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第1篇

關(guān)鍵詞： 高校；圖書館文獻；信息服務(wù)；知識管理

Abstract: Knowledge management occurs after human beings enter the era of knowledge economy. At present， the service of library literature information has reached the stage of knowledge service. It is critical to raise the level of knowledge management in university libraries to meet the needs of teaching， training， consulting and scientific decisionmaking.

Key words: university; library; iterature; information service; knowledge management

隨著CALIS(中國高等教育文獻保障體系)的建設(shè)不斷深入，高校圖書館向用戶提供的信息服務(wù)，逐漸從原始文獻層面突破到知識單元層面，這一變革不僅將其服務(wù)效率和服務(wù)效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改變了其運作方式。本文從分析知識管理產(chǎn)生的背景入手，探討知識管理與傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和區(qū)別，闡述知識管理對提高高校圖書館組織效率的積極作用。

一、 知識管理的產(chǎn)生

工業(yè)經(jīng)濟的高度發(fā)展，出現(xiàn)了以科技為生產(chǎn)力的知識經(jīng)濟。它把物質(zhì)生產(chǎn)和知識生產(chǎn)結(jié)合起來，充分利用知識和信息資源，大幅度提高產(chǎn)品的知識含量和高附加值經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變引起了生產(chǎn)方式和分配方式的變化，知識作為生產(chǎn)資源進入生產(chǎn)中而使之成為資本確立下來。世界銀行副行長瑞斯查德認為，“知識是比原材料、資本、勞動力、匯率更重要的經(jīng)濟因素”[1]，經(jīng)濟的全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接動因。

信息技術(shù)大大改進了人類進行信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進行。這一切都為知識的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件，成為知識管理的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分。

可見，知識管理是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展中的特殊重要地位提出來的，雖然人們對知識管理還沒有統(tǒng)一的定義[2]，但從各種不同中的表述中，我們發(fā)現(xiàn)：知識管理就是組織間知識創(chuàng)新和知識共享的一系列的過程。它是在組織心理學(xué)、圖書情報學(xué)、經(jīng)濟學(xué)與計算機科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興的邊緣科學(xué)，目的就是在達到目標(biāo)和完成任務(wù)時最充分地利用知識的成果。知識管理力求在知識創(chuàng)新與知識利用方面來服務(wù)于實際工作，也就是說，它是一門從一個組織的知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的藝術(shù)。

目前，美國高等院校已經(jīng)接受了知識管理這一概念，并將其運用于工作之中，目的就是為教學(xué)、科研提供最新的學(xué)術(shù)知識。

高校與高校圖書館人員通過教學(xué)、科研和服務(wù)活動把信息資源轉(zhuǎn)換成讀者需要的信息場所，在這個過程中，越來越多的信息在工作人員的頭腦里產(chǎn)生了顯性的或隱性的知識積累。如何將這些集中于一個人或一個過程中的信息與知識被多功能的集體所擁有，通過知識中介，促進知識創(chuàng)新，形成智慧，從而增強組織競爭力，適應(yīng)國內(nèi)外形勢發(fā)展的需要，促進高校發(fā)展，培養(yǎng)大批高素質(zhì)人才，便成為知識經(jīng)濟時代高校圖書館的重要課題。

二、高校圖書館知識管理的內(nèi)涵

根據(jù)知識管理的特點，我們可以將高校圖書館的知識管理分為四個方面的內(nèi)容，即創(chuàng)建知識庫、改進知識檢索、改善知識環(huán)境、管理知識資產(chǎn)。

（一）知識庫建設(shè)

就高校圖書館而言，知識管理首先得創(chuàng)建知識庫，而創(chuàng)建知識庫要符合黨的路線、方針和政策，體現(xiàn)高校的性質(zhì)和任務(wù)；在館員的中介作用下，能將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最需要的院系領(lǐng)導(dǎo)，以便使他們能夠做出最好的決策。

我們知道，大多數(shù)一體化的圖書館系統(tǒng)包含有一個提供有關(guān)圖書館運作與讀者活動信息的部分。這類信息可以被用來創(chuàng)造顯性的組織知識，用來說明服務(wù)，引導(dǎo)運作，或衡量目標(biāo)的實現(xiàn)。例如，當(dāng)這些專題數(shù)據(jù)被加到原有數(shù)據(jù)庫時，專題數(shù)據(jù)庫就產(chǎn)生了。這些資料加上流通與網(wǎng)上評論就可以為潛在的讀者提供傳播信息的提示。以上情況說明，作為一體化圖書館系統(tǒng)日常搜集信息，可以被用來創(chuàng)造信息、共享信息，以改進高校的教學(xué)和科研工作。通過現(xiàn)有資料創(chuàng)造知識，就會增加一體化圖書館系統(tǒng)的價值。同時，外部的知識庫也可以用來達到組織目標(biāo)。幾年前，新墨西哥州立大學(xué)工程學(xué)院的老師在發(fā)表學(xué)術(shù)著作時選擇了質(zhì)量為上、而非數(shù)量為上的標(biāo)準(zhǔn)，通過圖書館信息來決定他們將在哪一種期刊上發(fā)表他們的論文。近年來，清華大學(xué)圖書館在理論與研究知識庫的創(chuàng)建方面做了大量的工作，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)參考服務(wù)方面也做了有益的嘗試。

（二）知識檢索

在創(chuàng)建知識庫的基礎(chǔ)上，高校圖書館還必須改進知識檢索。知識檢索是用來改進、檢索和傳遞組織知識的，它往往是通過創(chuàng)造專家網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的。這個網(wǎng)絡(luò)是由個人與他們需要的專家組成，進而構(gòu)建一個有共同興趣的集合體。一種方法是由來自幾個高校的各方面的專家組成網(wǎng)絡(luò)，他們在一起交流經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)。另一種方法是創(chuàng)造黃頁。按照專家各自不同的特長，分成幾類。除此之外，組織內(nèi)部交叉培訓(xùn)，或與其他部門互相交換也是必要的。

美國的國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所（NIST）已經(jīng)建立了一個虛擬的圖書館來改進目前圖書館的服務(wù)，以加強知識傳遞。虛擬圖書館強調(diào)服務(wù)的主動性。比如有選擇的信息流通與有選擇的文獻傳遞。另外，研究咨詢?nèi)藛T也會把研究團隊的知識與虛擬圖書館的知識結(jié)合起來，以確認有用的研究信息，并把研究信息直接傳遞給讀者。

技術(shù)創(chuàng)新能改進知識過程。如英國石化成功運用電視會議，減輕維修人員的體力，提高維修效率。新墨西哥州立大學(xué)圖書館早在1990年的組織活動中即把E-mail當(dāng)作一項戰(zhàn)略資源來對待，結(jié)果使他們的組織效率大大提高。[3]

筆者認為，高校圖書館的知識檢索時效性要求高，針對性強。如果不能即時地根據(jù)用戶所需輸出知識，那么，不僅會讓創(chuàng)建的知識庫失去價值，浪費資源，而且將會給教學(xué)、科研乃至領(lǐng)導(dǎo)決策帶來較大的影響。因此，我們必須考慮多角度的檢索點，使之具有全文檢索、分類檢索、主題檢索、實時數(shù)據(jù)更新等功能的檢索系統(tǒng)。以高校圖書館網(wǎng)站為門戶站點，把分布在計算機網(wǎng)絡(luò)上的各種數(shù)字資料進行分類、索引、管理、應(yīng)用，為各類用戶提供搜索、瀏覽、下載、運行等應(yīng)用服務(wù)。[4]

（三）改善知識環(huán)境

創(chuàng)建知識庫、構(gòu)建強大的知識檢索系統(tǒng)之后，還必須改善知識環(huán)境。館員主要是創(chuàng)造一個能夠促進知識創(chuàng)新與傳遞的環(huán)境。如果圖書館工作人員擁有的關(guān)于讀者的默契知識能夠被系統(tǒng)中的工作人員所分享，那么就會出現(xiàn)更有效的圖書館主頁。為了創(chuàng)造一個能夠支持這種知識的環(huán)境，管理人員必須在員工之間創(chuàng)造有效的聯(lián)系方式，必須能夠提供信息資源。

美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所是改進知識環(huán)境的一個好例子。它除了向其他數(shù)字信息資源提供一體化圖書館系統(tǒng)的有效鏈接外，還支持數(shù)字信息、出版項目在為國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所和整個組織傳遞文件的過程中提供接口。無論是圖書館還是電子出版項目都在這種合作性環(huán)境中受益。同時，圖書館還可額外獲取內(nèi)在價值很高的信息源。[5]

（四） 管理知識資產(chǎn)

我國大部分圖書館每年都對它們的知識資源進行內(nèi)部審計，但在審計的時候，只是簡單地登記物質(zhì)財產(chǎn)和容易數(shù)量化的活動，而對它們的知識財產(chǎn)獲得的最大回報，卻沒有審計過。對于如何評估工作人員頭腦中的知識，如何評估存在于他們活動過程中及產(chǎn)品中的知識價值，如何評估它們通過電子方式獲取的與日俱增的信息卻沒有認真考慮過。相反，西方發(fā)達國家非常注重知識資產(chǎn)的管理。如日本Kao公司和夏普公司就開創(chuàng)了一條創(chuàng)造與利用組織知識的途徑。[2]這兩個公司都定期地為員工提供創(chuàng)新的機會，討論資源重新配置，然后迅速在全公司范圍內(nèi)決策。

三、結(jié)語

在知識管理和高校圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間也存在很多差異。首先，知識管理主要是以目標(biāo)為導(dǎo)向。組織目標(biāo)改變了，知識管理也會隨之改變。其次，從讀者的角度講知識管理則活躍得多，知識管理的圖書館更容易開啟對話。第三，傳統(tǒng)圖書館試圖要求每個人做所有的事情，而知識管理則是要求工作相對集中并且有選擇性。第四，知識管理關(guān)注知識的時間價值，這也是過去高校圖書館所沒有的。

傳統(tǒng)的圖書館本著以經(jīng)濟建設(shè)為中心的精神一直都在努力為各種生產(chǎn)活動提供文獻信息服務(wù)，有的甚至創(chuàng)造出了很多經(jīng)驗。但是，這些工作相對于圖書館所掌握的知識和信息資源而言，其作用還遠沒有充分發(fā)揮。當(dāng)人們對寓于文獻這一載體之中的知識有了新的認識之后，繼而由此展開的工作便有了新的變化。

參考文獻：

[1]劉茂生.圖書館知識管理[J].中國圖書館學(xué)報，2004(2):20-25.

[2]李偉華.知識管理的理論與實踐[M].北京：華藝出版社，2002.

[3]CHARLE T TOWNLEY. Knowledge management and academic libraries[J]. College and Research Libraries， 2001(1)：16-20.

第2篇

關(guān)鍵詞：高校；圖書館文獻；信息服務(wù)；知識管理

Abstract:Knowledgemanagementoccursafterhumanbeingsentertheeraofknowledgeeconomy.Atpresent,theserviceoflibraryliteratureinformationhasreachedthestageofknowledgeservice.Itiscriticaltoraisethelevelofknowledgemanagementinuniversitylibrariestomeettheneedsofteaching,training,consultingandscientificdecisionmaking.

Keywords:university;library;iterature;informationservice;knowledgemanagement

隨著CALIS(中國高等教育文獻保障體系)的建設(shè)不斷深入，高校圖書館向用戶提供的信息服務(wù)，逐漸從原始文獻層面突破到知識單元層面，這一變革不僅將其服務(wù)效率和服務(wù)效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改變了其運作方式。本文從分析知識管理產(chǎn)生的背景入手，探討知識管理與傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和區(qū)別，闡述知識管理對提高高校圖書館組織效率的積極作用。

一、知識管理的產(chǎn)生

工業(yè)經(jīng)濟的高度發(fā)展，出現(xiàn)了以科技為生產(chǎn)力的知識經(jīng)濟。它把物質(zhì)生產(chǎn)和知識生產(chǎn)結(jié)合起來，充分利用知識和信息資源，大幅度提高產(chǎn)品的知識含量和高附加值經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變引起了生產(chǎn)方式和分配方式的變化，知識作為生產(chǎn)資源進入生產(chǎn)中而使之成為資本確立下來。世界銀行副行長瑞斯查德認為，“知識是比原材料、資本、勞動力、匯率更重要的經(jīng)濟因素”[1]，經(jīng)濟的全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接動因。

信息技術(shù)大大改進了人類進行信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進行。這一切都為知識的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件，成為知識管理的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分。

可見，知識管理是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展中的特殊重要地位提出來的，雖然人們對知識管理還沒有統(tǒng)一的定義[2]，但從各種不同中的表述中，我們發(fā)現(xiàn)：知識管理就是組織間知識創(chuàng)新和知識共享的一系列的過程。它是在組織心理學(xué)、圖書情報學(xué)、經(jīng)濟學(xué)與計算機科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興的邊緣科學(xué)，目的就是在達到目標(biāo)和完成任務(wù)時最充分地利用知識的成果。知識管理力求在知識創(chuàng)新與知識利用方面來服務(wù)于實際工作，也就是說，它是一門從一個組織的知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的藝術(shù)。

目前，美國高等院校已經(jīng)接受了知識管理這一概念，并將其運用于工作之中，目的就是為教學(xué)、科研提供最新的學(xué)術(shù)知識。

高校與高校圖書館人員通過教學(xué)、科研和服務(wù)活動把信息資源轉(zhuǎn)換成讀者需要的信息場所，在這個過程中，越來越多的信息在工作人員的頭腦里產(chǎn)生了顯性的或隱性的知識積累。如何將這些集中于一個人或一個過程中的信息與知識被多功能的集體所擁有，通過知識中介，促進知識創(chuàng)新，形成智慧，從而增強組織競爭力，適應(yīng)國內(nèi)外形勢發(fā)展的需要，促進高校發(fā)展，培養(yǎng)大批高素質(zhì)人才，便成為知識經(jīng)濟時代高校圖書館的重要課題。

二、高校圖書館知識管理的內(nèi)涵

根據(jù)知識管理的特點，我們可以將分為四個方面的內(nèi)容，即創(chuàng)建知識庫、改進知識檢索、改善知識環(huán)境、管理知識資產(chǎn)。

（一）知識庫建設(shè)

就高校圖書館而言，知識管理首先得創(chuàng)建知識庫，而創(chuàng)建知識庫要符合黨的路線、方針和政策，體現(xiàn)高校的性質(zhì)和任務(wù)；在館員的中介作用下，能將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最需要的院系領(lǐng)導(dǎo)，以便使他們能夠做出最好的決策。

我們知道，大多數(shù)一體化的圖書館系統(tǒng)包含有一個提供有關(guān)圖書館運作與讀者活動信息的部分。這類信息可以被用來創(chuàng)造顯性的組織知識，用來說明服務(wù)，引導(dǎo)運作，或衡量目標(biāo)的實現(xiàn)。例如，當(dāng)這些專題數(shù)據(jù)被加到原有數(shù)據(jù)庫時，專題數(shù)據(jù)庫就產(chǎn)生了。這些資料加上流通與網(wǎng)上評論就可以為潛在的讀者提供傳播信息的提示。以上情況說明，作為一體化圖書館系統(tǒng)日常搜集信息，可以被用來創(chuàng)造信息、共享信息，以改進高校的教學(xué)和科研工作。通過現(xiàn)有資料創(chuàng)造知識，就會增加一體化圖書館系統(tǒng)的價值。同時，外部的知識庫也可以用來達到組織目標(biāo)。幾年前，新墨西哥州立大學(xué)工程學(xué)院的老師在發(fā)表學(xué)術(shù)著作時選擇了質(zhì)量為上、而非數(shù)量為上的標(biāo)準(zhǔn)，通過圖書館信息來決定他們將在哪一種期刊上發(fā)表他們的論文。近年來，清華大學(xué)圖書館在理論與研究知識庫的創(chuàng)建方面做了大量的工作，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)參考服務(wù)方面也做了有益的嘗試。（二）知識檢索

在創(chuàng)建知識庫的基礎(chǔ)上，高校圖書館還必須改進知識檢索。知識檢索是用來改進、檢索和傳遞組織知識的，它往往是通過創(chuàng)造專家網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的。這個網(wǎng)絡(luò)是由個人與他們需要的專家組成，進而構(gòu)建一個有共同興趣的集合體。一種方法是由來自幾個高校的各方面的專家組成網(wǎng)絡(luò)，他們在一起交流經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)。另一種方法是創(chuàng)造黃頁。按照專家各自不同的特長，分成幾類。除此之外，組織內(nèi)部交叉培訓(xùn)，或與其他部門互相交換也是必要的。

美國的國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所（NIST）已經(jīng)建立了一個虛擬的圖書館來改進目前圖書館的服務(wù)，以加強知識傳遞。虛擬圖書館強調(diào)服務(wù)的主動性。比如有選擇的信息流通與有選擇的文獻傳遞。另外，研究咨詢?nèi)藛T也會把研究團隊的知識與虛擬圖書館的知識結(jié)合起來，以確認有用的研究信息，并把研究信息直接傳遞給讀者。

技術(shù)創(chuàng)新能改進知識過程。如英國石化成功運用電視會議，減輕維修人員的體力，提高維修效率。新墨西哥州立大學(xué)圖書館早在1990年的組織活動中即把E-mail當(dāng)作一項戰(zhàn)略資源來對待，結(jié)果使他們的組織效率大大提高。[3]

筆者認為，高校圖書館的知識檢索時效性要求高，針對性強。如果不能即時地根據(jù)用戶所需輸出知識，那么，不僅會讓創(chuàng)建的知識庫失去價值，浪費資源，而且將會給教學(xué)、科研乃至領(lǐng)導(dǎo)決策帶來較大的影響。因此，我們必須考慮多角度的檢索點，使之具有全文檢索、分類檢索、主題檢索、實時數(shù)據(jù)更新等功能的檢索系統(tǒng)。以高校圖書館網(wǎng)站為門戶站點，把分布在計算機網(wǎng)絡(luò)上的各種數(shù)字資料進行分類、索引、管理、應(yīng)用，為各類用戶提供搜索、瀏覽、下載、運行等應(yīng)用服務(wù)。[4]

（三）改善知識環(huán)境

創(chuàng)建知識庫、構(gòu)建強大的知識檢索系統(tǒng)之后，還必須改善知識環(huán)境。館員主要是創(chuàng)造一個能夠促進知識創(chuàng)新與傳遞的環(huán)境。如果圖書館工作人員擁有的關(guān)于讀者的默契知識能夠被系統(tǒng)中的工作人員所分享，那么就會出現(xiàn)更有效的圖書館主頁。為了創(chuàng)造一個能夠支持這種知識的環(huán)境，管理人員必須在員工之間創(chuàng)造有效的聯(lián)系方式，必須能夠提供信息資源。

美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所是改進知識環(huán)境的一個好例子。它除了向其他數(shù)字信息資源提供一體化圖書館系統(tǒng)的有效鏈接外，還支持數(shù)字信息、出版項目在為國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所和整個組織傳遞文件的過程中提供接口。無論是圖書館還是電子出版項目都在這種合作性環(huán)境中受益。同時，圖書館還可額外獲取內(nèi)在價值很高的信息源。[5]

（四）管理知識資產(chǎn)

我國大部分圖書館每年都對它們的知識資源進行內(nèi)部審計，但在審計的時候，只是簡單地登記物質(zhì)財產(chǎn)和容易數(shù)量化的活動，而對它們的知識財產(chǎn)獲得的最大回報，卻沒有審計過。對于如何評估工作人員頭腦中的知識，如何評估存在于他們活動過程中及產(chǎn)品中的知識價值，如何評估它們通過電子方式獲取的與日俱增的信息卻沒有認真考慮過。相反，西方發(fā)達國家非常注重知識資產(chǎn)的管理。如日本Kao公司和夏普公司就開創(chuàng)了一條創(chuàng)造與利用組織知識的途徑。[2]這兩個公司都定期地為員工提供創(chuàng)新的機會，討論資源重新配置，然后迅速在全公司范圍內(nèi)決策。

三、結(jié)語

在知識管理和高校圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間也存在很多差異。首先，知識管理主要是以目標(biāo)為導(dǎo)向。組織目標(biāo)改變了，知識管理也會隨之改變。其次，從讀者的角度講知識管理則活躍得多，知識管理的圖書館更容易開啟對話。第三，傳統(tǒng)圖書館試圖要求每個人做所有的事情，而知識管理則是要求工作相對集中并且有選擇性。第四，知識管理關(guān)注知識的時間價值，這也是過去高校圖書館所沒有的。

傳統(tǒng)的圖書館本著以經(jīng)濟建設(shè)為中心的精神一直都在努力為各種生產(chǎn)活動提供文獻信息服務(wù)，有的甚至創(chuàng)造出了很多經(jīng)驗。但是，這些工作相對于圖書館所掌握的知識和信息資源而言，其作用還遠沒有充分發(fā)揮。當(dāng)人們對寓于文獻這一載體之中的知識有了新的認識之后，繼而由此展開的工作便有了新的變化。

參考文獻：

[1]劉茂生.圖書館知識管理[J].中國圖書館學(xué)報,2004(2):20-25.

[2]李偉華.知識管理的理論與實踐[M].北京：華藝出版社,2002.

[3]CHARLETTOWNLEY.Knowledgemanagementandacademiclibraries[J].CollegeandResearchLibraries,2001(1)：16-20.

第3篇

關(guān)鍵詞：信息化；高校教師；知識管理

1前言

知識管理已逐漸受到企業(yè)界及學(xué)術(shù)界的廣泛重視，與之相關(guān)的研究及書籍近幾年陸續(xù)出現(xiàn)，越來越多企業(yè)也紛紛相應(yīng)成立相關(guān)的崗位，以落實執(zhí)行知識管理的工作。許多組織都在著力于通過知識管理以改善企業(yè)效率，在各組織中積極推廣知識管理的重要性，并以技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)建立框架，用以對知識的獲取、應(yīng)用和合作。對于高校而言，高校教師在教學(xué)活動中已不像從前一樣只能靠口述或是文字來傳授知識。在信息化的環(huán)境中，高校教師能選擇更多方法輔助本身的教學(xué)活動。相對的，學(xué)生在學(xué)習(xí)方法和知識的獲取上也有更多的選擇，以往填鴨式的教育模式逐漸被更生動的知識傳授方式，更多元化的師生互動渠道所替代，高校教師也逐漸從知識的傳授者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的引導(dǎo)者。在這種大背景下，高校教師需要有一套屬于自己的知識管理流程，將教師自我知識進行條理化管理，使其教學(xué)水平和競爭能力得以有效提升。

2個體知識管理

何為知識管理？Galbreath認為知識管理應(yīng)由個體開始、其次為組織的個別單位、跨領(lǐng)域或跨單位、全方位的實施，最后逐漸擴展到與其他組織的合作。知識管理是指對知識及知識的轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新進行管理，一方面，將知識視為物體，另一方面也將知識視為一種過程。就其主體而言，進行知識管理者可能是個體或組織，由此便形成所謂的個體層次或組織層次的知識管理；就其手段而言，知識管理不單是技術(shù)問題，還有一部分是策略問題，同時也強調(diào)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。總而言之，知識管理是一種動態(tài)的循環(huán)過程，只有結(jié)合科技與人，兼顧內(nèi)容與過程，才能促成真正有效的知識管理。知識管理應(yīng)由個體做起，目的是幫助個體更有效率地將知識付諸于實踐，以協(xié)助組織的發(fā)展。個體的知識管理可以將個體興趣和工作需要作為其出發(fā)點。個體是組織的基本單位，個體知識管理即是組織知識管理的基礎(chǔ)，它與組織知識管理是相輔相成的。知識管理是每一個體的工作，知識管理者的例行工作需要搜尋、利用、創(chuàng)造以及分享，因此應(yīng)鼓勵所有的員工都能管理知識。在終生學(xué)習(xí)時代中，個體不但是知識的創(chuàng)造者，也是現(xiàn)有知識的消費者，而且后者的作用更加明顯。個體為何追求知識，其最大的意義在于能將知識轉(zhuǎn)化為行動力，進而提升個體自身的能力，并在組織中占居一席之地。此外，個體除了要不斷學(xué)習(xí)新知識以外，還應(yīng)積極投入到知識的創(chuàng)新中去，努力創(chuàng)造出新的知識。第一，知識計劃：秉持自我負責(zé)態(tài)度確立完善的知識計劃，并妥善做好目標(biāo)、時間以及情況三方面分析。第二，知識評價：對個體知識管理整體方案進行自我評價及總體性評價。第三，知識展現(xiàn)：此過程主要包括對信息和知識來源的識別。前者包括對個體已掌握知識的分析及個體對新知識的需求分析，后者則涵蓋對查尋到的信息來源可靠程度的分析。第四，知識產(chǎn)生：針對各類的知識形式，如文本、演說、圖書資料、影像作品、多媒體課件以及學(xué)習(xí)軟件等進行信息處理與知識體系的建構(gòu)。第五，知識傳播：知識傳播過程主要涉及與他人的信息與知識的溝通和交流。在個體間知識的溝通互動之中，其重要的溝通和交流工具大多依靠信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。第六，知識運用：個體根據(jù)自身對知識的掌握程度，以一種適當(dāng)?shù)姆椒▽χR進行有效的應(yīng)用。第七，壓力與缺失管理：通過在吸收知識的過程中，對其過程進行全方位監(jiān)控并能從發(fā)現(xiàn)的錯誤中不斷總結(jié)。

3高校教師的知識管理

教師知識管理是指教師個體隱性知識外顯化的過程。由于高校教師個體知識有高度的經(jīng)驗性、脈絡(luò)性與內(nèi)隱性，因此為了提升高校教師專業(yè)發(fā)展，特別需要通過外顯化與理性化的努力，才能使此種看似龐雜、無價值的隱性知識，得到系統(tǒng)性的整理，以增進其流通性與可接近性。有學(xué)者認為在知識經(jīng)濟時代，身為高校教師必須有良好的知識管理能力，包括信息運用能力、終身學(xué)習(xí)能力和知識分享能力，即教師也要不斷利用信息技術(shù)，查詢教學(xué)資料，并加以有意義和有系統(tǒng)的組合，并且能與師生互相分享，以豐富和強化教師教學(xué)能力。高校教師身為一個知識工作者，對于社會全體知識進步的推動與探索，相對于其他行業(yè)有著不可替代的責(zé)任。高校教師在知識的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新上面，更應(yīng)該有積極作為，不但能夠管理個體知識，并且可以指導(dǎo)學(xué)生如何管理知識，成為掌握時代知識的主人。以高校教師身處的環(huán)境而言，知識管理也有其重要意義：第一，從知識管理流程的視角定義：知識管理主要包含知識的判別、知識的獲取、知識的創(chuàng)新、知識的分享以及知識的儲存等流程。以高校而言，需了解哪些是有用的知識、摸清獲得知識的渠道、建立高校知識流動與分享的渠道，最后還需整理出一套系統(tǒng)完整的知識，以書面或電子方式建檔。第二，從知識管理的目的角度定義：知識管理能增進組織獲取更新知識的績效，并解決復(fù)雜或重復(fù)的教學(xué)與行政作業(yè)。第三，從知識管理功能的視角定義：知識管理就是如何更高效地管理高校的智慧資本或知識資產(chǎn)，能將高校的顯性知識或隱性知識有效的運用，以累積高校的無形學(xué)術(shù)財富，從而能提高高校的競爭力。

4信息技術(shù)對知識管理的影響

BillGate指出知識管理要有完善的功能必須有工具加以輔助才行。其基本的幾個條件包含資料庫、檔案以及電子郵件和工作流程的應(yīng)用軟件。此外，還包括了特別搜尋的功能。Graham則認為信息技術(shù)的普及已經(jīng)改變了人類溝通方式，因此它被視為溝通技術(shù)革命的產(chǎn)物。此種溝通技術(shù)的革命，通過信息技術(shù)來不斷創(chuàng)新知識，并提供傳播與擴散渠道，使知識的普及與應(yīng)用更加便利。這樣的變化也使得人們學(xué)習(xí)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐漸進入了以信息化學(xué)習(xí)手段學(xué)習(xí)的環(huán)境，一種運用網(wǎng)絡(luò)傳播、獲取學(xué)習(xí)信息及學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)方式應(yīng)運而生。信息技術(shù)的應(yīng)用對知識管理存在四方面的影響：其一，可以很方便地延伸個體在組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)；其二，可以提供一種快速學(xué)習(xí)別人知識的途徑；其三，信息技術(shù)可以方便提供對知識的快速獲取、更新以及存儲；其四，可以使得結(jié)構(gòu)化知識在組織內(nèi)部向垂直和水平兩個緯度快速擴散。同時，由于信息技術(shù)已融入個體在知識管理的要素中，造成個體在處理信息的模式上也有了很大的轉(zhuǎn)變：第一，多媒體的應(yīng)用使信息型態(tài)的轉(zhuǎn)變。所謂多媒體，是一種以電腦為中心結(jié)合所有已知的信息，包括文字、圖形、聲音、影像、視訊等，是各種資源的結(jié)合體。以往單獨存在的書、雜志（文字）、錄音磁帶、電視、電影、錄像帶，通過多媒體的整合能呈現(xiàn)不同一般的效果。第二，信息搜尋、紀(jì)錄、內(nèi)部查詢的便利性與可擴充性。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得過去從內(nèi)部資料庫搜尋的資料，也就是個體整理過的筆記、圖片、摘要等以及外部資料（圖書館、雜志社等）更加快速與便利。也可以超越時空限制的互相溝通交流，并且累積大量知識加以活用。第三，信息儲存空間的改變。傳統(tǒng)上對個體資料庫的建立以分類卡為基礎(chǔ)（包括個體的藏書、書報剪輯、講義目錄、會議記錄等），而當(dāng)個體資料量達到一定程度時，由于物理儲存空間有限，對資料的保存和檢索就會變得特別困難。但是信息技術(shù)在資料儲存與處理能力上更有助于解決知識凌亂多變及難以保存的問題，所以信息技術(shù)的運用對于知識管理有很大的影響及貢獻。第四，將信息做結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分類。由于個體所屬的專業(yè)有所不同，傳統(tǒng)的知識分類盡量采取較簡單且易于檢索的方式。而運用結(jié)構(gòu)化的分析架構(gòu)，可依據(jù)運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和分布式存儲的方式，對已有知識做分門別類的安排，并可對個體在知識的創(chuàng)造及運用的銜接上起到協(xié)助作用。

5信息技術(shù)環(huán)境下高校教師知識管理策略

在信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，高校教師知識管理的策略是指在知識管理的過程中，教師如何主動利用信息化手段，判斷其所具有的顯性、隱性知識，并在此基礎(chǔ)上加以分析整理、儲存、傳播以及創(chuàng)造。其目標(biāo)是通過信息化的手段對教師知識儲備進行系統(tǒng)化、條理化的管理，從而提升知識應(yīng)用及創(chuàng)新能力，從而達到提升高校教師專業(yè)能力的目的。第一，高校教師要很好進行個體知識管理，高校首先應(yīng)該建設(shè)資源豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源中心，比如建設(shè)高校數(shù)字化圖書館建設(shè)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是數(shù)字化技術(shù)在教學(xué)過程中的全面應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源中心不僅僅給學(xué)生提供了豐富、多元的學(xué)習(xí)資源，也給教師也提供了一個獲取各種教學(xué)資源的平臺。通過這個平臺，學(xué)生可以在線咨詢課程與教學(xué)問題，教師可以通過教學(xué)資源中心的幫助，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)和獨立研究能力。第二，使用專門的軟件來進行個體知識管理。由于高校教師計算機應(yīng)用能力的差異，大部分教師對概念地圖等知識管理軟件并不是很清楚。因此有必要建立一個教師知識管理的技術(shù)和軟件平臺，可以有效提高教師的相關(guān)軟件應(yīng)用能力。第三，高校教師可以享用互聯(lián)網(wǎng)中豐富的信息資源，通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)，下載電子書籍和相關(guān)期刊網(wǎng)上的學(xué)術(shù)資料等方式來獲取相關(guān)專業(yè)信息；還可以登陸專業(yè)的學(xué)科網(wǎng)站來獲取自己所需的專業(yè)知識；此外散布在互聯(lián)網(wǎng)中的許多專業(yè)論壇也是高校教師獲得專業(yè)知識的很好補充。第四，高校教師可以利用校園網(wǎng)或者及時聊天工具，如QQ、MSN、E—Mail、BBS、個體網(wǎng)站等建立虛擬社區(qū)來促進彼此之間的知識共享。在教師虛擬社區(qū)內(nèi)，教師圍繞共同的主題發(fā)表各自見解，進行知識分享。在同一虛擬社區(qū)匯集的教師越多，社區(qū)內(nèi)所集聚的知識也越多，其學(xué)術(shù)價值也越高。在虛擬社區(qū)內(nèi)，高校教師可以將自己獲得的相關(guān)知識上傳在QQ空間中，供大家轉(zhuǎn)載、閱讀，也可以將自己在教學(xué)過程中形成的點滴教學(xué)經(jīng)驗和不足以微博的形式讓同行借鑒和評論，從而提升自己的教學(xué)和專業(yè)水平。

作者:李樂婷單位:電子科技大學(xué)中山學(xué)院

參考文獻：

[1]萬利平.云時代教師知識管理研究[D].上海師范大學(xué),2010.