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《中國醫(yī)院建筑與裝備雜志》2014年第九期

一、上海三級醫(yī)院后勤管理存在的問題

*后勤服務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不完善在25家市級醫(yī)院后勤服務(wù)人員中，僅13.7%擁有大專及以上學(xué)歷。現(xiàn)有人員“青黃不接”的現(xiàn)象比較嚴重，而且整體學(xué)歷偏低，知識結(jié)構(gòu)跟不上目前新技術(shù)、新設(shè)備的發(fā)展，

*后勤服務(wù)人員年齡老化在被調(diào)查的后勤服務(wù)人員中，他們的平均年齡為51.6歲，而且82.17%在45歲以上，大部份人員將在今后5年內(nèi)逐步退休，醫(yī)院將面臨人員短缺的問題。

*現(xiàn)行服務(wù)模式傳統(tǒng)單一在動力設(shè)備維護和管理上，現(xiàn)有后勤服務(wù)人員大都還是以長期以來的巡視、手工抄表等為主，以傳統(tǒng)經(jīng)驗、粗放的方式為主，且僅僅停留在維護上，缺乏預(yù)見性。此外，隨著人員年齡的老化，工作的責任心、主動性、更新知識的可能性均嚴重弱化。

*后勤管理人員缺乏專業(yè)性現(xiàn)有后勤管理人員多是衛(wèi)生專業(yè)出身，主要為衛(wèi)生管理、醫(yī)療、護理等，很少有機電、設(shè)備、物流管理、物業(yè)管理等專業(yè)出身的人員，存在知識結(jié)構(gòu)不合理的問題。

二、信息化管理在醫(yī)院后勤社會化改革中的應(yīng)用

進一步深化后勤服務(wù)社會化改革是大勢所趨，目前已經(jīng)進入到最后的攻堅階段，尤其是涉及醫(yī)院正常安全運行的動力設(shè)備維護方面。面對后勤保障人員年齡和知識的老化以及后勤管理要求的不斷提高等實際情況，應(yīng)盡快運用信息化技術(shù)，提高后勤管理效率和服務(wù)水平。

*充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)提高后勤管理的技術(shù)水平上海申康醫(yī)院發(fā)展中心經(jīng)過近5年的實踐，通過建設(shè)市級醫(yī)院后勤智能化管理平臺初步探索出了一條以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化后勤管理方法，在試點上初步實現(xiàn)了后勤管理靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計分析、信息傳輸和上報、遠程監(jiān)控、事故預(yù)警和報送等，為后勤管理在內(nèi)容和模式上的進一步深化打下了基礎(chǔ)，通過平臺轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的、粗放的、經(jīng)驗化的管理方式，可以實現(xiàn)后勤管理精細化、規(guī)范化、科學(xué)化。

*構(gòu)建后勤服務(wù)社會化改革新型模式通過基于信息化的后勤智能化管理平臺建設(shè)，還可以實現(xiàn)集約化、專業(yè)化、區(qū)域化管理的新型管理和服務(wù)模式。一個大小合適的區(qū)域內(nèi)的若干個醫(yī)院可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)動力設(shè)備運行的動態(tài)監(jiān)控、統(tǒng)一維護和管理，通過后勤智能化平臺來實現(xiàn)人力物力資源集中統(tǒng)一管理和調(diào)度，不僅可以解決目前存在的人員老化和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不合理等問題，還可以提高工作效率，降低工作成本，促使相關(guān)企業(yè)更多關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的后勤社會化改革的經(jīng)濟性，進一步深化后勤社會化改革。

*充分發(fā)揮辦醫(yī)主體在后勤服務(wù)社會化改革中的作用醫(yī)院的管理模式十分復(fù)雜，其中在人事、預(yù)算、資產(chǎn)、科研教學(xué)等管理上模式多樣，而上海申康醫(yī)院發(fā)展中心作為上海市政府在市級醫(yī)院“管辦分離”中確立的辦醫(yī)主體，可以在區(qū)域性中心的中平臺上實現(xiàn)大平臺的統(tǒng)一管理。

*不斷提高后勤管理人員的能力和水平醫(yī)院不僅要配備專業(yè)對口的專業(yè)人員，更要在提高他們的管理能力和管理水平上提供支持，隨著技術(shù)和管理要求的不斷提高，后勤管理人員隊伍的建設(shè)更顯迫切，需建設(shè)一支具有現(xiàn)代知識結(jié)構(gòu)、能適應(yīng)當前現(xiàn)代化后勤管理需要的人員隊伍，使他們能夠熟練運用智能化管理平臺，不斷提高管理水平。

作者：吳璐璐陳建平吳錦華單位：上海申康醫(yī)院發(fā)展中心上海市第一人民醫(yī)院