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【摘要】

本文運用馬克思主義的哲學理論，從交互設計的過程出發，闡釋出交互設計的本質：在人與產品、服務或系統之間創建一系列對話并以實踐來做為檢驗交互設計優良與否的重要手段。

【關鍵詞】

交互設計;需求分析;實踐檢驗;實踐觀

1.什么是交互設計

首先我們要詮釋“什么是交互設計”，從不同的角度研究設計將會有不完全相同的解釋，現用哲學的角度探討交互設計的問題。首先解釋“設計是什么”。我們把設計解釋成兩點：第一點，辭源中的解釋源于典故《三國志•魏志•高貴鄉公髦傳》：“賂遺吾左右人，令因吾服藥，密因酖毒，重相設計。”第二點，設計是把一種計劃、規劃、設想通過某種形式傳達出來的活動過程。交互設計則是在人與產品、服務或系統之間創建一系列對話。交互設計師需要首先進行用戶研究，做出精確的用戶畫像，并從可用性、易用性及心理滿足程度等方面來評估設計的質量。

2.交互設計與需求的關系

首先理解設計的內因是什么，其實設計的最基本動因是源自于人類的需求，根據馬斯洛需求理論，人類的需求是多層次的。馬克思主義哲學是這樣解釋的：“物質需求是指人對物質對象的需求，包括：衣、食、住、行有關的需求，對工具和日常生活用品的需求；精神需求是指人對社會精神生活及其產品的需求，包括對知識的需求，對文化的需求，對審美與道德的需求等。”而交互設計的范疇不僅僅影響到我們的物質領域，更深入到我們的精神領域。突出的表現是在互聯網領域，基本的適用需求遠遠不是交互設計的目標，滿足用戶在浩如煙海的數據海洋中方便快捷的找到自己所需要的東西才是我們所追求的。因此我們不難得出設計與需求的關系：需求是設計的起因，設計是需求的滿足過程，兩者互相關聯，密不可分。交互設計所探討的則是如何在人與電腦之間設計出一種互動的架構，讓使用者能有效率的操作器械與硬件設備互動。

2.1需求是設計的起因如果說人類需求是設計的內在動因，是一切設計的基礎，那么設計就很大程度上依賴需求的存在與發展的水平，并且能夠根據需求的多元化來準確地判定一個設計的完整流程。交互設計有四種基本方法，以用戶為中心的設計，以流程為中心的設計，系統設計和天才設計。以用戶為中心的設計（UCD），簡單的說，就是在進行產品及系統設計、研發、維護時以用戶的需求和用戶的感受為出發點，圍繞用戶的基本需求為核心進行產品設計、系統開發，而不是讓用戶被動的去學習及適應產品。不管產品的使用過程、信息的基本架構還是人機互動的方式與流程，以用戶為中心的設計都時刻圍繞用戶的使用習慣與用戶對產品的基本需求。反過來，只有通過基本的交互設計，人類的需求才能夠得到相當的實現與滿足，設計的內容越是人性化，人類可繼續發展的需求被挖掘的可能性就大。但同時，相反的情況也經常出現，我們有時不得不承受自己周邊各種不好的交互設計的折磨，大量的交互設計的問題正待解決，例如，當你：在使用雜貨店的自助售貨設備購買時耗費了半個多小時一無所獲。當汽車無法啟動時，不知道問題出在哪里。在等公共汽車時，不知道下一班車何時會到。因此，需求的就是交互設計的基本出發點與基本適用要素，交互設計就是保持與挖掘需求的重要前提。

2.2交互設計是人類需求得到實現的重要過程交互設計是人類的基本需求得到一定實現的外在表現形式。幾乎每一個交互設計活動，都會在它滿足一定基本的需求之后，又會挖掘出新的需求。比如，以摩爾系數發展的電子產品設計，最主要的原因是來自人類對產品新的功能的需求，移動電話剛剛出現的時候，僅僅能夠撥打接聽電話，隨著即時通訊的發展，可以接收各類短信息。而隨著互聯網的迅猛發展以及人們利用碎片化時間意識的提高，網絡瀏覽以及與人即時溝通成了剛性需求，手機從形狀操作系統上都取得了革命性的進步。這一切的推動因素，都是在它滿足一定范圍的需求之后被新的需求所游離出來。

3.實踐是檢驗交互設計是否適用的重要標準

“馬克主義實踐觀是人類認識世界、改造世界的重要依據”。交互設計同樣離不開馬克思主義的實踐觀，交互設計師需要在實踐中檢驗互動設計是否適用于易用。一件好的交互設計作品離不開以下過程：（1）用戶調研:在用戶調研階段,交互設計師需要詳細調查了解用戶及其對作品使用的場景，以便對最終作品有基本的了解認識，這是后繼設計必不可少的基礎與前提。（2）精確創建用戶畫像:基于用戶調研得到的用戶行為模式與產品使用場景，設計師需要創建用戶故事或者storyboard來預想設計中產品將來可能的形態。（3）創建交互細節:交互設計師，尤其是互聯網產品設計師，往往使用AXURE來描述設計對象的功能和行為以及產品的交互方式。（4）原型開發及前期測試:交互設計師通過原型來測試其前期的設計方案，同時對原型進行不斷的修正與優化。（5）產品實現:產品的實現階段，交互設計師需要嚴格把關，精心指導。務必確保方案的實現嚴格忠于前期設計；同時，也要做好對產品進行優化的準備。在整個的設計流程中，主觀能動性與對用戶需求精準的洞察是必不可少的。一切設計都離不開生活的實踐，也在一定程度上考量著設計師對生活的觀察和體驗。以用戶為中心的產品設計離不開以下幾個維度：產品的可用性、易用性以及用戶滿意度，還可以進一步細化為對特定用戶而言，產品的易學易用程度、用戶的粘性、用戶在產品體驗前后的整體滿意度對比等。經濟的飛速發展不僅提高了人們的物質生活水平，對精神需求的提高占據著越來越重要的位置，相應的對設計的要求也越來越高。因此，我們必須以馬克思主義實踐觀作為我們進行交互設計的重要指導思想與檢驗標準，不停地在實踐中檢驗交互設計，這樣才能真正設計出人們真正需要的互聯網與移動互聯網產品。

參考文獻

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作者：徐永順 單位：南京航空航天大學金城學院