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作者：張敬單位：暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)，新媒體時代謠言傳播的新渠道

在網(wǎng)絡(luò)社會之前，謠言主要是通過口頭傳播經(jīng)由人際傳播而流傳的。人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會之后，網(wǎng)絡(luò)似乎便成了謠言生長的溫床。媒介技術(shù)使我們?nèi)粘Ｉ盍?xí)慣及交流方式等都有著極大的改變。而網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、互動性、復(fù)制性、便捷性更為謠言的傳播提供了更強(qiáng)的生命力。

本次調(diào)查抽取成功訪問廣州市年滿18周歲的市民305位，其中男女比例為47.5：52.5，接近1：1的比例。調(diào)查覆蓋不同性別、各個年齡段、各個教育程度的公眾，主要集中18-24歲、25-29歲這兩個年齡段，兩者合計(jì)占被訪者總數(shù)的96.1%。調(diào)查中被訪者獲知印象最深刻的公共事件謠言信息的渠道分析數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)是最主要的得知渠道，選擇此項(xiàng)的人數(shù)比例為75.1%，另外通過聽身邊的人提及而獲知謠言的人數(shù)也達(dá)到52.5%，說明網(wǎng)絡(luò)和人際交往是人們得知謠言的主要途徑。表1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，公眾對于謠言的獲知渠道各不相同，但相同之處在于，網(wǎng)絡(luò)是各種謠言傳播的第一渠道。由此可見，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為謠言傳播的主要渠道之一。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、復(fù)制性等特點(diǎn)，網(wǎng)民的獵奇性、參與性、從眾性等特點(diǎn)都為謠言在網(wǎng)絡(luò)上的生長提供了肥沃的土壤。

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播心理

前面已經(jīng)提到謠言的模糊性是謠言得以傳播的重要條件之一，而今天網(wǎng)絡(luò)社會的到來使信息更加繁雜也進(jìn)而加劇了謠言的模糊性。同時網(wǎng)絡(luò)的便捷性、互動性、傳播廣泛性等特點(diǎn)也為謠言的傳播提供著便利條件。而在對網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠上，新的辟謠方式如，人肉搜索、謠言粉碎機(jī)、微博辟謠等新的方式應(yīng)運(yùn)而生。那么受眾到底是基于什么樣的心理來接收并傳播這些謠言信息的呢？

此次調(diào)查中，44.9%的受眾向別人提起過謠言，21.0%的受眾好像有提起過。而在提起的原因上，74.5%的受眾出于純粹是與他人交流的話題，28%的受眾出于提醒他人，而發(fā)泄情緒（不滿、憤怒、恐懼）和隨大流的分別僅占11.5%和11%。由此也說明謠言傳播心理的不確定性，人們往往更相信自己具有分辨謠言的能力，而傳播謠言只是為了娛樂或作為談資。另一方面，人是社會的動物，從眾心理也往往會帶給人們相信謠言的壓力。當(dāng)周圍的人都相信某個謠言時，個人很難不隨波逐流，以證明自己與周圍人的一致性。而這種從眾心理往往亦導(dǎo)致謠言傳播的猖狂。

謠言的輿論引導(dǎo)

美國社會學(xué)家大衛(wèi)•里斯曼認(rèn)為，性格，是指在社會和歷史因素或多或少的作用下形成的個人驅(qū)動力和滿足需要的結(jié)構(gòu)，即個人用來接觸世界和他人的一種“套路”。而社會中的個體是借助適應(yīng)而非創(chuàng)新來對待生活。他將社會性格分為：傳統(tǒng)導(dǎo)向型、內(nèi)在導(dǎo)向型和他人導(dǎo)向型。他認(rèn)為：“所有他人導(dǎo)向性格的人的共同特點(diǎn)是，他們均把同齡人視為個人導(dǎo)向的來源，這些同齡人無論是自己直接認(rèn)識的或通過朋友和大眾傳媒簡介認(rèn)識的?！痹诮裉斓纳鐣钪?，個人與外界、與自身的關(guān)系都要以大眾傳播的流通為媒介。我們從傳媒獲得的信息大大超過直接從人際交往中所得到的。現(xiàn)代社會中的人們，尤其是大都市中的人，他們的生活方式、思維模式與價值觀念都受到傳媒的極大影響。因此，“現(xiàn)代社會中的他人導(dǎo)向究其本質(zhì)在一定程度上就是傳媒導(dǎo)向?！?/p>

當(dāng)代的輿論引導(dǎo)特征屬于他人引導(dǎo)型，而大眾傳播媒介也就代表著社會學(xué)意義上的“他人”。大眾媒體自身具有的權(quán)威性的特點(diǎn)，其傳播內(nèi)容是公開的、廣泛的，往往同一內(nèi)容會被多個大眾媒體報道，如此便就造成報道內(nèi)容的雷同以及在時間上的持續(xù)。這種多次的提示和強(qiáng)調(diào)便很容易被看作主流意見。根據(jù)德國輿論學(xué)家諾埃勒•諾依曼的“沉默的螺旋”理論，人們在表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)時，如果自己贊同的觀點(diǎn)得到廣泛支持和歡迎，他們會積極的對意見和觀點(diǎn)進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。相反，如果某一觀點(diǎn)或意見很少人理會或支持，即便自己贊同，也會保持沉默。由此，意見一方的沉默造成另一方意見的強(qiáng)勢，循環(huán)往復(fù)便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方則沉默下去的螺旋發(fā)展過程?！俺聊穆菪爆F(xiàn)象大量地出現(xiàn)于公眾接受大眾媒介之時?！坝谑牵蟊娒浇樵谝龑?dǎo)輿論的過程中獲得了一種控制輿論的社會機(jī)制?！?/p>

但“沉默的螺旋”無形中揭示了媒介控制輿論時發(fā)生的公眾意見雙面性的特點(diǎn)。“即公開多發(fā)表的意見與公眾自己的真正意見可能并不是一回事?！北敬握{(diào)查中，媒體對謠言澄清行為的滿意度調(diào)查表3顯示，近半數(shù)被訪者（42.5%）表示“不好說”，表示滿意的人數(shù)比例為28.5%，不滿意的被訪者比率則為29.0%。說明媒體在事實(shí)真相的澄清上成效不高，好評度較低，尚有很大進(jìn)步空間。

結(jié)語

謠言之所以產(chǎn)生并得以流傳的原因在于人們不能得到充分的信息，而造成對事件的各種猜疑和誤解。因此，大眾媒介提供及時、充分的信息，給予公眾合理的引導(dǎo)，對于謠言的消解是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)信息的冗雜，更增添了謠言信息和辟謠信息的模糊性。這一方面提醒我們要擦亮眼睛，不要被惡意的信息所利用；另一方面也要求媒體在輿論引導(dǎo)上做出更多的努力，及時提供謠言事件的真相，做到信息的公開化、透明化。因此，媒體及相關(guān)部門在對謠言的澄清問題上，不僅要及時的告知公眾事件發(fā)展的情況，更要清晰透明地傳達(dá)事件的真相。