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一、模擬實訓系統的設計原則

1“.夠用”的原則。該系統主要的使用對象是我校旅行社經營管理專業、導游專業的學生。面對該用戶群體，系統的設計不必大而全，只要能夠達到人才培養目標要求和鞏固理論體系教學就足矣。所以應根據實踐教學體系，進行合理取舍，設計的實訓項目應具有針對性。因此，系統設計應以“夠用”為原則。

2“.適用”的原則。該系統應符合旅游商務活動的要求，針對特定的旅游商務活動進行計算機模擬，應適用于模擬導游、模擬旅行社、模擬酒店、旅游業務預訂、旅游網絡營銷和旅游網站策劃等實訓項目，并能展示一個完整的旅游電子商務運作流程和管理模式，使學生在校內如身臨其境，把“無形”變“有形”，獲得和現實旅游業非常相近的實訓效果。因此，系統設計應以“適用”為原則。

3“.易用”的原則。該系統對于授課教師進行實踐教學應方便高效，對于專業學生完成實訓項目應易學易用。不能像理論知識一樣高高在上，尤如“空中樓閣”不接地氣，而應該直接進入旅游情境從空中走向現實，既滿足教師教學的需要，又提高學生的實踐能力。因此，系統設計應以“易用”為原則。

二、模擬實訓系統的具體設計

筆者在多年《旅游電子商務》課程實踐教學的基礎上，對我?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統的建設依據、邏輯結構和物理結構進行了如下思考和設計。

1.系統設計依據?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統的設計依據主要有三方面：一是根據我校旅行社經營管理專業和導游專業的人才培養方案，即培養適應社會需求的、具有一專多能的、高素質的復合型人才；二是根據《旅游電子商務》課程的教學大綱，要求學生仔細了解當今旅游業中電子商務廣泛和深入應用的層面，熟練掌握旅游電子商務的實務操作技能，大幅提升學生在電子商務時代的應用能力和創新能力；三是根據《旅游電子商務》課程的教學體系，包括理論和實踐教學兩部分。理論教學是基礎，實踐教學是保障，兩者是協調統一、相輔相成的。實踐教學部分就需要相應的模擬情境輔助完成，否則就成為“紙上談兵”。

2.系統邏輯結構設計。作為旅游相關專業的學生，走上工作崗位主要是以旅游行業管理者的姿態出現，所以必須掌握電子商務時代旅游商務的組織、運作和管理。因此，系統的邏輯結構應包括：基本能力模塊、實務操作模塊和網絡支撐模塊。基本能力模塊主要包括三部分：①計算機網絡技術基礎；②電子商務概念；③旅游電子商務的內涵與優勢、旅游電子商務的體系與結構、旅游電子商務的流程與模式、旅游電子商務的作用與影響。實務操作模塊主要包括五部分：行業電子商務平臺；旅游電子商務網站策劃與宣傳；旅游目的地營銷系統；旅游網絡營銷；旅游企業電子商務應用。網絡支撐模塊主要包括三部分：網絡銀行與網絡支付；網絡安全與安全技術；電子商務法律法規。系統邏輯結構中三模塊的關系是：基本能力模塊是基礎，實務操作模塊是核心，網絡支撐模塊是保障。該系統主要目的是讓學生掌握實務操作模塊中的技能，即如何進行旅游電子商務活動，所以實務操作模塊是核心；而只有具備了基本能力模塊要求的技能，才知道如何進行旅游電子商務活動，所以基本能力模塊是基礎；而網絡支撐模塊是完成旅游電子商務活動高效便捷和安全可靠的保障，所以網絡支撐模塊是保障。

3.系統物理結構設計。根據系統邏輯結構的設計，我校的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統主要由三種不同形式的子系統組成：一是教師根據教學需要自行開發的項目模塊；二是借助互聯網提供的免費平臺；三是旅游電子商務模擬實訓商業軟件。其相對應的系統物理結構是：①基本能力模塊包括的子項目：Internet協議（TCP/IP）屬性設置、IE的設置與操作、電子郵箱的注冊與電子郵件的收發、博客的注冊與使用、QQ的注冊與使用、搜索引擎的使用與操作、FTP文件傳輸的操作、網絡論壇BBS的操作、注冊電子商城會員并進行一次網絡購物；②實務操作模塊包括的子項目：訪問典型旅游網站比較分析各自特點、攜程網專業電子商務平臺的使用、旅游網站的策劃與推廣、旅游目的地營銷系統的使用、旅游網絡營銷工具運用、神州視景模擬導游實訓、E游旅行社管理試用系統、旅游B2B模式體驗：同程網、旅游B2C模式體驗：同程網；③基本能力模塊包括的子項目：個人網上銀行賬戶的申請與網絡支付、殺毒軟件和防火墻的安裝與使用、支付寶賬戶的申請與使用、個人數字證書的申請及使用。

三、模擬實訓系統投入使用后的效果評價

近兩年，《旅游電子商務》課程模擬實訓系統在我校實踐教學中投入使用后的統計結果見表1。從表1可以看出：三個模塊評價為“好”的加權平均人數是44.9人，占總參評人數的11.34%；評價為“較好”的加權平均人數是287.1人，占總參評人數的72.68%；評價為“一般”的加權平均人數是63.0人，占總參評人數的15.95%?？傮w而言，該系統能滿足目前《旅游電子商務》課程實踐教學的需求。

四、結語

我?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統是面向校內教學的系統，雖然存在模塊之間協調性較差、有一定的局限性、時代性不強等不足之處，但能滿足目前課程實踐教學的需求，促進學生對理論教學內容的理解，達到人才培養目標的要求。隨著互聯網的不斷發展，新的電子商務技術層出不窮，新形勢下的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統也應與時俱進，適應旅游行業發展，所以該系統有待進一步改進。

作者：李若單位：桂林旅游高等?？茖W校導游系