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優化操作流程，實行系統化管理。

一是理順業務脈絡，促進規范運作。行政管理工作的內容相當廣泛，如行政管理包括財物管理、會務接待管理、行務督辦管理、車輛管理等多個管理系統，而每個系統下面還存在若干個子項目，如財物管理又可分為固定資產、低值易耗品、辦公用品管理等。增強基層行行政管理職能工作之首要任務，便是要理順這一繁雜系統的內部、外部關系，促進各系統之間相互協調。

二是完善工作流程，細化考核標準。行政管理工作因缺乏量化指標而常被人忽視，因而要將各項行政管理要求細化分解，將工作職責和目標責任有機地結合起來，根據不同崗位的責任要求及日常工作情況，量化考核指標，考核到崗，獎懲到人，規范各項工作流程。

三是分解工作步驟，培養良好習慣。無論業務多繁忙，環節多復雜，都應把日常行政管理工作分解成若干步驟并固定下來，要求工作人員必須按規定的步驟去做，逐漸形成一種系統化的工作程序和習慣，進而促進各項工作步入系統化、科學化的軌道。

規范運行準則，實行制度化管理。

一是健全財物管理制度。建立健全固定資產、低值易耗品實物管理臺賬，實行分級管理制度，明確固定資產、低值易耗品、辦公用品的盤點程序與要求，及時做好各項資產、物品的變動、調整、維修等工作，確保各項賬賬、賬簿、賬實相符，促進安全規范有效運轉。

二是規范會務接待制度。按格式化和程序化的要求，制定會務接待工作實施細則，明確規格與標準，將會務安排涉及的各方面元素按定制模式規范運行，避免重復操作，實行按章接待。

三是完善車輛管理制度。出車實行統一派車制度，出車任務結束后登記出車登記表，杜絕亂要車、亂派車現象，減少重復用車，提高公務用車效率。對車輛的費用管理，可推行車輛行駛里程、油料消耗月報制度，每月對車輛油耗情況進行考核分析。

提升隊伍素質，實行人本化管理。

一是加強思想引導。積極開展社會主義榮辱觀教育和職業道德教育，結合企業文化建設活動，規范儀容儀表、工作程序、待人接物等方面行為標準，不斷提高員工的道德信念和文明修養。

二是加強業務學習。注重員工對政策、法規和制度的學習，積極支持員工參加經濟、信貸、財會、計算機等多層面知識技能的學習。

三是加強作風建設。確立正確的業績觀與榮辱觀，發揚求真務實、吃苦耐勞的工作作風，不斷提高員工的管理、保障、服務能力，堅持講實話、辦實事、求實效，為全行各項業務的持續發展提供堅實的服務支撐。

作者：滕洪瑞黃麗君單位：農發行江蘇省無錫市分行