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一、結果與分析

(一)原因分析轉專業原因如表1所示。轉專業的主觀原因及各項原因的吸引力、排斥力(滿分5)如圖1所示。轉專業的客觀原因，即社會因素的吸引力、排斥力如圖2所示。

(二)適應現狀1．學習適應研究發現，絕大多數轉專業同學認為自己可以跟上新的教學進度，但是也有17．5%的學生認為自己難以跟上教學進度，他們認為跟不上進度的主要原因是“大一缺席有關課程”(81．0%)和“老師講的太快太深”(52．0%)。此外，“沒有可以交流的同學”(32．0%)和“難以適應新的生活環境”(27．0%)也是不可忽視的跟不上進度的原因。在問及跟上進度的同學如何使自己跟上學習進度時，同學們表示，“濃厚的興趣”(70．7%)和“大量的自學”(60．4%)是使自己能夠跟上新專業進度的重要原因，當然，“高中較好的學科基礎”(43．2%)也是大有裨益的。對于沒跟上進度的同學，“抓緊自學”(82．5%)和“向同學請教”(48.7%)成了當務之急，“旁聽課程”(23．7%)和“向老師請教”(21．1%)也是合適的跟進措施。學習狀態方面，總的來說，60．7%的轉專業學生在轉專業后更加積極，只有4.1%變得略顯消極。積極變化的原因主要有，“更有興趣”(71．7%)、“是一個新開始”(61．5%)、“心情愉悅”(41.4%)和“就業緊迫的壓力”(40．5%)。消極的原因則主要集中在“環境的不適應”(60．9%)和“心理落差大”(56.5%)兩個方面。此外，“只為新專業的文憑”(30．4%)和“興趣不高”(30．4%)是不可忽視的消極原因，也是不良的轉專業動機。學習時間方面，84．5%的轉專業學生花費更多的時間用來學習，有5．9%的學生學習時間減少了。學習時間增多主要在于“新專業課程變多變難”(72.0%)，“興趣增加”(43．0%)和“新環境”(42．0%)也是學習時間增多的兩個原因。極小部分同學學習時間減少是因為“人際交往增多”(36．7%)、“升入大二年級”(30．0%)，這兩個原因與轉專業的關系不大。但是，因為“心理落差大”(30．0%)這一減少學習時間的原因值得關注。學習成績方面，轉專業學生的學習成績在轉專業前后普遍持平(45.5%)，但成績有所提高的比例(32．1%)略高于成績有所下降的比例(22．4%)，說明新專業的學習進步還是較大的。對于學習適應，轉專業學生普遍認為“開展興趣小組”(52.1%)和“專業報告會”(51．5%)是較好的轉專業服務活動。2．生活適應研究發現轉專業前后的寢室關系等如圖3所示。當問及遇到困難一般會向誰求助時，現班級同學位居榜首(38.3%)，此外，新輔導員(27．9%)和原班級同學(23.1%)也有較高比例。對于轉專業學生在人際交往方面存在的一些問題，他們希望學校能夠“提供學生互動平臺”(74.7%)、“提供和新專業老師交流的機會”(69.3%)、“多舉辦班級和寢室活動”(64．8%)，以便能使轉專業學生盡快融入新專業、新班級，能夠在新專業、新班級建立良好的人際關系。3．實踐適應課余時間方面，較多的學生(47．8%)都表示課余時間安排的比以前更加合理，僅有9．5%的學生認為課余時間比轉專業前更差了。社會實踐方面，較多的同學則表示社會實踐遠遠變少了(40．6%)，只有21．1%的同學認為社會實踐變多了。

(三)需求研究1．擬轉專業前的需求在正式確定轉專業前，轉專業學生的最大需求有兩個，一個是要不要轉專業，一個是轉什么專業。轉不轉專業涉及到對原專業的認同。不認同原專業或者對原專業的低認同往往會導致學生的轉專業意愿提升。盲目轉專業往往是因為對原專業認知不足，缺乏專業教育，片面夸大原專業的缺點和劣勢造成的。轉專業前后對專業教育的滿意程度如圖4所示。2．轉專業前的需求調查發現，大多數同學是在大一上學期決定轉專業的，還有超過四分之一的同學早在入學報名前就決定要轉專業了。對于決定轉專業的學生，需求往往單一，就是如何成功轉專業。總的看，成功轉專業有4件事要做:一是核實并確定目標專業;二是搜集目標專業信息，特別是目標專業的教學信息;三是全力準備轉專業考核;四是應對考前焦慮。3．轉專業后的需求轉專業后的適應往往比轉專業前的適應需求顯得更加緊迫和必要。對轉專業同學來說，成功轉專業后的成功和喜悅是暫時的，隨之而來的各種適應需要必須給予更多的關注與回應。這些需要主要包括:盡快適應新專業的學習節奏，盡快融入新專業的學生群體，端正學習新專業的動機;合理調適對新專業的心理落差等。在轉專業后的專業教育方面，分別有68．3%、70．5%、74．4%的學院、輔導員和老師進行了專業教育，教育比例依然不高;而其滿意度則分別為72．0%、75．7%和78．9%，滿意度高于轉專業前，但尚有較大發展空間;同樣形成鮮明對比的是，轉專業學生對于轉專業后新專業的學院、輔導員和老師的專業教育需求率分別高達90．6%、87．8%和88．3%，轉專業學生對新專業有著更高的專業教育需求，但現實情況仍令人擔憂。4．非常規的需求轉專業學生除了上述各階段普遍、廣泛、主動的需求外，還會有各類非常規需求，并且這些需求鮮有表露。一是非常規群體的需求，轉專業失敗者的需求也值得關注，因為轉專業失利有可能造成學生心理上及生理上的極大創傷，這種創傷必然會給學生身心造成極大不良影響，學校社工要及時進行危機干預［6］。二是轉專業成功者的非常規需求，有時這些學生甚至并不認為他們有需求，這類需求主要包括:厭學、掛科;自閉、人際交往障礙;網絡成癮;欺凌行為。

(四)行為評價與政策評價1．行為評價超過85．0%的轉專業學生表示即使如果有機會重新選擇，也會堅持自己的轉專業選擇;僅有6．0%的轉專業學生會放棄轉專業，留在原專業。轉專業適應情況評價如表2所示。對于自己轉專業行為是否理智的評分方面，所有轉專業學生的平均理智性得分為8．2(滿分10分)，說明總體理智性程度較高，但從個案來看，超過5．6%的轉專業學生理智性得分在6分以下(不含6分)，4．4%的轉專業學生理智性得分僅有6分。當然，也有15．8%的轉專業同學對于自己的轉專業行為非常滿意，給出了滿分10分的理智性評價。對于自己轉專業前后在學習、生活、實踐等方面的變化，總的來說認為變化一般(60．3%)，但很滿意(31.3%)的比率遠遠高于不滿意(6．8%)，總體上看，轉專業同學對于這種變化還是滿意的。2．政策評價轉專業學生的政策了解程度一般，有46．3%的轉專業學生較為了解或者很了解轉專業政策，僅有4．8%的轉專業學生不了解政策。他們的了解渠道主要有輔導員(51.5%)、學長學姐(46．9%)、學生手冊(42．0%)和同學朋友(40．8%)。對轉專業程序評價不高(如表3所示)，調查發現不合理的原因主要有“程序復雜”(22．2%)、“消耗時間太長”(20．6%)和“缺乏綜合評價機制”(20．6%)，“咨詢通知不及時全面”(19．0%)和“機械化”(17．5%)也是不合理的原因。對于轉專業的準入，過半數(66．4%)的學生認同準入資格是合理的，但也有高達18．4%的學生認為準入資格不合理。64．7%的學生認為考試能夠反映轉專業的要求，也有35．3%的學生認為單純的考試無法反映轉專業的要求，因為當前的考試往往題目太單一(43．9%)、題目太理論(25．3%)、試卷太簡單(20．7%)等。對此，轉專業學生認為考試(43．1%)雖然在一定時期仍然是轉專業選拔考核的主流，但是過于簡單、理論、單一的問題必須得到改觀;通過專業綜合考試加上面試性質的現場專業答辯(44.0%)更能較全面的選拔出合適的轉專業學生。轉專業的困難如表4所示。面對困難，轉專業學生望學校能夠盡快“制定公平、強制、可操作的評優評先辦法”(79．9%)、“積極為學生提供全面的轉專業咨詢”(64.2%)。此外，“完善宿舍搬遷”(47．2%)、“設置轉出專業人數”(41．7%)、“規范課程學分認定”(32．0%)等也是必須的改進措施。轉專業學生普遍希望學校能夠提供“各專業相關介紹”(72．1%)、“轉專業課程安排”(45.5%)和“各專業就業率分析材料”(38．0%)，以便轉專業學生能夠更加順利的選擇、準備并完成轉專業。對于輔修制度下是否還會轉專業的問題，66．7%的轉專業學生選擇依然會選擇轉專業。這主要是因為:“輔修專業不能達到應有的專業水準”(75．4%)，且“輔修制度不健全、不完善”(49.7%);“輔修專業社會認可度不高”(47．6%)、“太忙而沒時間上輔修專業”(47．1%)。當然，“沒有中意的專業”(12．9%)這個原因也不能忽視，并且可以此為突破口加以改進和完善。對輔修政策的了解程度遠低于轉專業政策，其了解程度僅為13．4%，而不了解程度卻高達43．0%。其了解途徑主要為學長學姐(48．9%)、輔導員(42．0%)、學生手冊(42．0%)和同學朋友(40．8%)。而最愿意和最能接受的咨詢途徑則為“輔導員通知”(40．7%)、“直接發到個人手機”(28．6%)和“學校網站公布”(23．3%)。

二、對策與建議

將學校社會工作方法運用到轉專業學生的轉專業過程中，就是要用社會工作的專業知識和方法，去關注、關懷轉專業學生的基本需要和權利，協助他們獲得適應今日與未來各種生活的能力，這反映了社會進步的要求。加強對轉專業學生的關懷，塑造轉專業學生適應文化，是高等學府“文化榮校戰略”的題中應有之義。要運用學校社會工作方法改變傳統的管理與被管理、教育與被教育的思想政治教育理念，將需要接受服務的學生尤其是弱勢學生群體看作平等的暫時處于困難境地的當事人，尊重學生的個人特性，保守學生的個人信息，支持學生自強自立，公平公正地對待每一個學生，以實現社會工作助人自助的目的。學校社會工作者相信，所有人都有與生俱來的價值和尊嚴;每個人與生俱來都有改善自己生命的能力和動力;每個人都對自己和其他人包括社會負有責任;人需要歸屬;每個人都是獨特的［8］。當前大學生群體都是80后、90后，是享受改革開放成果的一代，也是直面社會轉型期社會性問題的一代。學校社會工作者遵循個別化、助人自助、接納、理智、保密和資源整合的原則。這些理念和原則無疑對大學生群體和學生輔導工作的開展雙方都非常有利。

(一)學校社會工作方法在擬轉專業前的運用調查顯示，擬轉專業前的轉專業學生需求主要有:要不要轉專業，轉什么專業。學校個案工作和社區式學校社會工作兩種方法可以在這一時期進行運用。這是一種宏觀介入，即學生全員介入。1．學校個案工作的運用剛入學的大一新生因受其成長環境中家庭、學校、同輩群體和大眾傳媒的影響方式及程度不同，在問題認知以及處理方式上存在一定的異質性。專業的學校社會工作者可以通過個案工作的方法，針對每個有需求的學生，幫助其對大學生涯有一個詳實的了解，將自身需求、學業規劃、校方課程設置以及社會對于學生個人的角色期待有效結合，挖掘學生自身潛力。同時社會工作者對學生案主的轉專業動機、個人的知識水平、擬轉入的專業、轉專業后的適應等問題有預估，在科學指導基礎上激發學生自主思考轉專業的必要性、可行性。2．社區式學校社會工作的運用學校社會工作者可以寢室為單位或者以年級相同的樓層為單位深入學生的生活區域開展有效互動。首先，同輩群體在日常生活中有著不可忽視的相互影響力，通過社區式學校社會工作幫助學生對所在專業有一個正確的認知，避免出現跟風轉專業的現象。其次，由于剛邁入大學校園，個體與環境還沒有建立起和諧有序的互動關系，很多學生易出現適應不良的現象，通過專業的工作方法一方面幫助學生提高適應能力，另一方面對大學遇到的事物能進行合理的歸因，不將學習、生活、實踐上的問題簡單歸咎于專業選擇的不正確。如開展關于大學生適應、規劃等問題的主題宣講、增進友誼增強適應的同樓層大聯歡活動等。

(二)學校社會工作方法在轉專業前的運用調查顯示，轉專業前的轉專業學生需求主要有:一是核實并確定目標專業;二是搜集目標專業信息，特別是目標專業的教學信息;三是全力準備轉專業考核;四是應對考前焦慮。學校個案管理和學校小組工作、社區式學校社會工作三種方法在這一時期的運用很有意義。這是一種中觀介入，即意向人群介入。1．學校個案管理的運用學生在轉專業前主要是為成功轉專業做好充足的準備，在這個過程中，這部分學生群體往往會面臨心理、學習、生活上的各種問題和壓力。從學校個案管理的角度出發，應進一步加強轉專業機制的管理，充分連接校園服務網絡資源，針對轉專業學生群體的實際需求，建立專業化、多元化的服務機構，為學生能夠順利轉專業提供良好的服務模式。其一，提供心理健康服務。剛進入大學校園不久的新生群體，對大學生活本身就充滿迷茫和未知感，而在做出轉專業的決定后，他們會有更多的心理壓力。在準備轉專業的過程中，學生不僅要完成原專業的學習任務，而且要學習轉入專業的課程，處理同學室友等人際關系。學習上和生活上的壓力不免會造成他們心理上的干擾，從而會產生考前焦慮和緊張，影響考試的正常發揮。因而，建立專門的心理健康服務是十分有必要的，以幫助有心理需求的轉專業學生實施個性化的服務，通過了解每個學生的個人情況，建立專門的轉專業服務檔案，為學生提供心理輔導，給他們的情緒找到發泄的渠道，從而舒緩各種困難和壓力帶來的不良心情。輔導過程需要不斷跟進，并及時反饋學生不同時期的心理狀態，以幫助學生順利度過轉專業前的情緒焦躁期。其二，提供專業咨詢指導。大部分轉專業的學生都會選擇就業形勢好的專業作為自己所轉入的目標專業，但是往往對于所選的專業缺乏較深入的了解，只是盲目地選擇轉入當前熱門的專業，這樣不僅不利于學生個人的成長成才，而且也會影響學校各個專業的均衡發展。因而，高校可以為轉專業學生提供專業的咨詢指導，讓他們在轉專業前充分了解各專業的發展前景、課程設置以及就業的方向，使學生在充分認知的情況下根據自身的興趣專長做出適合自己的專業選擇。同時，對于轉專業考核中的專業問題，學生也可以通過咨詢平臺獲得解答，使轉專業學生理性選擇專業，樹立正確的專業思想。2．學校小組工作的運用在轉專業前，學校小組工作主要是針對無法良好應付轉專業過程中遇到學習、生活壓力的學生群體，通過專業的社會工作理論、方法和價值理念的指導，運用小組動力，幫助具有相同困擾的小組成員在活動中獲得支持和鼓勵，并使自身得到提升。事實上，大一新生在面對轉專業的專業選擇和考核準備時，如果無法得到身邊同輩群體的支持和關心，往往會產生心理上的失落感和無助感。學校小組工作方法的運用就是讓轉專業學生群體在小組中通過真誠的溝通和交流，分享各自在轉專業期間遇到的困難，以獲得相互之間的關懷和認同，建立起積極向上的心態，有助于成員自我的成長和發展。同時，在小組活動中，學生可以相互交流準備轉專業考試的經驗，以互助自助的方式讓他們充分發揮自身的潛能，在互動中認清和了解自己的現狀，以一種正確的心理狀態去面對轉專業這一過程，實現自我教育、自我發展的目的。3．社區式學校社會工作的運用對于轉專業的學生群體來說，他們的需求是多方面、多層次的，單單從學校的轉專業機制出發，并不能提供足夠的支持以滿足他們多樣化的需求。社區式學校社會工作即是從“學校—家庭—社區”的層面，整合多元化的資源環境，將社會工作的專業服務范圍擴大，從學校延展到社區，為轉專業學生尋求更多的服務支持，推動高校轉專業工作的發展。其一，發揮輔導員的作用。輔導員承擔了學生思想、學習、生活等多方面的管理工作，是非常適合給予轉專業學生群體指導與幫助的隊伍，應加強對輔導員社會工作專業服務理念和方法的培訓，建立專業化的服務隊伍。從學校社會工作強調的“尊重每個個體的獨特性，相信每個人自我改善的潛能”的角度出發，輔導員應關注班級中準備轉專業的這部分學生群體，針對個人的不同情況，提供相應的輔導服務，努力為他們構建良好的環境氛圍以順利完成轉專業，解除各種顧慮。對于學生在轉專業前學習上的障礙、生活上的不適應以及人際關系上的問題能給予及時的關注，并提供適時的指導，通過加強心理教育，開展咨詢講座，真正幫助他們拓展自身的潛能，培養其良好的心態和應對困難的協調能力，為成功轉入目標專業奠定堅實的基礎。其二，強化家長的作用。脫離父母的生活環境往往讓大學新生感到不適應，在轉專業前準備的關鍵時期，家長扮演著極其重要的角色，轉專業學生需要來自父母的關心和鼓勵。對于有需求的學生，社會工作者應該有針對性地了解他們的家庭情況，并與學生家長進行聯系，通過溝通學生在學校的狀況，引起家長對孩子的關注，加強與孩子的溝通和交流，提高家長與子女的交往水平，幫助他們建立起和諧的關系，為轉專業學生群體提供來自家庭的支持。也幫助學生正確對待來自家庭的轉專業壓力。其三，增加志愿者的作用。轉專業前，學生需要獲得成功轉入專業的經驗，以順利通過考核。因而，提供志愿者服務幫助顯得十分必要，即在校園內招募成功轉專業的高年級志愿者群體，在開展聯誼活動和座談會中，讓他們分享自己準備過程中的學習方法和成功的經驗，為即將轉專業的同學答疑解惑，以更好地解決轉專業前遇到的學習困難。通過活動可以在轉專業學生和志愿者之間建立起良好的關系，幫助轉專業同學獲得互助的支持網絡。在活動的基礎上，同時可以有針對性地推行一對一的服務模式，讓轉入相同專業的同學結成對子，有效地幫助即將轉專業的同學獲得更多的學習支持，成功轉入目標專業。

(三)學校社會工作方法在轉專業后適應中的運用調查顯示，轉專業后的轉專業學生需求主要有:盡快適應新專業的學習節奏;盡快融入新專業的學生群體;端正學習動機;合理平復新專業的心理落差。學校小組工作、學校個案管理、社區式學校社會工作方法在這一時期的運用非常重要。這是一種微觀介入，即目標群體介入。1．學校小組工作的運用在轉專業成功后，面臨一個很重要的適應問題，而這個問題幾乎存在于每一個轉專業的同學。針對這些適應問題，研究者們開展了小組工作，這種工作方法采取集體合作的方式，能夠更好得到轉專業同學的支持，小組工作主要從3個方面來改善和解決問題。首先是影響個人發生轉變，人是依賴群體經驗成長和發展的，當轉專業的同學出現適應能力或心理行為問題時，通過學校小組工作的運用，可以使轉專業的各位同學得到不同的經驗分享，了解別人是如何解決學習生活等方面的問題，豐富和擴大經驗和見識，改善人際關系，影響個人的價值觀念、態度及行為發生轉變，進而提高成員面對問題與解決問題的能力，促進個人成長。其次是運用集體的力量解決問題。在轉專業后所遇到的問題中，很多都具有共性，例如如何更好地融入新的集體，如何跟上新專業的學習進度，在小組中，通過游戲和情景模擬等活動可以增進小組成員合作解決問題的能力，也可以用團隊的力量來共同解決轉專業后的適應問題。最后是再社會化，在面對一個新的專業、新的環境時，需要轉專業的成員建立適應環境的新的價值觀、新知識、新技巧，通過小組工作幫助成員認識自己所處情境以及所需的適應方法，以此來改變成員的行為，使他們成為更適應轉專業后生活的積極角色。2．學校個案管理的運用轉專業是一個系統性的工作，尤其是在轉專業之后，很多人會因為適應不良的問題而導致自己不能很好地投入到新專業的學習中去。針對此情況，研究者們對一些適應問題突出以及自己有需求的成員進行了個案工作，主要采取直接和間接介入的方式。一方面，針對轉專業成員自身，了解他自己對于適應新環境的態度和所付出的行動，工作者以鼓勵的態度、良好溝通的狀態和專業的方法讓服務對象了解到自己在適應新環境中還應該做出哪些努力，以及自身有哪些資源和能力可以改變目前的現狀。工作者主要提供心理輔導，技能服務等方面的支持，使案主能夠挖掘自己的潛能，改善態度和行為，從而更好地適應新環境。另一方面，工作者以環境改善為突破口幫助案主適應新生活，通過與案主轉專業前后的同學老師進行溝通，了解他們對案主的看法，讓他們給予案主更多的關心與支持，幫助案主建立起支持網絡，營造有利于案主改變和成長的環境，從整體上介入案主的社會生活系統，使他能好地適應轉專業之后的生活。3．社區式學校社會工作的運用根據生態系統理論，人們不僅具有內部心理世界，同時也生活在外部社會環境中，需要將人作為一個整體去認識，即“人在情境中”。學校也是一個社區，社區在人的社會化過程中發揮了很大的作用，所以在轉專業之后的適應階段，不僅需要轉專業者通過自身的努力去適應新的環境，而且學校環境的支持也是幫助案主適應良好的一個重要方法，工作者通過開展社區式學校社會工作來改善轉專業成員的適應狀況。工作者可以通過信息傳播、校園談話、張貼宣傳單、走訪校園等方式來建立關系，通過查閱學校網絡資源來搜集資料，召開小組工作會議制定行動計劃;在校園中進行教育與宣傳，爭取得到他人對轉專業同學的支持與關心，并通過實際行動來表達對他們的關懷;在轉專業的成員中培養領袖和優秀典型，號召老師和周圍的同學能夠在轉專業同學的適應階段給予更多的關注，建立本專業志愿者團隊，幫助轉入本專業的同學進行學習上的輔導和生活環境適應的支持;在轉專業者內部實行互幫互助，讓轉專業者的需求得到滿足以及適應問題得到更好地解決。社區式學校社會工作將社區工作的方法運用到學校社會工作中，運用環境的改善來影響人的行為，從而引發改變現狀的意愿、動機、信心及希望，使轉專業的同學更順利的度過轉專業之后的適應期，并使自己在新專業的學習生活中能夠一直保持良好的狀態。

(四)學校社會工作方法在非常規需求中的運用調查顯示，轉專業學生的非常規需求主要有:一是非常規群體的需求，轉專業失敗者的需求;二是轉專業成功者的非常規需求。這兩類需求的共同點是都可能需要危機介入。學校外展社會工作方法主要針對這一類需求進行運用。這是一種特殊介入，即特殊群體介入。外展社會工作主要強調社工主動、案主偏差，外展社會工作服務服務的轉專業學生對象需求往往歸類為非常規。對于部分轉專業失敗者的心理創傷，學校社工要尤為關注，轉專業失敗學生的輔導員也應耐心觀察，發現各種心理適應不良的問題，要及時轉介到專業學校社工，并由他們開展相適應的外展社會工作。學校社工要根據學校有關部門提供的名單對轉專業失敗的同學進行回訪，以測量和確保轉專業失敗的學生的心理適應良好。對于轉專業成功后在學習、生活、實踐中產生偏差行為的學生，新輔導員也要及時關注，對于問題較為嚴重的行為適應不良者，應及時轉介到專業學校社工，學校社工根據他們的實際情況加以干預和服務。學校社工還應在學校有關部門的支持下，對全部轉專業成功的學生進行個案管理，跟蹤研究他們轉專業后的學習、生活和實踐情況。

作者：張潔王杰單位：安徽師范大學歷史與社會學院