售的營銷資源使用效率不高，目標(biāo)客戶需求與終端類型匹配性較弱目前單機(jī)銷售補(bǔ)貼率較高，銷量增加與終端補(bǔ)貼資源相對緊縮之間的矛盾日益突出；同時，終端銷售缺乏與資費(fèi)套餐、流量經(jīng)營及增值業(yè)務(wù)的融合營銷，深度運(yùn)營不足：營銷活動的終端換機(jī)用戶價值貢獻(xiàn)不高，營銷活動的目標(biāo)客戶與終端類型的匹配存在較大的偏差，終端未能與業(yè)務(wù)聯(lián)動，沒有形成營銷關(guān)聯(lián)收入。

2運(yùn)營商終端銷售運(yùn)營管理能力提升措施

針對運(yùn)營商終端銷售運(yùn)營管理中存在的系統(tǒng)支撐能力不足、渠道覆蓋效率低、供貨管理不規(guī)范、營銷資源使用效率不高等問題，有必要通過強(qiáng)化終端銷售在流量經(jīng)營、新業(yè)務(wù)營銷及中高端客戶保有中的作用，優(yōu)化、規(guī)范終端銷售流程、機(jī)制等提升終端銷售的運(yùn)營管理能力，具體措施主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)營支撐、庫存管理、渠道管理、營銷管理、售后服務(wù)五個方面。

2.1構(gòu)建省級統(tǒng)一的終端銷售運(yùn)營支撐系統(tǒng)，訂單、物流、平臺統(tǒng)一管理終端銷售運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)方面，重點(diǎn)應(yīng)做好以下工作。（1）建立基于BOSS的省級一體化營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)一體化的終端銷售管理和終端采購管理。銷售管理包括合約捆綁、客戶訂單管理、全網(wǎng)一體化營銷、統(tǒng)一酬金結(jié)算；終端采購管理包括需求申請與匯總、訂單創(chuàng)建與下發(fā)、終端庫存管理、終端調(diào)撥等。通過一體化的營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)目標(biāo)客戶的選取、相應(yīng)營銷活動的自動匹配及宣傳、訂單處理與合約開通、廳店酬金結(jié)算的智能化管理；通過一體化的營銷系統(tǒng)實現(xiàn)終端申購、訂單生成、終端調(diào)撥的自主化管理（見圖1）。（2）建立基于供應(yīng)鏈的省級終端銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)一體化的終端結(jié)算管理和配送管理，包括銷售結(jié)算、到貨結(jié)算、退貨管理、價保管理、串號管理、終端分配、平臺備貨、配送查詢等。將終端的供應(yīng)和BOSS的銷售貫穿起來，并通過和ERP等相關(guān)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)終端廠商到銷售的全流程的管理；將運(yùn)營商的終端銷售運(yùn)營管理相關(guān)的各級部門、廠家、平臺、社會渠道整合到系統(tǒng)中，使庫存管理資源能夠共享。依據(jù)終端串號資源與實物的一致性原則，對終端串號狀態(tài)進(jìn)行跟蹤與稽核，確保帳實一致，同時將供貨、調(diào)撥、退貨控制點(diǎn)提到平臺，對鋪貨量、到貨地點(diǎn)等提前進(jìn)行控制，確保終端供應(yīng)的準(zhǔn)確和及時（見圖2）。（3）在省級層面建設(shè)統(tǒng)一的終端銷售運(yùn)營管理中心，直接支撐地市終端運(yùn)營服務(wù)平臺，承接地市的訂單、采購、供貨、配送等生產(chǎn)性需求。同時建設(shè)省級的統(tǒng)一物流系統(tǒng)，由省運(yùn)營中心負(fù)責(zé)匯總地市各廳店的訂單，完成采購調(diào)撥后直接配送至各地市的廳店，減少中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高終端物流效率。

2.2規(guī)范終端的采購與庫存管理流程，信息流與實物流準(zhǔn)確匹配（1）規(guī)范終端的訂單式采購流程，匹配信息流與實物流。終端串碼是信息流與實物流匹配的核心和基礎(chǔ)，作為終端信息的唯一標(biāo)識。通過各個環(huán)節(jié)的多級串碼驗證，流轉(zhuǎn)，形成定制終端、非定制終端的完整供應(yīng)鏈條，同時利用條碼、二維碼等設(shè)備統(tǒng)一掃描串碼，實現(xiàn)訂單式采購流程（見圖4）。（2）優(yōu)化終端的庫存流程，縮短終端的庫存周轉(zhuǎn)時間。調(diào)整物流配送流程，減少終端流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將終端由供貨商直接鋪貨到銷售渠道，取消市、區(qū)縣公司的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；地市分公司集中化管理營業(yè)廳，區(qū)縣不再進(jìn)行終端庫存管理；以不缺貨為前提的最小庫存量為目標(biāo)，按月考核終端庫存周轉(zhuǎn)率，實時監(jiān)控各營業(yè)廳的終端庫存情況。對終端統(tǒng)一掃串、統(tǒng)一錄串、統(tǒng)一匯總、統(tǒng)一核查，加強(qiáng)對終端庫存的全過程管理。

2.3建立渠道分層分級管理制度，多種類型渠道協(xié)同提升終端銷售規(guī)模運(yùn)營商應(yīng)建立渠道分層分級管理制度，明確不同類型渠道對終端類型的定位，實現(xiàn)渠道的終端類型區(qū)隔。（1）自有渠道聚焦于高端終端機(jī)型、明星機(jī)型，銷售方式以合約捆綁方式為主。一是全力落實新型廳建設(shè)，縣以上的自營廳全部改造為體驗廳。二是連鎖化運(yùn)營，對市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級改造的指定專營店實施分類分級管理，重點(diǎn)依據(jù)終端銷量進(jìn)行星等級劃分；統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一產(chǎn)品管理、統(tǒng)一供應(yīng)鏈管理、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、統(tǒng)一考核體系、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是實施以自營為主、引商入柜為輔的廳店終端銷售運(yùn)營管理模式，每個地市的合作商家不少于兩家，單廳合作商家不超過三家，營業(yè)廳內(nèi)的終端專區(qū)由合作商家負(fù)責(zé)管理。四是集中管理，即自營廳由一個大后臺營業(yè)中心直接管理，減少管理層級，所有自營廳均要實現(xiàn)前臺運(yùn)營（包括選址、VI、銷售、服務(wù)等）標(biāo)準(zhǔn)化及后臺支撐（包括物流、資源、稽核、投訴等）集中化。（2）社會渠道著重于中低端機(jī)型、強(qiáng)化機(jī)型的多樣性、豐富性，銷售方式以補(bǔ)貼零售方式為主。重點(diǎn)工作一是打造社會渠道區(qū)域分銷體系，每地市建設(shè)區(qū)域分銷商3~5個，每縣、區(qū)確保1~2個優(yōu)質(zhì)平臺。二是建設(shè)連鎖賣場，鞏固核心賣場掌控，每地市建設(shè)1~3家4G連鎖標(biāo)準(zhǔn)化賣場，實現(xiàn)渠道覆蓋率及4G承載率100%；三是借力終端廠商的銷售渠道，發(fā)展特色類型終端廠商直供渠道，如對OPPO、金立、步步高、朵唯等以廣告投放的方式提升產(chǎn)品溢價，通過高額渠道酬金提升渠道積極性；四是與全國連鎖的賣場建立渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟，國美、蘇寧、迪信通、樂語等自身門店形象較好，強(qiáng)化與這些渠道的長期捆綁；五是扶持零售店4G專區(qū)形象建設(shè)，以運(yùn)營商為主導(dǎo)，整合終端廠商、商的資源共同建設(shè)4G終端銷售專區(qū)。（3）電子渠道側(cè)重于客戶購買終端的便利性，以增強(qiáng)用戶體驗為主，加強(qiáng)線上線下的協(xié)同。重點(diǎn)工作一是電子渠道的成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶可感知的利益優(yōu)勢，以網(wǎng)上商城終端銷量占比達(dá)到10%為基本目標(biāo)，圍繞購機(jī)體驗優(yōu)化和銷售能力提升，加大資源投入；二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，以明星機(jī)型首發(fā)、專屬機(jī)型等形式，短平快開展?fàn)I銷活動；三是加強(qiáng)線上線下協(xié)同，打造在線交易B2B平臺，推進(jìn)代客下單和目錄營銷，終端廠商/可以在線產(chǎn)品、訂單處理、在線收款、在線發(fā)貨，渠道商可以在線選擇機(jī)型、下達(dá)訂單、在線支付、物流監(jiān)控，運(yùn)營商可以在線服務(wù)考核、質(zhì)量考核及激勵兌現(xiàn)等；四是增強(qiáng)與京東、天貓、易購、亞馬遜、一號店等大型電商的合作，以開店的方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)渠道的拓展。

2.4加強(qiáng)目標(biāo)客戶挖掘與細(xì)分，終端營銷資源與目標(biāo)客戶、業(yè)務(wù)、終端類型精準(zhǔn)有效匹配這方面運(yùn)營商的重點(diǎn)工作包括以下內(nèi)容。（1）構(gòu)建目標(biāo)客戶群與終端型號匹配模型，例如為年輕群體定制外觀新穎時尚的手機(jī)，為商務(wù)人士定制功能強(qiáng)大、使用便捷的手機(jī)，為老年人群、小學(xué)生及學(xué)齡前兒童定制簡單實用的手機(jī)。（2）構(gòu)建終端與業(yè)務(wù)內(nèi)置匹配視圖，標(biāo)識終端品牌、價格、操作系統(tǒng)、屏幕尺寸、分辨率等信息，與業(yè)務(wù)的活躍度對應(yīng)，動態(tài)調(diào)整終端的業(yè)務(wù)內(nèi)置。（3）構(gòu)建終端對標(biāo)庫，根據(jù)市場需求研究各終端的價格檔位，終端類型與目標(biāo)客戶匹配；對在售終端和競爭對手同型號或同價位的終端進(jìn)行政策、價格、配置等多個維度的動態(tài)對比。（4）加強(qiáng)終端市場信息的監(jiān)測和分析，包括終端品牌競爭力、公開市場銷量、集采市場銷量、產(chǎn)品性價比、終端競爭環(huán)境、廠家市場投入等，為終端選型和營銷活動的開展提供支撐。（5）常態(tài)化開展終端營銷活動，提前布局營銷計劃，實施全局性系統(tǒng)營銷；梳理全年營銷時節(jié)，達(dá)到持續(xù)性全年促銷；細(xì)分目標(biāo)市場特點(diǎn)，緊抓營銷節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)開展促銷活動，提升營銷效率，一般要求提前6個月進(jìn)行規(guī)劃、提前3個月進(jìn)行活動策劃、提前15~30天進(jìn)行預(yù)熱、100%準(zhǔn)時上線，做到季季有主題，月月有活動。

2.5優(yōu)化終端售后網(wǎng)點(diǎn)布局及運(yùn)營模式，搭建快速、多渠道的終端售后服務(wù)體系（1）完善終端銷售售后網(wǎng)點(diǎn)布局，完成維修中心（市）、維修點(diǎn)（縣）、接機(jī)點(diǎn)（鎮(zhèn)）三級覆蓋，建立動態(tài)調(diào)整機(jī)制，三級售后網(wǎng)點(diǎn)布局根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整（2）優(yōu)化終端售后運(yùn)營模式，分地市運(yùn)營，不同級別網(wǎng)點(diǎn)匹配不同運(yùn)營模式，以售后平臺運(yùn)營為主，本地售后服務(wù)商為輔。（3）縮短終端的維修時長，提升維修響應(yīng)速度，理順維修中心—維修點(diǎn)—接機(jī)點(diǎn)之間的雙向物流，實現(xiàn)當(dāng)天配送、終端維修不出市，以及市/縣區(qū)客戶維修時長不得超過3天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不得超過5天。（4）建立終端售后的授權(quán)合營模式，吸納優(yōu)秀社會服務(wù)商參與終端售后服務(wù)，加強(qiáng)縣級分公司售后接機(jī)點(diǎn)覆蓋，完善細(xì)化接機(jī)點(diǎn)柜臺、售后網(wǎng)點(diǎn)VI規(guī)范與服務(wù)規(guī)范，對售后服務(wù)按量核算維修補(bǔ)貼。

3結(jié)語

第2篇

體育場(館)的運(yùn)營管理是指對體育場(館)運(yùn)營企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造和服務(wù)提供的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)作以及改進(jìn)。而體育場(館)行為運(yùn)營管理概念的引入是因為：體育場(館)運(yùn)營企業(yè)在設(shè)計或運(yùn)作其服務(wù)創(chuàng)造和服務(wù)提供的系統(tǒng)時，其核心的構(gòu)成要素“系統(tǒng)中有限理性的行為主體”，以及行為主體的有限理決策被忽略了。事實上，這些有限理主體的決策行為，以及主體決策行為之間的相互作用機(jī)制，才是體育場(館)運(yùn)營企業(yè)應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素。因此，本研究的體育場(館)行為運(yùn)營管理是指體育場(館)運(yùn)營企業(yè)為了完成其服務(wù)創(chuàng)造和為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)、高效的體育場(館)服務(wù)(包括公益服務(wù)和和市場服務(wù)，以下都簡稱“服務(wù)”)，而充分利用其所擁有的體育場(館)及相關(guān)的各種資源，所進(jìn)行的規(guī)劃、整合、組織、控制等行為決策活動。

2、體育場(館)行為運(yùn)營管理系統(tǒng)的構(gòu)成

從行為科學(xué)的視角來看：體育場(館)行為運(yùn)營管理系統(tǒng)是由許多體育場(館)服務(wù)行為決策的相互作用構(gòu)成的。這些決策行為主要指對體育場(館)服務(wù)的各類資源進(jìn)行規(guī)劃、整合、組織、控制等。具體可分為服務(wù)資源的采購決策、服務(wù)資源的集成決策、服務(wù)資源的銷售決策、服務(wù)過程的保障決策這4步相互關(guān)聯(lián)的鏈?zhǔn)經(jīng)Q策行為。

服務(wù)資源的銷售決策是指對體育場(館)建筑資源及各種服務(wù)資源進(jìn)行市場開發(fā)和銷售的策略集合，具體包括：體育場(館)無形資產(chǎn)的開發(fā)與銷售策略、體育場(館)各種服務(wù)資源的開發(fā)與銷售策略如體育場(館)是否需要冠名，與冠名贊助商如何合作?在體育場(館)舉辦的某項大型娛樂或文體活動是否需要贊助？贊助合作協(xié)議規(guī)則如何設(shè)定？是運(yùn)營團(tuán)隊自身實施場(館)服務(wù)資源的銷售？還是通過市場機(jī)制引入專業(yè)的營銷公司實施場(館)服務(wù)資源的銷售等等。

服務(wù)資源的集成決策是指為體育場(館)各項服務(wù)的整合及價值增值而進(jìn)行規(guī)劃、整合、組織、控制等的策略集合。例如，體育場場(館)運(yùn)營團(tuán)隊針對體育場(館)的資源進(jìn)行招商引資后，需要決定與這些招商的合作單位的合作規(guī)則如何，以及可以給予的優(yōu)惠政策有哪些？都屬于服務(wù)資源的集成決策。

3、總結(jié)

第3篇

（一）我國體育館的優(yōu)勢

從整體形勢來看，我國體育場館的發(fā)展是與我國體育事業(yè)的發(fā)展相一致的，其對于我國體育事業(yè)的發(fā)展具有積極的推動作用。其次，從分布角度來說，無論是我國的標(biāo)準(zhǔn)體育場分布，還是一些非標(biāo)準(zhǔn)的體育場分布，都極大的帶動了我國體育工作的發(fā)展，滿足了人們接觸體育的需求。在我國，標(biāo)準(zhǔn)的體育場館的戰(zhàn)地面的已經(jīng)突破了十五億平方米，這個數(shù)字是我國體育場館發(fā)展的一個重要表現(xiàn)。而非標(biāo)準(zhǔn)體育場館也達(dá)到了七億多平方米，從分布角度來說，我國的體育場館分布相對分散，其與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境沒有發(fā)生太大的沖突，其分布在我國的各個角落。

（二）我國體育館存在的問題分析

北京奧運(yùn)會對于我國的體育場館發(fā)展是一個積極的動力，在奧運(yùn)會的籌辦期間修建了諸多的體育場館，也將一些現(xiàn)有的體育場館進(jìn)行了完善，帶動了我國體育場館的發(fā)展，從目前來看，我國的體育場館發(fā)展情況還是十分樂觀的，其積極的帶動了我國體育事業(yè)的發(fā)展，為強(qiáng)化國民素質(zhì)做出了不容忽視的貢獻(xiàn)。但是，從目前來看，我國體育場館在運(yùn)營的過程中還不是十分完善的，還存在著一定的問題，這些問題限制了我國體育場館的發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）體育館設(shè)施不健全

無論是從我國體育場的分布情況來說，還是從我國體育場館的整體數(shù)量來說，都能直觀的展現(xiàn)出我國對于體育事業(yè)的重視，但是，隨著人們對于體育需求的日益提升，許多體育場館內(nèi)的設(shè)施已經(jīng)無法滿足人們的需求。尤其是在我國的中西部地區(qū)，由于其經(jīng)濟(jì)相對較為落后，經(jīng)濟(jì)形式不是十分的樂觀，在體育場館的設(shè)施更新上相對落后。體育場館設(shè)施更新速度慢在很大程度上不利于體育的發(fā)展，不利于全面強(qiáng)身健體的整體目標(biāo)實現(xiàn)。

（2）地區(qū)分布不平衡

從我國體育場館的整體情況來看，其在我國的各個地區(qū)都有分布，在很大程度上滿足了人們的運(yùn)動需求，也極大的促進(jìn)了我國體育事業(yè)的發(fā)展，但是，由于諸多原因的限制，我國的體育場館在地區(qū)分布上還是呈現(xiàn)出不平衡的現(xiàn)狀。首先，由于經(jīng)濟(jì)原因，我國的西部地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)相對較為落后，體育場館的建設(shè)力度不夠，體育場館的維護(hù)工作也沒有做到位，導(dǎo)致了體育場館的效用無法在最大程度上得到發(fā)揮。經(jīng)濟(jì)原因是導(dǎo)致我國體育場館分布不均勻的一個重要原因。同時，受地區(qū)氣候和其人們生活習(xí)慣的限制，不同地區(qū)的室內(nèi)外體育場館的建設(shè)有所不同，我國的一些南方地區(qū)由于天氣熱，人們不樂于參與室外活動，導(dǎo)致了這些地區(qū)室外體育場館建設(shè)力度不夠。

（3）重視程度不夠

隨著我國體育館的不斷發(fā)展，其在人們生活中的地位已經(jīng)得到了顯著的提升，其幾乎成為了人們生活不可或缺的組成部分。從目前來看，我國體育場館受到了普遍的關(guān)注和重視，但還存在著一些人們對體育場館的重視力度不夠，其沒有深刻的認(rèn)知到體育館的重要性和重要意義，忽視了體育產(chǎn)場館存在的方式，使得許多體育場館的日常維護(hù)工作沒有得到人們的支持和幫助，不利于體育場館的可持續(xù)發(fā)展。

二、優(yōu)化體育場館運(yùn)營管理的具體措施

隨著我國體育館的不斷發(fā)展，與之相對應(yīng)的體育館運(yùn)營管理工作也需要得到不斷的提升和優(yōu)化，以此推動我國體育場館的進(jìn)一步發(fā)展和完善。在我國體育場館運(yùn)營管理優(yōu)化的過程中，要進(jìn)行全面的優(yōu)化，無論是從管理理念還是到具體的管理方法，都需要體現(xiàn)出現(xiàn)代化社會的特點(diǎn)，將體育場館運(yùn)營管理于國際化接軌，不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和管理理念，促進(jìn)我國的體育場館運(yùn)營管理模式，帶動我國體育事業(yè)發(fā)展的同時積極與世界接軌，進(jìn)而推動我國體育館運(yùn)營管理工作取得良好的效果。

（一）強(qiáng)化人才管理

在我國體育館運(yùn)營管理的過程中人才的支持是一股重要的力量，沒有人才的支持就無從談及體育場館運(yùn)營管理的優(yōu)化和改革，因此，在優(yōu)化我國體育場館運(yùn)營管理的過程中，首先要注重人才的管理，使得我國體育場館運(yùn)營管理優(yōu)化與人才的優(yōu)化結(jié)合起來。首先，強(qiáng)化經(jīng)營管理人才的引進(jìn)工作。一直以來，我國在招聘體育場館運(yùn)營管理人才的過程中，都是采用單一式的引進(jìn)模式，針對這樣一個問題，我國體育場館運(yùn)營管理人才的引進(jìn)工作要體現(xiàn)出多元化，即集合我國體育場館運(yùn)營管理人才的實際需求，以市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的人才實際情況為切入點(diǎn)，引進(jìn)復(fù)合型的管理人才，全面化的提升我國體育場館運(yùn)營管理人才的素質(zhì)。同時，在對體育場館運(yùn)營管理人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，要體現(xiàn)出實際操作性，即根據(jù)不同地區(qū)體育場館管理的需要進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，使體育場館運(yùn)營管理人才能夠真正的掌握管理的技能，并適當(dāng)?shù)囊M(jìn)崗位的培訓(xùn)，將崗位實際需要與體育場館運(yùn)營管理人才的實際操作能力結(jié)合起來，全面的帶動體育場館運(yùn)營管理人才的培訓(xùn)工作。可見，在體育場館運(yùn)營管理工作優(yōu)化的過程中，以強(qiáng)化人才管理為基礎(chǔ)，推動體育館運(yùn)營管理工作的整體發(fā)展無疑是一種絕佳的選擇。

（二）強(qiáng)化政策支持

對于我國的體育館運(yùn)營管理工作來說，其需要一定的政策支持，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場經(jīng)濟(jì)為體育館運(yùn)營管理工作提供了相對寬松的管理環(huán)境，并提供了多元化的管理手段，這使得我國體育館運(yùn)營管理工作得到了迅速的發(fā)展。但是，如果僅僅依靠市場經(jīng)濟(jì)來進(jìn)行體育館運(yùn)營管理工作，則無法取得長足的效果，要將市場經(jīng)濟(jì)與國家的宏觀調(diào)控結(jié)合起來，在體育館運(yùn)營管理工作中融合一定的政策支持，并結(jié)合不同地區(qū)的實際情況制定不同的支持政策和輔助政策，這不僅僅能夠有效的保證我國體育館運(yùn)營管理工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使得體育館運(yùn)營管理工作得到良性的發(fā)展，同時，一定的政策制定和政策的執(zhí)行，對于我國體育館運(yùn)營管理工作來說也將起到一定的監(jiān)督作用，使得體育館運(yùn)營管理工作中的不良行為得到有效的改善，使得我國體育館運(yùn)營管理工作和諧、有序的得到發(fā)展。

（三）建立多元化的運(yùn)營管理方式

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的大多數(shù)企事業(yè)的運(yùn)營管理理念和管理方式都發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，其大多朝著市場經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展，借助著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向不斷的進(jìn)行自身的優(yōu)化和強(qiáng)化。那么，對于體育館運(yùn)營管理工作來說，其需要借助市場經(jīng)濟(jì)的力量，轉(zhuǎn)變體育館運(yùn)營管理理念，建立多元化的體育場館運(yùn)營管理方式，如在進(jìn)行運(yùn)營管理的過程中要明確運(yùn)營管理目的，將服務(wù)理念融入到運(yùn)營管理模式中來，使得運(yùn)營管理工作能夠得到長足的發(fā)展。加之，隨著人們需求的不同，體育場館運(yùn)營管理方式也需要在滿足人們的基本需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的深化，深層次的進(jìn)行改革，帶動我國體育館運(yùn)營管理方式體現(xiàn)出多元化發(fā)展方向。運(yùn)營管理方式的多元化是在傳統(tǒng)的運(yùn)營管理方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其極大的借助了體育場館運(yùn)營管理工作的發(fā)展目標(biāo)以及市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動力，使得我國體育館運(yùn)營管理工作能夠從根本上得到轉(zhuǎn)變。

（四）強(qiáng)化自律管理機(jī)制

對于體育館運(yùn)營管理工作來說，借助政府的規(guī)章制度來進(jìn)行自身的約束和規(guī)范是正確的，也是能帶動體育館運(yùn)營管理工作得到全面發(fā)展的關(guān)鍵，但這并不意味著體育館運(yùn)營管理工作需要完全依賴于政策和制度，其還需要充分的發(fā)揮體育館運(yùn)營管理工作的自律管理模式，形成有效的自律管理機(jī)制。比如說，體育館運(yùn)營管理可以結(jié)合自身的競爭環(huán)境不同進(jìn)行不同的戰(zhàn)略性的規(guī)劃，使得戰(zhàn)略性的規(guī)劃工作得到發(fā)展，將體育場館所處的市場環(huán)境與當(dāng)?shù)氐恼呓Y(jié)合起來，從而最大限度的實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使得體育館運(yùn)營管理能夠真正的成為滿足人們需求的一種管理模式。如果說強(qiáng)化制度管理是對體育館運(yùn)營管理工作的一種規(guī)范，那么，強(qiáng)化自律管理則是對體育館運(yùn)營管理工作的一種二度提升。

三、總結(jié)