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第1篇

Abstract： Counselors are the backbone on students' ideological and political and life education and guidance， is the direct organizers and perpetrators of the day-to-day management， and is a mentor in life and career guidance for college students. The communication skills and effect of college instructors with student effects directly college students' thinking， so communication skills and methods for college instructors is essential. This article analyzes the problems and causes in communication of tutors with students， and puts forward a number of recommendations and measures to solve the problem.

關鍵詞： 輔導員；溝通；大學生

Key words： mentor；communication；college students

中圖分類號：G642.46 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）13-0257-02

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作者簡介：于曦（1984-），男，黑龍江牡丹江人，本科，助教，研究方向為學生管理；海維芳（1987-），女，回族，河南平頂山人，在讀碩士，研究方向為體育教育訓練學。

1 高校輔導員和大學生積極溝通的意義和作用

高校輔導員的職能不同于授課老師和行政管理人員，其是直接與大學生接觸交流的骨干力量，所以做好與大學生的溝通具有極其積極的意義的。一般來說，溝通效果的好壞直接影響著師生之間的關系是否融洽，好的溝通、有技巧的溝通、建立在平等愉快基礎上的溝通能夠使學生敢于大膽陳述心聲，能夠調動大學生的積極性，能夠充分發揮學生的聰明才智和創新能力。另外做好溝通還能夠有效的幫學生樹立一個良好的形象和精神指導模范。

2 溝通的原則

在長達幾年的與學生頻繁接觸交流的過程中，高校輔導員一定要考慮幾個具體的原則，比如平等尊重原則、真誠溫暖原則、理解支持原則、適度保密原則、助人自助原則等，堅持這些原則有助于與大學生長期保持較為良好的溝通地位，有助于展開學生工作。在于學生交流溝通時遵循這些原則可以使學生放下戒心，真心真意的融入到愉快的交流之中，并且還能在學生中樹立一個榜樣，幫助學生確立目標。

3 高校輔導員與大學生溝通的障礙

3.1 人為障礙 人為障礙主要分為兩個方面，一方面來自輔導員，另一方面來自學生。輔導員的思想、能力、信譽等因素都會影響溝通效果，從而失去溝通的作用，甚至會造成學生自此以后不再相信溝通。來自學生一方面的障礙主要集中在地位、理解、偏見等方面，由于大學前的教育模式留在大學生腦中的印象以及大學生不同的社會背景、個性特點等，都會給溝通帶來障礙。另外社會飛速發展，科技網絡飛速發展等因素，也造成高校輔導員和大學生之間雖然年齡相差不大，但是依然會帶來一定“代溝”現象。

3.2 物理障礙 物理障礙是指人們溝通的環境存在的障礙，物理溝通障礙一般分為溝通渠道障礙和距離障礙。目前大學中，輔導員與大學生的主要溝通渠道僅限于面對面溝通，很少借助電話、網絡等方式，不過隨著科技的進步，運用網絡的溝通模式將會大大提高溝通效率。一般大學，一名輔導員大約要帶300-500名學生，所以傳統面對面的溝通方式已經不足以滿足需求，從客觀上來說存在著空間上的距離，因此網絡的重要性更為突出。

3.3 語義障礙 語義障礙是指溝通過程中所使用的語言、符號、肢體動作等局限性形成的障礙。相對于大學環境來說，語言和符號在高校輔導員和大學生溝通過程中產生的障礙可以忽略不計，因為他們都有較高的語言文化功底，但是對于肢體形態等“體態語言”所傳遞的信息往往會產生誤解，造成共同障礙。體態語言主要包括面部表情、手勢動作、體態姿勢等。

4 溝通障礙造成的后果

如果高校輔導員與大學生之間的溝通不利將會造成一定的不良后果，通常最為常見的不良后果為師生之間的不和諧、輔導員決出失誤、管理效率低下、挫傷學生的積極性等，每一種狀況的出現都會給大學教育和管理帶來不便。在日常的高校學生管理工作中，通過有意識、有目的溝通，輔導員可以向學生最大限度的傳遞有價值的、準確度額信息，同時也可以從學生方面得到大量有用信息。但是如果溝通不利，將會造成師生彼此之間的不和諧，進而會影響輔導員對學生的判斷，作出錯誤的決策。另外不溝通或者溝通效果不高會造成管理效率低下，學校得不到學生的真實信息就無法針對性的作出管理決定，由于無法作出準確的管理制度和策略，還會影響學生的積極性，使學生的學習和參與社會的積極性受到挫傷。

5 提高溝通水平的方法

5.1 “以生為本”、“關系平等”的溝通理念 隨著社會的發展和國家對法制觀念宣傳力度的增大，人們尤其是大學生對平等、民主的意識不斷增強，他們已經從當初中學那種師生關系中解脫出來。他們從內心里需要更多的關注和平等對待，他們對自身的需求、能力和價值的認識不斷深化，渴望能夠按照自己的意愿自主發展。他們在面對新鮮事物時更加喜歡自主的去觀察發現、體驗比較和思考，他們不滿足輔導員像中學時的那種強加式說服。現代的大學生很難被強制性的說服，所以這就更加要求輔導員確立“以生為本”建立一個平等尊重的關系。

5.2 注重體態語言和個人信譽 良好的教師形象有助于拉近輔導員與大學生之間的心理距離，消除溝通障礙。所以在日常的輔導員工作中，輔導員始終保持一個積極的精神狀態是十分必要的。體態語言所產生的障礙主要是輔導員的精神狀態和大學生的心理狀態共同產生的，如果輔導員能夠在平時的工作溝通交流中始終保持合理的體態語言和外在形象，在學生心中留下一個良好的形象，這樣不但能夠解決個人的問題，還能重新改變學生的心理狀態。

5.3 優化組合多種談話技巧和溝通渠道 適當的談話技巧和溝通藝術有助于師生之間的交流，所以掌握一定的技巧是必要的。針對現在的大學生，輔導員需具備的溝通技巧主要有以下幾種：打破僵局的技巧、善于傾聽的技巧、適當發問的技巧、澄清事實的技巧、及時反映的技巧和結束談話的技巧等。另外傳統的面對面溝通的渠道已經不足以滿足需求，引入網絡等多渠道的溝通成為必要，尤其是網絡。目前的大學生基本離不開網絡，他們與外界的交流也多以網絡形式，網絡的虛擬性質可以使他們去除心理戒備，所以采用網絡形式的溝通定會大大提高溝通效果。

參考文獻：

[1]張明康.試論管理溝通的障礙與對策[J].管理與文化，2005，（12）.

[2]李文靜.高校輔導員與學生談話方法運用的基本原則[J].中國科教創新導刊，2009，（14）.

第2篇

[關鍵詞]師生關系 高校師生 溝通障礙 溝通技巧 教學相長

[中圖分類號] G645 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）02-0037-03

一、高校師生溝通現狀

高校學生正處于學習知識、了解社會、探索人生的關鍵時期，受教師的影響最大，和諧的師生關系無疑對其健康成長至關重要。和諧的師生關系的最重要的基礎是師生之間必須有大量的交流和溝通，但是當前高校師生關系普遍冷淡，有時師生見面互不搭理，形同路人。據調查，大學生認為師生關系“較冷淡”或“很冷淡”的占到了85%。究其原因，一方面，學生抱怨教師不夠和藹可親；另一方面，教師抱怨學生不夠奮發好學。當前大學校園里師生之間的溝通障礙已經達到了相當嚴重的程度，這種狀況急需扭轉，否則，對師生雙方的身心健康都極為不利，也將嚴重影響我國高等教育事業的蓬勃發展。

二、高校師生溝通障礙的原因探究

筆者在初為人師的幾年中也常常受到師生溝通障礙的困擾，后來經歷了自我認知和自我成長的過程，逐漸走出心理誤區，才大徹大悟、豁然開朗。總結分析起來，造成當前高校師生溝通障礙的原因大體上可歸納為以下幾方面。

（一）傳統師道尊嚴觀念

中國傳統師道尊嚴觀念認為，教師是“道”的代表、“禮”的化身，對學生來說具有至高無上的權威，學生不可以對教師的言行有任何不恭和異議。教師常常以高高在上的領導者身份自居，大多以自我為中心，較少體諒學生的情感，容易對學生過于嚴厲苛刻，使得學生產生畏懼感，自然對教師避而遠之。

（二）教師的素質修養和思想覺悟

有些高校教師平時過分注重學術研究和學術教學，學究氣太濃，講課生硬死板，缺乏幽默感，不接地氣，造成課堂氣氛過于沉悶壓抑，容易使人疲倦和郁悶，這些是朝氣蓬勃、見多識廣的學生們不喜歡的學習氛圍，學生們很容易不愿聽課，更不愿與教師合作交流。另外，還有部分教師教書育人的思想覺悟不高，喜歡追名求利，過分忙于科研和各種社會兼職，把教師工作當作一種副業應付了事，與學生交流和溝通的誠意、精力和時間都十分有限。

（三）大學的地理位置、工作制度、教學體制和招生規模

大學校園偏遠的地理位置和教師不坐班的制度客觀上制約了師生之間交流的時間和空間。而且，隨著高校大幅擴招，高校學生人數激增，一名教師有時需要面對上百名學生進行授課，不可能面面俱到地與每個學生都充分溝通。

（四）年齡差造成的代溝

師生之間的較大年齡差造成在興趣愛好、文化底蘊、人生閱歷等方面存在不同程度的差異，即客觀上師生之間存在代溝，這使得師生雙方缺少共同語言，難以推心置腹、心悅誠服地交流溝通。

（五）學生的叛逆傾向

從學生心理發展的特點來看，成長中的大學生具有反抗權威的叛逆傾向，尤其許多大學生是獨生子女，他們本身也有諸如懶惰任性、嬌縱自私等弱點，有時會不自覺地流露出對教師不夠尊重的消極情緒，這容易給原本誠心誠意教書育人的教師帶來一定的負面影響，教師與學生溝通的積極性和熱情容易被削弱。

三、高校師生溝通技巧

如前所述，誠然造成高校師生溝通障礙的原因是多方面的，但高校教師作為大學生的人生導師，肩負著為國家培養棟梁之才的光榮使命，在審視學生的弱點和缺點的同時，也要清醒地審視自身的不足。學生畢竟還是涉世不深的孩子，教師應該在諳熟師生溝通技巧的情況下，積極主動與學生進行有效溝通，盡量克服師生溝通的障礙，把師生之間教與學的過程推上一個教學相長、互惠互利的良性共贏的發展軌道。筆者在學習、吸收和借鑒國內外師生溝通方面的優秀思想的基礎上，總結自己十幾年的教學經驗和感悟，認為高校教師提高自身的師生溝通技巧和能力，應從以下幾方面入手。

（一）轉變角色，與學生建立一種亦師亦友的合作型師生關系

教師要想與學生更好地溝通，首先要轉變角色，與學生重新建立一種人格平等、亦師亦友的合作型師生關系。在我國古代社會，教師在教學過程中處于絕對權威和至高無上的地位，要求學生必須對教師畢恭畢敬、言聽計從。這種專制型師生關系所導致的必然結果，就是使學生畏手畏腳、循規蹈矩，不敢挑戰權威，不敢發表自己獨到的見解。這種教育方式與當前大力倡導的創新教育是背道而馳的，是不可取的。“師不必賢于弟子，弟子不必不如師”。在突飛猛進的經濟社會中成長起來的當代大學生具有前所未有的創新特質，他們不是機械單一和被動接受的群體，在與教師相處互動的過程中，他們通常不甘于全盤接受，對知識的領悟、對規律的探索、對人生的追求等均有著獨到的見解，教師應尊重、愛護和發揚青年學生的這些創新特質，使他們在掌握已有知識的前提下能提出獨到見解，有自由發揮的空間。這樣不但有利于學生的健康成長，而且教師也能從朝氣蓬勃的青年學生那里源源不斷地獲得正能量，不斷激勵自己提高專業素質，使教學過程形成一種教學相長、螺旋上升的良性循環。

（二）提高自身素質，獲得學生的信任

怎么才能讓學生能敞開心扉主動與教師交流溝通呢？學生對教師的信任是前提。筆者認為，教師要得到學生的信任，應注意以下幾點。

1.教師要學高身正，具有感召力和親和力

學高身正是贏得學生信任的基本前提。學高身正的教師博學多識、技術精湛、為人正派、愛崗敬業，學生自然尊敬、愛戴和親近教師，愿意與教師交流。另外，開朗幽默、談笑風生，不乏感召力和親和力的教師往往能激發學生溝通的意愿，而冷漠古板、不茍言笑，缺乏感召力和親和力的教師往往會打消學生溝通的意愿。

2.教師應該尊重、理解學生和真誠對待學生

尊重學生就是要以平等的人格對待學生。雖然教師的人生閱歷肯定比學生深厚，人生經驗比學生豐富，但教師應該給予學生自我成長的時間和空間，應該認可學生在思想、感情和行為中表現出的獨立性，應該尊重他們的意愿和情緒，虛心傾聽學生的意見和要求。只有這樣，教師才能真正成為學生的良師益友，使學生欣然融入教學過程中來。

理解學生就是要盡可能地了解年輕學生的興趣熱點，多渠道地擴展自身的文化底蘊，縮小師生之間客觀存在的代溝。同時，學會欣賞、寬容、贊美和委婉地批評學生，善于在不回避矛盾的前提下，循序漸進地幫助學生樹立和提升自信。

真誠對待學生就是要主動、恰當、適時地將自己真實的情感體驗融合到教學中，讓學生在學習知識的同時感受到與教師的心靈互動和平等溝通。

3.教師應掌握一定的溝通方法與技巧

第一，教師要善于傾聽。教師認真地傾聽學生的心聲本身就是對學生的尊敬和欣賞。此外，傾聽還能增進教師對學生的了解，減少師生之間的隔閡。另外，教師不僅可以通過語言表達傾聽學生的心聲，還可以通過表情、身姿、動作這些非語言表達來傾聽學生的欲望、需求、情感和思想，尤其是在課堂上，根據傾聽的結果適時、適當、靈活地調節變換授課方式和風格，可以增進與學生的互動溝通的效果，沖淡某些學術問題引發的枯燥呆板的氣氛。

第二，教師應該開辟多種溝通渠道。隨著高校的擴招，大學新校區大多地處偏遠郊區，高校教師通常不坐班，這客觀上造成高校師生當面溝通機會少的現狀。因此，教師應努力開辟其他一些靈活多樣的溝通渠道，以增加溝通機會。其他溝通渠道一般包括電話、電子郵件、短信、QQ聊天、課程網站等。巧妙、恰當、綜合地使用以上多種溝通渠道可以提高師生溝通的有效性和頻繁度，有時甚至會產生超越當面溝通的神奇效果。

第三，教師應該善于使用語言溝通技巧。語言能力強的教師一般能不斷激發學生的學習熱情，吸引學生的注意力，使學生處于積極正面的學習狀態。而語言能力弱的教師容易使學生處于消極負面的煩躁狀態。在師生溝通過程中，教師應注意使用以下常用的口語技巧和策略：首先，教師語言應幽默。恰如其分的幽默語言具有活躍氣氛、啟迪智慧、陶冶情操、消除疲勞的神奇功效。其次，教師語言應委婉。在師生溝通中，教師委婉地表達否定和批評的意見，學生易于從理智上、從情感上接受這些意見。再次，教師語言可適當使用反語。師生溝通中，教師恰當利用反語可以在不破壞和諧氣氛的前提下達到批評和教育學生的目的。

第四，教師應該善于使用非言語溝通技巧。非言語溝通是指在溝通中通過說話的語音語調、身體語言、身體距離等非語言傳遞信息。非言語溝通在師生交流中往往能起到無聲勝有聲的神奇作用。首先，教師應注意說話的語音語調。一般來說，字正腔圓、抑揚頓挫的語音語調容易引起和保持學生的注意和興趣，易于讓學生在不知不覺中領悟教師表達的教學內容。其次，教師應注意說話時的身體語言。在授課和師生互動時，教師應表現出恰當得體的表情和姿態，經常自然而然地展示溫暖陽光、平易近人的笑容，充分發揮身體語言的獨特魅力，營造和諧氣氛，加深學生對教學內容的印象和理解。再次，教師應注意身體距離在師生溝通中的作用。人與人溝通時的空間距離，會直接影響溝通雙方的親疏程度，教師授課時適時適當地走下講臺走到學生中去，會讓學生更有親近感。

4.營造有利于教學溝通的氛圍

首先，教師要善于利用首因效應營造良好的教學氛圍。首因效應是指在人際交往中，對某人的最初印象在很長一段時間內影響著對該人以后一系列心理及行為特征的解釋。依據首因效應的原理，教師給學生的第一印象直接影響日后師生溝通的難易程度。因此，教師一定要重視并精心設計和準備第一堂課，為以后的師生溝通奠定良好的基礎。其次，教師要善于利用同理心營造和諧的教學溝通氛圍。同理心是指溝通方暫時放棄自己的主觀參考標準，嘗試以對方的世界觀和價值觀來看待事物，設身處地地體察對方的思想和感受。教師在課堂上越能設身處地地體察和滿足學生的心理需求，就越能營造和諧的教學溝通氛圍。

5.最大化發揮言傳身教的作用

古言道：“師者，所以傳道、授業、解惑也。”這句話表明，教師的職責，不僅是要授業，更重要的是要傳道，即傳授治學和做人的道理和態度。學生從教師那里學到的知識總是有限的，而從教師那里學到的治學與做人的道理和態度卻可以使他們終生受益。據調查，學生最喜歡的教師品格中，“育人有道”列于榜首，“幽默感”和“公正”分列第二、第三，而“淵博的知識”只排到第四位。可見學生更希望教師是一個“傳道”者。教師“傳道”的最好方式莫過于言傳身教，教師的一言一行對學生起著潛移默化的引導作用，會在不知不覺中影響學生的思想、信念和理想。教師要求學生對知識充滿興趣和激情，自己首先要對知識有著孜孜不倦、學無止境的追求和夢想，只有這樣，教師才能最大化地發揮言傳身教的作用，把正能量和精神食糧在潛移默化中傳遞給學生，使他們真正地終生受益。

綜上所述，當代大學生是祖國的未來和希望，雖然他們身上既有朝氣蓬勃的優點，也有固執任性的缺點，但高校教師作為大學生的人生導師，不應把當前存在的師生溝通嚴重障礙的現狀全部歸咎于學生一方，應客觀地分析自身的不足，主動地學習和掌握師生溝通技巧和藝術，并把它們有意識地巧妙運用到教學實踐中，這樣定會收到滿意的效果。在巧妙運用溝通藝術的同時，教師一定要注意對學生言傳身教，潛移默化地將嚴謹治學的精神和學無止境的追求傳遞給學生，使學生終生受益。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 王方林.何謂有效的課堂溝通[J].教育理論與實踐，2005（7）.

[2] 常麗麗.大學課堂教學交往的缺失與追尋[J].太原師范學院學報（社會科學版），2006（3）.

第3篇

一、輔導員與大學生溝通過程中要善于傾聽

輔導員的傾聽是指輔導員通過自己的語言和非語言行為向大學生傳達一個信息，“輔導員正在很有興趣地聽著大學生的敘述，輔導員表示理解和接納。”輔導員的傾聽包括輔導員通過身體傳達的專注，以及內心的專注。輔導員傾聽的過程，是輔導員主動引導學生、自我積極思考、與學生建立和諧關系和參與幫助大學生的全過程。

在日常工作中輔導員傾聽不僅是為了明了學生反饋事情的情況，也是為了建立良好的師生關系，鼓勵大學生更加開放自己，同時，還具有助人效果。傾聽是每個輔導員的基本功，不會傾聽的輔導員就不能稱為合格的高校輔導員。

輔導員在傾聽大學心聲的過程中不僅僅要用耳朵聽，更重要的是要用心去聽，去設身處地地感受。不但要聽懂大學生通過言語、行為所表達出來的東西，還要聽出大學生在交談中所省略的和沒有表達出來的內容。大學生表達自己心聲時，輔導員不僅在于聽，還在于要有參與，有適當的反應。反應既可以是言語性的，也可以是非言語性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請繼續”等言語來鼓勵大學生繼續說下去，或者用微笑、眼睛的關注、身體的前傾、相呼應的點頭等等。輔導員傾聽更重要的是理解大學生所傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在大學生的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。

二、輔導員與大學生溝通過程中要善于詢問

輔導員與大學溝通時通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發問，讓大學生就有關問題、思想、情感給予詳細說明。它沒有固定的答案，容許大學生自由地發表意見，從而帶來較多的信息。不同的用詞可導致不同的詢問結果：比如：帶“什么”的詢問大學往往能獲得一些學生現實表現情況和具體的現狀；帶“如何”的詢問大學生往往牽涉到某一件事的過程、次序或情緒性的事物；而“為什么”的詢問大學生則可引出一些對事情產生原因的探討；有時用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問句，以促進來大學生作自我剖析。

輔導員與大學溝通詢問的過程中要注意詢問的方式，語氣要平和、禮貌、真誠，不能給大學生以被審問或被剖析的感覺；詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意大學聲的接受程度，不宜表現出不當的興趣；詢問的問題應與大學生的現實問題和尋求幫助的事情有關；詢問前，輔導員應該思考清楚自己要問的問題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無關緊要的話題上；同樣一句話，不同的神態、語氣和語調下會產生不同的效果；詢問是在了解情況，幫助大學生宣泄情感，認識自己，也是在表達輔導員對大學生的態度，引導談話的方向；如何詢問大學生是一種技巧，怎樣才能使用到位，是輔導員需要反復體會和實踐的基本功。

三、輔導員與大學生溝通過程中要善于表達

（一）內容表達

內容表達常用于輔導員傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進行褒貶和反饋等等。比如，輔導員說“我希望你認真地思考一下剛才我的解釋，如何你能那樣去做，我想會有效果的。”內容表達時應注意措辭的和緩、尊重，不應該認為自己的忠告、意見是唯一正確的、必須實行的。

（二）情感表達

輔導員告知自己的情緒、情感活動狀況，讓大學生明了，即為情感表達。比如，輔導員說，“聽了你的話，我很難過。”情感表達可以針對大學生，自己或其他的人和事。內容與情感反映是陳述大學生的所言所行，而內容與情感表達則是講述輔導員自己的所思所感。

四、輔導員與大學生溝通過程中要善于關注學生

積極關注的大學生觀點涉及到對大學生的一種基本認識、基本情感和信念，即大學生是可以改變的。此外，每個大學生總會有這樣那樣的長處、優點，每個大學生的身上都有潛力存在，如果通過自己的努力、外界的幫助，每個大學生都可以比現在更好。這一觀點對于一個輔導員來說是非常重要的。多鼓勵積極面，因為大學生是需要鼓勵和肯定的。特別是對不自信、不踏實、情緒低落的大學生。

輔導員關注大學的現實表現情況：（一）態度要真誠，否則大學生就會有不信任感，效果就不好；（二）要實事求是，不過分夸大，不盲目樂觀；（三）要有針對性，大學生需要的，符合現實尋找幫助的；（四）進行積極關注大學生時不僅要錦上添花，更要雪中送炭；（五）避免對方的故意迎合或逃避方式；（六）最好是啟發大學生學會自己去發現自己的長處和潛力，自己學會鼓勵自己。

五、輔導員與大學生溝通過程中要通情達理

“通情達理”簡而言之，即指設身處地地體會、感受對方。（1）輔導員借助于大學生的言談舉止，深入對方內心去體驗他的情感、思維；（2）輔導員借助于知識和經驗，把握大學生的體驗與他的經歷和人格間的聯系，以更好理解問題的實質；（3）輔導員運用咨詢技巧，把自己的“通情達理”傳達給對方，以影響對方并取得反饋。通情達理不僅表現在對大學生敘述內容的實質的完整把握上，還表現在對大學生的感受及其程度的準確體驗。

（一）通情達理有不同層次，代表性的分類有：伊根分類法和卡可夫分類法

1、輔導員應走出自己的參照框架而進人大學生的參照框架，把自己放在大學生的地位和處境上來嘗試感受他的喜怒哀樂。

2、不太肯定自己的理解是否準確、是否達到了“通情達理”時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請大學生檢驗并作出修正。

3、也是表達“通情達理”時很重要的一點，即“通情達理”的表達應適時適度，因人而異，否則會適得其反。

4、“通情達理”的表達除了言語表達外，還有非言語行為，要重視把兩者結合起來。即一方面，輔導員回應大學生的內容應該反映大學生語言和非語言所蘊涵的信息，另一方面，輔導員的表達除了言語表達外，還有非言語行為，后者有時更有效、更簡便。

5、把握好自身的輔導員角色很重要。輔導員既要能進，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達到最佳境界。輔導員的“通情達理”是指體驗大學生的內心“如同”體驗自己的內心，但永遠不要變成“就是”。這就是“通情達理”的真諦。

6、“通情達理”表達應考慮到文化背景及大學生的某些特點。