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1自我發展的長期需要

信息素養是信息社會勞動者終身必備的素養。在信息技術飛速發展的環境下，知識更新的速度越來越快，終身學習已成為客觀要求。《布拉格宣言》已經把終身學習提高到一種基本人權的高度，并認為信息素養是有效地參與信息社會競爭的一個先決條件。另外，院系資料室館員作為高校的專業技術人員，在職業道路的發展上都面臨著做科研、出成果、評職稱的壓力，如果缺乏相應的信息素養，不利于其自身知識體系的更新和科研能力、創新能力的培養，不利于學術研究活動的順利開展，從而影響個人在崗位上的晉升，這對于院系資料室館員實現自我人生價值和社會價值都十分不利。

2高校院系資料室館員信息素養培養的理念與途徑

2.1整體均衡下的上下分層式培養

院系資料室館員的信息素養培養不可能是千人一面的。由于院系資料室在業務上接受校圖書館的指導，在行政上隸屬于本院系，這種雙重管理的體制反而造成了院系資料室管理上的“真空”。另外，在過去的很長一段時間里，院系資料室的地位和作用沒有得到正視，使其人員配備比較隨意，往往成為安置要退休的行政員工、領導家屬等的地方，這些人的文獻資源管理專業素養相對較弱。直到最近的幾年，部分院系才開始重視資料室的人員配備，逐步引入一些高學歷的專業人才改善資料室的員工結構。

2.1.1整體均衡本文所說的“均衡”是指院系資料室所有館員的信息素養應該達到一個基準點，即最低水平。正如資格認證一樣，只有達到最低要求，才能夠獲得相應的從業資格。院系資料室館員的信息素養基礎雖然不盡相同，但是作為專業的情報人員，在現代化的數字社會里，某些必要的信息素養是每個資料室館員都應該具備的，例如基本的信息知識，對部分必要的現代化信息工具的熟練應用，包括Office、Email，即時通信工具，各院系的圖書借還系統等。這個“基準”在目前國家還沒有統一規定的條件下，一般來說可由各高校的圖書館推出本校圖書館員的基本信息素養要求，各院系資料室可在此基礎上出臺本部門的相應標準和要求。當然，隨著時代的發展，這個“基準”必定是周期性持續變化的。新員工培訓、定期的考核和測試等是實現院系資料室館員信息素養能力“整體均衡”的有效途徑。

2.1.2上下分層信息素養歸根到底是一種個人能力，因此不同的人之間必定存在差異。對于院系資料室來說，由于年齡、學科背景和崗位的不同，員工之間的信息素養差距十分明顯。強行要求年齡比較大的館員去勝任技術含量高的現代化信息服務工作是不現實的。盡管數字化發展改變了院系資料室的工作模式和工作流程，但新的服務流程并不要求所有的崗位都具備相近的信息素養，同時院系資料室又面臨著開展高層次學科專業化服務的轉型壓力，在這種情況下，根據年齡、學科背景、崗位和信息素養基礎進行“分層”培養是具有較高現實操作性的辦法。英國信息素養咨詢委員會創建的“信息素養的7個支柱模型”（sevenpillarsofinformationliteracy），就將信息素養的7個標準，按照由低到高分為“值得關注級”至“專家級”5個層次（見圖1）。對于院系資料室來說，在力爭全體館員達到“值得關注級”和“高級初始者”水平的基礎上，要從青年館員入手，培養幾個“競爭力級”“熟練級”甚至“專家級”的信息處理能手，形成業務精英和核心骨干，開展學科專業化服務、參考咨詢服務、信息素質教育服務等，成為院系資料室深化服務的主力軍。一方面，通過這些具有較高信息素養的青年骨干，逐步推動資料室的功能轉型；另一方面，樹立典型，提升資料室的形象，并通過他們在工作中的傳、幫、帶，幫助其他館員獲得提升。通過這種“整體均衡＋上下分層”模式的培養，隨著時間的推進，最終完成院系資料室人員素質質的飛越。

2.2長期浸潤下的集中突擊式培養

2.2.1長期浸潤所謂素養，既是一種能力也是一種修養，并不是朝夕即可練成的。曾有日本學者指出，信息素養應該包括4個方面的內容：一是判斷、選擇、處理、創造和傳遞信息的能力；二是對信息社會的特性和信息化對社會和人類影響的理解；三是對信息重要性的認識和信息責任感；四是對信息科學的基礎及信息手段的特性和基本操作的掌握。要達到這4個層面，需要大量時間的沉淀。所謂“長期浸潤”是指對院系資料室館員信息素養的培養應該是長期性、系統性和普及性的，要創造適合培養院系資料室館員信息素養的環境。第一，要順應時代的發展，改善院系資料室的硬件設施，添置或更新計算機設備，上線文獻自動化管理系統，建立文獻信息數據庫，開設電子閱覽室等，通過信息化的環境“熏陶”館員；第二，院系資料室的主管領導要重視館員信息素養的培養，要制定長期、系統的館員信息素養培養制度和計劃，要耳提面命地時刻督促館員重視自我信息素養的提升，要把對信息素養的考察納入到職業資格和專業能力的考察范圍中；第三，院系資料室館員要積極利用身邊的資源，主動加入到有利于提升自我信息素養的活動中去，比如關注信息知識、信息工具的變化動態，閱覽相關書籍和期刊，參加學校、學院有關信息意識、信息知識、信息能力、信息道德等方面的講座、培訓和交流活動，嵌入式地服務學科專業教師的科研與教學，同時在日常工作和生活中有意識地培養自己對新觀念、新技術的適應能力和接受能力。

2.2.2集中突擊相對于長期浸潤的彌散性、普遍性和長久性，集中突擊是指有針對性地對院系資料室館員信息素養明顯薄弱的地方進行各個擊破式的改善。所謂明顯薄弱是指院系資料室館員在工作中表現出來的素質和能力明顯低于理應達到的水平，這種薄弱根據崗位要求的不同表現也各不相同。例如:基礎服務部館員主要負責的是書庫管理、前臺借閱服務，需要掌握的數字化技能主要是基礎的操作；文獻加工人員的主要數字化技能除了編制紙本書刊的書目數據外，還需要掌握數字資源的遴選方法；信息服務館員必須學習各個不同數據庫的應用，并根據用戶的需求做好資源導航、網絡咨詢和虛擬的資源推送；技術支持館員必須在數字化建設和數字化服務運行中當好護航員，及時響應并解決系統、數據庫和新的服務設備出現的情況和問題。第一，要通過一定的方法去發現這些薄弱之處，可能是日常工作時的偶然發現，也可能是職業能力測試或抽查的結果；第二，要弄清楚這種明顯薄弱的性質和產生原因，是普遍性問題還是個別現象，是長期存在還是近期出現，是歷史遺留問題還是新技術或新工具引入催生的新問題或者純粹是館員個人的能力或態度問題；第三，發現這種明顯的缺陷之后，要高度重視，及時集中地進行突擊性改善，而不應該放任或者拖延。這種“集中突擊”主要包括針對性的培訓、實操性的訓練以及及時性的測驗等，比如，院系資料室新引進一個文獻資源管理系統，就要立即開展面向這個系統的集中式培訓和實操檢驗，只有所有可能會用到這個系統的館員都能熟練操作該系統的各項功能之后，面向該系統的“集中突擊”才算完成，一定周期之后，還應進行相應技能的檢驗和考核。

2.3內里修煉下的外向擴張式培養

2.3.1內里修煉所謂內里修煉是指立足本院系資料室、本崗位進行個人信息素養的培養和提升。任何一種能力的提升都不是一蹴而就、一勞永逸的，總是需要在實踐中反復地練習、操作、修正和再學習，通過大量的實踐積累從而獲得質的突破。信息素養的特點之一就是具有應用性，即信息素養集中反映在應用能力上，具體落實在應用操作上，而其培養也必須通過大量的實際操作、訓練和使用得以實現。對于院系資料室館員來說，提升自我信息素養的最有效途徑就是崗位練兵，在自己守衛、執勤的地方，反復練習，多次操作，使個人駕馭的技術、技能和能力達到熟練。崗位練兵一方面能夠有的放矢地切實培養工作所需的技能，另一方面也能夠把館員的信息素養能力發揮出來，更好地為讀者服務。內里修煉應該是自發的、主動的、長期的，這就要求資料室館員能夠瞄準目標，夯實基礎，牢固掌握基本文獻學、信息學知識，目錄、索引、分類法等工具的使用，計算機文獻查詢、編目等系統的應用技能等；要甘于寂寞，堅持學習，這種學習不會頒發文憑也無認證證書，但卻是為了提升自我，為了更好地促進工作；要與時俱進地掌握新的學習工具和方法，如網絡在線學習，網絡社區等學習工具；要勇于吃苦，常練不懈，對于本院系的館藏資源和自動化管理系統了然于心，做好讀者服務工作。

2.3.2外向擴張我們可以把內里修煉看成是一種院系內的自提高，那么外向擴張則是主動走進更大的世界里去，通過對外的交流和競爭來獲得信息素養的提升。信息時代的本質特點就是開放與交流，任何形式的自我封閉都是無益的。館員信息素養的培養和提升并不是某個院系資料室獨有的，對全國圖書資料工作人員而言都需要，高校圖書館以及其他院系資料室也在進行相應途徑和方法的探索。為了快速提升院系資料室館員的信息素養并保持其不低于業內平均水平甚至處于業內前列，經常性地參加專業聯盟組織的專業進修、學術交流、學術會議、職業能力競賽、考核和認證或者主動組織、承擔或參與兄弟單位之間的交流、技能切磋等都是十分有效的途徑，努力爭取在這些活動有較為突出的表現。院系資料室的主管領導要積極為館員“走出去”創造機會，用強制性和激勵性的雙重手段誘導館員對外競爭和交流，對那些表現突出的館員要獎勵并重視其長期發展，樹立典型，一方面發揮他們在本資料室內的示范和帶頭作用，另一方面，也可以擴大本單位在業內的影響力，提升資料室的地位和館員的集體榮譽感。

3結語

當今，人類社會已經整體邁入信息時代，個人的信息素養已經成為人們投身信息社會的一個先決條件，既是一種生存技能，也是一種自我發展的現實需要。隨著科技的飛速發展，高校的科研和教學面臨著新的信息過載的壓力，院系資料室館員作為信息的組織者、過濾者和傳遞者，信息素養既是個人職業生涯中必備的能力，也是其知識更新、開展科研、提升技能、實現創新的必要基礎，既是信息時代衡量院系資料室館員整體素質高低的標準，也是適應現代化社會發展需要的根本要求。為此，院系資料室館員必須重視個人信息素養的培養和提升，主動學習、積極交流、堅持實踐，提高職業技能，構筑多元化的知識結構，不斷創新；院系資料室要努力為館員信息素養的培養創造良好的環境和機會，創設合理的考核和激勵機制，提供豐富的支撐資源，助推全體館員信息素養的提升以更好地承擔信息服務工作，改善院系資料室的形象和地位，以實現新時代的功能轉型。

作者：陳孝禹單位：武漢大學信息管理學院