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一、語言的信息指示功能

信息提示功能是語言傳播功能之一。它最常見于店名、廣告詞和說明書中。信息提示效果的好壞在一定程度上取決于語言文字運用是否得當(dāng)。語言文字運用得當(dāng)，語言接受者就可以最大限度地獲取所需信息，語言使用者也就能順利獲取語言所帶來的效益。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，文字語言的信息提示功能主要體現(xiàn)于商品宣傳效應(yīng)上，由此構(gòu)成了現(xiàn)代商業(yè)文化的一大景觀。廣西桂林作為世界著名旅游勝地，其城市建設(shè)很大程度上也和其獨特的自然景色一起構(gòu)成了桂林乃至中國的名片。市區(qū)街道兩邊林林總總的商鋪名稱就像一道道由各種風(fēng)格的文字語言組成的風(fēng)景線，從“喝二兩香味火鍋城”、“將軍酒樓”到“桂花香特產(chǎn)店”等，這些看似簡單的店名，傳遞出的卻是濃濃的地方文化氣息和商業(yè)服務(wù)宣傳信息。對于初來乍到的游客，通過這些語言文字的信息提示功能，多少也可以開始對桂林的餐飲文化、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)以及地貌特征有所理解。

作為桂林旅游購物中心一部分的地下商業(yè)街，林林總總的商店為了吸引游客眼球，在店名的選擇上同樣是費盡心思。如某一取名為“礙手礙腳”的鞋店就是巧妙利用了語言的諧音效果，將“礙手礙腳”中的“礙”寫為“愛”。“愛手愛腳”傳遞給顧客的信息是：要懂得愛護自己的雙腳，要舍得為自己的愛腳精心挑選一雙舒適的鞋子，而這店或許就是您最好的選擇。類似這樣的店名就起到了很好的商品宣傳效果，將為人們所熟悉的文字形式翻出新意，而又與被宣傳的商品及經(jīng)營項目的性質(zhì)正好吻合，因而產(chǎn)生了耐人尋味、新奇醒目的效果。這正是語言信息提示功能的生動體現(xiàn)。

語言作為一種信息傳播工具，在宣傳功效方面，突出新意，吸引眾人眼球固然重要，但也不能一味地為追求新奇而嘩眾取寵。商家費盡心思巧用語言變換形式來獲取現(xiàn)實利益，這是語言實體價值的體現(xiàn)，本無可厚非。但如果商家一味地為了吸引消費者眼球、獲取個人利益而改變文字形式，追求語言形式上的標(biāo)新立異，從而導(dǎo)致廣告牽強附會、庸俗荒誕，傳遞錯誤信息，那就該遭譴責(zé)了。比如，某鵝肉火鍋店廣告詞為“白毛浮綠水，紅掌撥‘湯’鍋”等的使用在語言諧音換詞用法上就明顯換得過頭了點，使得原來詞句的意義和色彩蕩然無存。

社會用語是一種流行于社會，面向公眾的語言，它是語言反映社會生活的一種形式，是語言應(yīng)用的一個重要方面。社會用語用于整個社會的公眾場合，牽涉范圍廣，涉及社會生活的方方面面，并與人們的日常生活密切相關(guān)，反映著人們思維方式及交流溝通方式的變化。在這個信息爆炸的時代，商品經(jīng)濟迅速發(fā)展，伴隨其中的是瞬息萬變的信息，它們無時無刻不充斥著人們的大腦，影響著人們的思維方式和價值取向。不難想象，當(dāng)一個剛學(xué)或還沒學(xué)過“白毛浮綠水，紅掌撥清波”這一類詞句的小孩子在看到這些廣告詞時會受到怎樣的負(fù)面影響。當(dāng)我們的語文教師抱怨現(xiàn)在的孩子容易寫錯別字時，他們或許沒想到，正是我們身邊種種不規(guī)范的語言文字使用現(xiàn)象在不知不覺中影響了孩子的判斷識字能力，甚至是價值取向。在現(xiàn)代快節(jié)奏的社會生活中，語言文字在信息提示上的新穎性固然重要，但其便捷準(zhǔn)確性同樣不可忽視。比如在對“道路”的命名上，如果命名得當(dāng)，其文字語言的信息指示功能就會得以最大彰顯，反之則會有礙信息的準(zhǔn)確傳播，惹來非議。

廣西北海作為一座國內(nèi)有名的海濱旅游城市，每年都會迎來大批的外地游客。但真正置身北海這座城市，最令游客頭痛的一大問題是：容易沒有方向感。原因就在于城市道路的命名上。北海市區(qū)的各大街道命名基本上也是采用跟其他城市類似的命名方法。如“四川路”、“上海路”、“中山路”、“北京路”之類的，這就把遠(yuǎn)道而來的游客們都弄糊涂了，原想到某個景區(qū)游玩，可繞了半天也還是找不著北。作為國內(nèi)一大旅游城，在城市的命名上，應(yīng)該在充分考慮道路命名指示功能便捷性的基礎(chǔ)上帶上當(dāng)?shù)芈糜翁厣?。道路的命名，?yīng)該是遵循“尊重歷史、照顧習(xí)慣、好找好記、體現(xiàn)規(guī)劃”的原則進行，以便盡快地給語言接受者傳遞更多更準(zhǔn)確的信息。而不是為了街道名稱整齊劃一，把原本具有當(dāng)?shù)靥厣幕牡缆访冀o改了，絲毫不考慮路名本應(yīng)具有的最基本的指示功能，給語言接受者帶來諸多不便。總之，語言所具有的信息提示功能使得事物成為可以被描繪的客體和對象，各種各樣的事物也因此以語言的形式進入我們的意識和思維中。但值得注意的是，我們在使用語言文字對身邊的客觀事物進行描述時，要從客觀實際出發(fā)，將其與社會環(huán)境、文化語境相結(jié)合，以便最大限度地實現(xiàn)語言文字的信息提示價值。

二、語言的情感溝通功能

龔千炎指出：“社會用語充分地反映著社會各個方面的語言運用特點，是社會道德，價值觀念，傳統(tǒng)習(xí)俗，公共教養(yǎng)等社會文化諸因素的綜合體現(xiàn)。它不是一個自足的封閉式靜態(tài)系統(tǒng)，而是一個向外的開放的動態(tài)系統(tǒng)。因此，研究社會用語規(guī)范，不能局限于語言結(jié)構(gòu)的內(nèi)部，語音，詞匯，語法等，而必須同時考慮語言結(jié)構(gòu)以外的相關(guān)的社會文化因素”。我們身邊的校園文明標(biāo)語、交通警示標(biāo)語是社會道德規(guī)范要求的體現(xiàn)，它們在協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧社會文明環(huán)境方面發(fā)揮著極為重要的作用。是溝通社會集體與普通個人的一座重要橋梁；因此，社會用語在宣傳社會公德、規(guī)范個人言行舉止的過程中應(yīng)體現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷以真正實現(xiàn)教育、警醒公眾的作用。這正是語言情感溝通功能的體現(xiàn)。

在我們的日常生活中，只要善于觀察，我們就能感受到來自于身邊這些文明標(biāo)語、溫馨提示所散發(fā)出的獨特魅力和感召力。在學(xué)校食堂，類似于“處世讓一步為高，待人寬三分是?！?、“讓你的痰吐與談吐一樣高雅”、“優(yōu)雅的環(huán)境需要高雅的舉止”、“輕輕地我走了，正如我輕輕地來；我揮一揮衣袖，不帶走食堂碗筷”等一類的文明規(guī)范標(biāo)語就如同一位年長的智者在不厭其煩地用其真誠的言語溫馨地提示著我們要時刻注意自己的言行舉止，共同營造和諧文明的就餐環(huán)境。同樣，為了迎接新生的到來，在校園中，類似于“師弟師妹，我們等你們很久了”、“接過您的行囊，我們就是一家人”的歡迎標(biāo)語就相對于“熱烈歡迎2013級新同學(xué)”一類的標(biāo)語就顯得更為真摯感人，同時也傳遞出了更多的人文情感和關(guān)懷。當(dāng)新生們踏入大學(xué)校園，看到這樣溫馨的歡迎標(biāo)語時，內(nèi)心深處自然會很快產(chǎn)生一種歸屬感，這對于幫助他們盡快融入新的集體、適應(yīng)新的環(huán)境和加強學(xué)校的凝聚力有著積極促進作用。此外，類似于“道路非比球場，請勿相互碰撞”、“實線虛線斑馬線，都是生命安全線”、“安全帶，我們?nèi)业男腋А?、“駕車請帶安全帽，流汗總比流血好”、“不要著急，遇見紅燈喘口氣”等交通標(biāo)語在文字語言運用上不僅生動形象、通俗易懂，而且也傳遞出了濃濃的人文關(guān)懷，讓人更易于接受。相反，那些干巴巴的交通警示語，如“重罰出文明”、“強超強會，可能犯罪”、“酒后駕車，害人害己”等標(biāo)語就顯得生硬，缺乏人文關(guān)懷。

語言表達是一回事，接受又是另外一回事，只管表達不管接受，是失敗的表達，是沒有效率的表達。表達只有在全部或基本接受的情況下，才能稱之為成功的表達或基本成功的表達。不管是校園文明用語還是交通安全標(biāo)語，它們的出發(fā)點都是為了協(xié)調(diào)社會人際關(guān)系，營造文明和諧的社會環(huán)境。但要想真正實現(xiàn)這一目標(biāo)，單靠代表著社會集體的信息發(fā)出者是不行的，它還需要代表信息接收者個體對象的理解和支持。社會語言文字內(nèi)容要從人性、人心的角度出發(fā)，多一些善意的及時提醒、人性化的關(guān)愛和正確的引導(dǎo)，讓公眾在閱讀之后深受其語力所感染，感受到語言文字背后傳遞出的真摯情感，從而自覺規(guī)范個人行為和遵守公共秩序，實現(xiàn)社會群體間的和諧發(fā)展。

三、語言的信息傳遞功能

語言的傳播價值除了體現(xiàn)在其闡述功能（闡述語言的內(nèi)容）和表達功能（表達說話人的情感狀態(tài)）上外，還體現(xiàn)于其信號功能，即向聽話人發(fā)出信號傳遞信息的功能上。語言是一種信號，聽話人接收了這個信號，對信號作出反饋，這個過程就是一個信息傳遞的過程。從傳播學(xué)角度看，語言傳播是一個互動的過程，信息發(fā)出者和信息傳播者相互地和同步地對傳播符號進行表達和反饋。耶魯大學(xué)教授HaroldLasswell在1942年曾將傳播過程分為五部分，并將其定義為5W傳播模式。這一模式可表達為：Who（信息發(fā)出者）、sayWhat（信息）、inWhatchannel（如何）、toWhom（接收者）、withWhatEffects（成效）。HaroldLasswell的信息傳播5W模式同樣適用于解釋我們?nèi)粘Ｉ钪猩鐣Z言的信息傳播上，這主要體現(xiàn)于公告和通知類的語言文字上。這是“十一”前夕學(xué)生公寓出的一則通知，“各位同學(xué)：國慶長假將至，放假時間定為10月1日至10月7日。放假期間，公寓水卡電卡充值處不上班。請同學(xué)們在節(jié)前充值時，盡量充夠水電費，以免在放假期間給大家?guī)聿槐?。各宿舍樓架空層處都有各寢室相?yīng)電表，請自行查看。電量余額低的寢室請及時充電費。最后祝大家假期愉快！學(xué)生公寓管理中心。

2013．09．28”這樣一則內(nèi)容看似簡單的通知，卻傳遞出了足量與學(xué)生生活息息相關(guān)的信息。作為信息發(fā)出者的學(xué)生公寓管理中心，針對在校學(xué)生這一信息接受群體，從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮到國慶長假期間因為水電卡充值中心不上班、某些學(xué)生會因為水電卡余額不足而又無法及時充值而影響日常生活這一情況而發(fā)出的一則書面通知。通知中除了告知學(xué)生國慶放假安排，還提示學(xué)生要及時充值以及查詢寢室電量余額的方法等。在客觀傳遞信息的同時，也傾注了濃濃的人文情感關(guān)懷。作為書面通知的社會語言，強調(diào)的是用語簡潔規(guī)范，并能最大程度地給語言接受者傳遞出所需信息。但不管怎樣，語言都是為交際服務(wù)的，交際的基礎(chǔ)是真誠。真誠是禮貌語言之本。因此，社會用語折射出的是語言應(yīng)用的水平，里面應(yīng)包含交際能力、思維觀念、人文關(guān)懷。通知也一樣，除了準(zhǔn)確傳遞信息外，還要針對信息接受者的特征，即語境要素來選擇用語，從而更有效地實現(xiàn)語言的信息傳遞功能。

作者：占立玲黃蓉單位：廣西師范大學(xué)外國語學(xué)院廣西大學(xué)外國語學(xué)院