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摘  要：隨著移動互聯網技術及人工智能的飛速發展，在國家大政方針及政策利好主導下，傳統媒體與新技術、新應用深度融合，你中有我、我中有你的全媒體傳播生態有了突飛猛進的發展。成都市廣播電視臺推出以全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體為基本坐標，以“新聞 + 政務 + 服務 + 商務 + 社交 +公益”為核心架構的融媒體“神鳥知訊”，推動傳統視聽主流媒體轉型升級，強化與鞏固網絡輿論主陣地。

關鍵詞：四全媒體；新聞 +；神鳥知訊；媒體融合

2013年8月19日，總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，要加快傳統媒體和新興媒體融合發展，充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式，占領信息傳播制高點。①2016年2月19日，總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，要推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢，盡快從相“加”階段邁向相“融”階段，著力打造一批新型主流媒體。②2019年10月31日，十九屆四中全會通過的《決定》明確要求，建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系。③2020年9月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》，其中指出要探索建立“新聞+政務服務商務”的運營模式。④全媒體傳播新形態構建在新技術底層之上，代表著未來傳播趨勢，傳統媒體必須全面挺進網絡主戰場，成為媒體融合發展的主力軍。成都市廣播電視臺打響了全媒體傳播生態構建的攻堅戰，全力參與“構建網上網下一體、內宣外宣聯動的主流輿論格局”⑤。其中，融媒體“神鳥知訊”以“平臺化、智能化、App化”理念為改革引領，以“四全媒體”（全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體）為基本坐標，以“新聞+政務+服務+商務+社交+公益”為核心架構，已被打造成為全國影響力的高端時政類社交化黨媒。作為全媒體傳播體系“輕騎兵”的“神鳥知訊”客戶端6.0版本已于2020年11月12日上線啟用。

一、以“四全媒體”核心內涵為邏輯起點，構建傳播矩陣塑造傳播生態

按照“四全媒體”要求，“神鳥知訊”積極擁抱新技術和新應用，推進自身互聯化、智能化、社交化、平臺化，力求成為互聯網視頻、音頻和互動社區標桿品牌，構建“神鳥知訊”客戶端，同時抓住各大互聯網平臺帶來的傳播和宣傳機遇，建立“神鳥知訊”官方微博、微信公眾號、微信視頻號以及抖音號等大平臺入駐號。目前，全網用戶量突破2200萬，日均用戶活躍度40萬+，日均信息閱讀量達823萬人次。通過上述平臺和陣地的建設，“神鳥知訊”從技術、時間和空域上打破了傳統媒介的傳播邊界，延長了傳播半徑，豐富了傳播過程，實現了用戶參與制作、參與傳播和參與評價的可能和手段。在這些陣地上，24小時不間斷產出圖文、視頻、音頻、直播、動漫等單一或多形態疊加的全媒體報道產品，進行矩陣式黏性傳播。

二、以“四全媒體”構建強大內容為根本要求，切實做強新聞主業

任何媒體，包括新興網絡媒體，必須緊緊抓住內容建設這個“牛鼻子”，否則，再花哨的名號也只能是曇花一現。作為新聞媒體，做強做大新聞主業，是黨的要求、職責所在。困擾傳統媒體內容建設的首要問題是海量信息從哪里來。“神鳥知訊”從誕生那天起，就扛起了新聞為本、內容為王的大旗，既不因循守舊，也不“遍地開花”，在認真分析自身優勢的基礎上，按照原創為魂、特色為要、因地制宜、用戶參與的思路，積極構建內容建設的能力和手段。第一，在成都本地，推動垂直向下融合。與22家區（市）縣融媒體中心建立合作，建立資源共享、人員互用、內容共創的“神鳥知訊”報道聯盟，在市域內重大新聞的采制上，實現報道資源共享、人員互用、內容共創，充分釋放內容生產潛力。第二，推動優秀優質廣電資源按新媒體傳播規律有效聚合。借助成都市廣播電視臺在全國城市臺的影響力和口碑，通過對傳統電視節目的再生再造，形成內容生產的有效補充。第三，打破地域限制。按照全國半徑、國際視野的作戰要求，派出記者同全國優秀媒體同臺競技，贏得業界話語權。依托新華社、中央廣播電視總臺等中央媒體資源建立國際新聞中心，快速、深度報道國際新聞和突發事件。目前，京津冀、粵港澳大灣區等地記者的選拔工作已經完成并投入實戰。以“人無我有、人有我快、人快我優”的新聞原則，確保“神鳥知訊”在新聞生產上出好作品。第四，與行業領軍商業平臺合作，生產全媒體傳播的“拳頭產品”。設立百度好看視頻本地創作者學院，與今日頭條合作開設新聞評論欄目“神鳥輿論場”，與抖音合作打造“視頻60”秒，與中廣天擇傳媒合作，打造季播類長視頻內容，等等，擴大“神鳥知訊”品牌的影響力和傳播力。

三、以“四全媒體”平臺化、功能化、特色化建設為突出抓手，錨定“新聞+政務+服務+商務+社交+公益”運營模式

“急用戶之所急，想用戶之所想”，“神鳥知訊”積極做好民生服務，將對用戶提供優質服務作為特色亮點，推動政府職能部門與用戶網上實質有效互動。“神鳥知訊”客戶端6.0版本按照“新聞+政務+服務+商務+社交+公益”運營模式，構建問神鳥、神鳥號、看電視、聽廣播、資訊、公益、積分商城、TV點播、文創等多個特色頻道。第一，做大做強政務新媒體朋友圈，為其品牌傳播提供強大支撐，創新構建“新聞+政務”模式。目前，“神鳥知訊”已成功實現與成都城市公共服務平臺“天府市民云”雙向入駐及一鍵跳轉功能。成都市教育局、公安局、公園城市建設管理局、成都軌道交通集團等多家市級職能部門、國有企業的政務新媒體以及2000余個成都基層社區集體入駐“神鳥知訊”，共同打造“手機問政”線上模式，暢通民聲訴求渠道，整合政務資源，打造綜合服務平臺。第二，重點打造問神鳥頻道，推動教育、醫療、司法、家政、求助等民生熱點領域資源與用戶實現“一對一”在線服務，開啟“新聞+服務”模式。問神鳥頻道目前已有持證記者、三甲醫院權威專家、執業律師、優質家政服務企業入駐。專業記者、權威專家放心問，官方背景、服務企業放心找，用戶足不出戶即可獲得“看得到、請得起、信得過”的免費醫療、法律咨詢等公益服務，全天候在線服務順利開啟。第三，按照垂直化、專業化要求，精準建立“新聞+商務”模式，構建“好政策”“好產品”“好團隊”“1+1”“掌上非遺”等有特色的內容版塊，集中精力打造四川及成都地區文創產業展示、文創產品交易平臺。第四，實現“新聞+社交”運營，打造成都市民新型網絡社交平臺，精準提供社群輿論場景。第五，通過內容與公益項目的結合，借助主流媒體的公信力和權威性，在慈善機構與普通群眾、企事業單位之間架設溝通與幫扶的橋梁，彰顯主流媒體的公益屬性，構建“新聞+公益”平臺，開展“藍莓”少年守護計劃、孝心助力計劃、愛心助學計劃、英雄守護計劃等線上活動，助力公益傳播和公益事業。

四、以“四全媒體”要求為根本遵循，構建適合全媒體運營的體制機制

全媒體傳播生態建設，除了確定明確的戰略目標、應用場景外，更重要的是要因地制宜構建適合全媒體運營的機制和體制，有效解決電視采編播與新媒體運行“兩張皮”、合而不融的頑疾。“神鳥知訊”的做法主要有以下六點。第一，率先推動新聞服務供給側結構改革，淘汰低收視率的傳統電視欄（節）目，將富余人員就地成建制地轉向主戰場。第二，改革績效分配機制，其核心就是依崗定責，按市場貢獻大小取酬。嚴格實行以新媒體績效考核為中心的量化考評體系，堅持以崗位價值和產品價值作為考核標準，有序引導傳統廣電隊伍積極向互聯網陣地轉型發展，快速進入網絡主陣地。第三，充分分析電視平臺和互聯網傳播的共性，將互聯網傳播的優勢用于改造《成視新聞》《今晚800》等傳統品牌電視欄目，讓老欄目活出新樣子。與此同時，按照融合傳播要求，積極研發適臺適網的“微欄目”《人生觀》，電視制作的專業性和網絡傳播的社交化特質得以完美結合，收到了良好的效果。第四，按照一體化運行思路，改革內部組織架構，由傳統廣播電視臺架構向互聯網扁平化體系轉變。徹底打破以欄目為單元的機構設置，按新媒體運營規律，建設“網感十足”的新部門。第五，在團隊管理上，堅決破除影響互聯網人才成長的樊籬，大力培育尊重個性、鼓勵創新、寬容失敗的互聯網創業生態。熟悉新媒體的新進中青年優秀人才一律充實到網絡采編部門，讓新生力量逐漸成為業務骨干，讓分散在網下的力量盡快進軍網上、深入網上，為占領新興傳播陣地打造一支主動作為、配備精良的主力軍。第六，解決互聯網傳播人才從哪里來是人才培養的關鍵。傳統媒體向互聯網陣地轉型，最大的阻力來自團隊的思維定式。長期一個姿勢睡覺，“不愿改”“害怕改”“本領恐慌”是日常管理過程中遇到的最大“攔路虎”。改革既不能堅持“原地不動”，也不能貿然“另起爐灶”，切實可行的辦法就是在實戰中培訓、在培訓中實戰，樹立標桿和榜樣，逼著改。“神鳥知訊”管理團隊主要靠向外部借平臺和借場景來培養人、鍛造人。加強與頭部互聯網企業和MCN機構的合作，派團隊參與MCN機構的項目小組，開設實訓基地，提供鍛煉平臺，推動員工快速養成互聯網思維，有效減少了改革過程中的阻力。通過合作，團隊大多數人充分認識到，向網絡主陣地進軍是歷史的必然，也是與時俱進成就自己的好戰場。

五、結語

構建全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，需要諳熟互聯網傳播規律，洞悉年輕受眾對內容接受、傳播觸達的現實認知。我們必須放下所謂的經驗做法，完成從被革命到自我革命的思維方式嬗變，積極擁抱互聯網，在網絡主戰場上競技博弈。“神鳥知訊”通過實施“新聞+”戰略，不斷豐富其實踐新內涵，持續強化鞏固網絡輿論主陣地，構筑高端時政類社交化黨媒的全新運營模式，是成都市廣播電視臺媒體深度融合發展的又一實踐性探索，為傳統廣播電視媒體轉型發展、融合發展提供了新范例。未來，“神鳥知訊”將對標對表中央關于媒體融合發展的新要求，繼續堅持一體化發展，全面優化資源配置，爭取在媒體深度融合發展中走在前列。  

作者：楊永茂 單位：四川廣播電視學會城市臺專委會會長