本站小編為你精心準備了軍隊醫(yī)院履行社會責任的探討參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

[摘要]通過對社會責任概念的解析,對軍隊醫(yī)院社會屬性的分析,指出軍隊各級醫(yī)院在履行社會責任中存在的認識模糊、履行社會責任不平衡、能力不全面、宣傳效果不夠明顯等問題,提出軍隊醫(yī)院履行社會責任是提升社會聲譽的有效渠道、是提高救治水平的重要方面、是回報社會的重要體現。因此軍隊各級醫(yī)院應提高思想共識、打造或借鑒經典案例、注重創(chuàng)新發(fā)展,全面提高履行社會責任的能力水平。

[關鍵詞]軍隊醫(yī)院;履行;社會責任

社會責任是指組織通過透明和道德的行為,為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響而承擔的責任[1]。醫(yī)院的社會責任指醫(yī)院在維持自身生存和發(fā)展的基礎上,為滿足特定的社會需求,在維護公共衛(wèi)生、保證醫(yī)療服務質量和可及性、完成政府指令性任務及提高社會效益方面所承擔的責任[2]。軍隊醫(yī)院是國家醫(yī)療衛(wèi)生資源的重要組成部分,是履行社會責任的重要力量。軍隊醫(yī)院在履行抗震抗洪抗旱、搶險救災防疫、國際醫(yī)療救援、對地方醫(yī)院定點幫扶、社會救助和日常醫(yī)療衛(wèi)生保健等社會責任方面,都發(fā)揮重要作用。

1軍隊醫(yī)院履行社會責任的重要意義

1.1提升社會聲譽的有效渠道

良好的社會聲譽是醫(yī)院牢固的基礎和根基,也是重要的無形資產[3-4]。相對其他軍隊單位,軍隊醫(yī)院是軍隊的窗口,其軍民融合的社會屬性、直接服務保障人民生命健康的特殊地位,因此軍隊醫(yī)院的社會聲譽不僅是影響軍隊醫(yī)院本身競爭力的核心要素之一,也是影響軍隊聲譽形象的重要因素[4]。資料顯示,企業(yè)社會責任與企業(yè)品牌信任度、顧客忠誠度皆呈顯著正相關關系,即企業(yè)社會責任履行成果越好,顧客對品牌的信任度和忠誠度就越高[5]。隨著信息傳播渠道的多樣化和普及性,軍隊醫(yī)院履行社會責任的后發(fā)效應越來越明顯,其社會聲譽與履行社會責任同樣呈正相關關系。

1.2提高救治水平的重要舉措

綜合看,提高日常醫(yī)療診治水平和戰(zhàn)場救治水平是軍隊醫(yī)院的首要任務[6]。醫(yī)療水平的大幅度提升,一方面需要醫(yī)務工作者扎實廣博的理論指導,另一方面需要大量的臨床實踐操作。豐富實踐經驗的獲得,需要患者的多樣性和病種的復雜性,也需要在處理臨時突發(fā)事件的實戰(zhàn)中積累豐富經驗。軍隊醫(yī)院履行社會責任,是對自身醫(yī)療服務水平的涵養(yǎng)與培育,是提高戰(zhàn)場救治水平的重要保證。

1.3回報社會的重要體現

醫(yī)院投入其全部財力、智力和精力促進醫(yī)院自身發(fā)展的同時,要牢牢記住醫(yī)院的社會責任[7]。軍隊醫(yī)院是軍隊的組成部分,就是為了保護公眾及國家利益而存在。軍隊醫(yī)院在履行抗震抗洪抗旱、搶險救災防疫、國際醫(yī)療救援、對地方醫(yī)院定點幫扶、社會救助和日常醫(yī)療衛(wèi)生保健等社會責任的過程中,既體現其姓軍為兵的軍隊屬性,也體現其服務于民的價值理念,軍隊醫(yī)院積極履行社會責任是發(fā)展進步的基本前提,同時也是可持續(xù)發(fā)展的必然要求,是回報社會的重要體現。

2軍隊醫(yī)院履行社會責任的存在問題

2.1履行社會責任認識模糊

雖然社會責任概念的提出早在19世紀,但在一個多世紀后,不論是國際還是國內,對此卻一直都沒有定論,特別是軍隊醫(yī)院應當承擔的社會責任、必須要承擔的和可以選擇性承擔的、承擔的社會責任外延,這些問題國家和軍隊政策層面都沒有準確地劃定范疇。

2.2履行社會責任不平衡

各級組織對軍隊醫(yī)院履行社會責任沒有剛性制度約束和理性衡量指標,導致在這方面也存在二八定律,即20%的軍隊醫(yī)院履行全軍軍隊醫(yī)院承擔的80%的社會責任。各層級、各醫(yī)院原有傳統和現任領導思想認識,是影響和制約軍隊醫(yī)院履行社會責任的重要因素,傳統好、領導思想認識水平高,則履行社會責任就多;相反就少,甚至沒有。

2.3履行社會責任能力不全面

我國發(fā)展面臨著速度變化、結構優(yōu)化、動力轉化的新常態(tài),軍隊醫(yī)院也面臨著規(guī)模結構和力量編成改革的新形勢[8-9]?？傮w看,各軍隊醫(yī)院普遍存在對履行社會責任沒有進行系統考慮,實踐形式過于單一的問題。大部分醫(yī)院履行社會責任僅停留在日常簡單的醫(yī)療衛(wèi)生方面,甚至個別醫(yī)院履行社會責任的趨動力只是單純的利益;軍隊醫(yī)院在履行社會責任中,普遍存在主動創(chuàng)新能力不夠強、業(yè)務能力不夠突出等問題。

2.4履行社會責任的宣傳效果不夠明顯

理論上說,軍隊醫(yī)院履行社會責任對本身有積極正面的影響。軍隊醫(yī)院在履行社會責任中表現也越來越突出,但一方面囿于自身單位特殊性質、履行社會責任的特殊性質,使宣傳不夠廣泛深入;另一方面也受限于軍隊宣傳須層層審批的制度、各級領導的重視程度和自身對新媒體的把握程度,使軍隊醫(yī)院履行的社會責任在宣傳中大打折扣。

3建議

3.1提高思想共識

盡管國內外對社會責任的內涵還沒有清晰的界定,對軍隊醫(yī)院承擔社會責任的具體內容也沒有被社會廣泛接受的正式解答,但軍隊醫(yī)院應當履行社會責任已經成為社會各界的共識。一是國家需要倡導和實施社會責任制度,重新調整和完善新時期醫(yī)療機構服務的宗旨和價值取向[10]。二是軍隊醫(yī)院應該提高對社會責任的認識,做好全面統籌、過程監(jiān)管、輿論引導和風險管控。三是軍隊醫(yī)院在積極主動履行社會責任的同時,也要系統理智、從整體上把握軍隊醫(yī)院應履行的社會責任、實踐思路和行動手段,跟蹤負責履行社會責任的全過程,對應承擔的責任既不逃避也不冒進,實現履行社會責任效果的最大化。

3.2借鑒經典案例

軍隊醫(yī)院履行社會責任無論是對社會還是對自身都有深遠影響,然而如何履行社會責任卻是一門深奧的學問。集智攻關、分領域打造經典案例是確保軍隊各級醫(yī)院在履行社會責任過程中不偏離、不走樣,順利推進的重要方法。國內醫(yī)院在社會責任履行過程中形成不少成熟做法,比如,原解放軍第302醫(yī)院援助非洲抗擊埃博拉病毒、原解放軍總醫(yī)院救助先天性心臟病兒童等都積累豐富的經驗,都是可以借鑒的經典案例,可以彌補個別軍隊醫(yī)院思想偏離、標準不高、程序混亂、能力不足的問題。

3.3注重創(chuàng)新發(fā)展

加強醫(yī)院社會責任管理,推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展,提升醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設水平,確立良好的行為準則,保障患者的有效權益,已成為社會共識[11-12]。軍隊醫(yī)院要根據政策規(guī)定積極創(chuàng)新發(fā)展,因地制宜、與時俱進地履行社會責任。一是創(chuàng)新履責模式。改變以往單打、點對點的履責模式,深入、廣泛開展軍民融合,軍地攜手共同承擔社會責任。二是拓展履責領域。除現有領域外,在平臺建設、資源互享、人才培養(yǎng)、技術合作等方面創(chuàng)新履責內容和領域。三是創(chuàng)新履責方式。軍隊醫(yī)院應根據所處地域、履責內容設計履責方案,并在履責過程中,根據社會問題進行分析和調整,創(chuàng)造最優(yōu)成果。

【參考文獻】

[1]陳鋒,鐘宏武.中央企業(yè)履行社會責任存在問題的分析與建議[J].企業(yè)經濟,2009(1):10-12.

[2]盧振軍.談公立醫(yī)院社會責任管理[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2013,20(5):428-429.

[3]盧振軍,譚燕,張靖.醫(yī)院加強聲譽管理的幾點思考[J].中華醫(yī)院管理雜志,2007,23(10):697-698.

[4]向月應,王慶林,朱世和,等.論軍隊醫(yī)院聲譽管理[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2007,14(1):40-41.

[5]孟瑤.中央企業(yè)社會責任研究[D].北京:中國人民大學,2017:37-39.

[6]李順飛,何偉華,李佳,等.軍隊醫(yī)院平時服務保障職能及其評價的思考[J].人民軍醫(yī),2018,61(6):562-565.

[7]李永生.論社會主義市場經濟與醫(yī)院的社會責任[J].中國醫(yī)院管理,2006,26(1):7-9.

[8]夏文明,秦峰,鄢晶,等.“兩改”形勢下軍隊醫(yī)院建設發(fā)展的思考[J].東南國防醫(yī)藥,2017,19(5):545-546.

[9]劉慧娟,劉斌,孟立珊,等.雙重改革背景下軍隊醫(yī)院應對措施探討[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2016,23(11):1018-1019,1037.

[10]王俊華.以社會責任為目標引領我國醫(yī)療服務機構改革[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2005,21(4):196-198.

[11]陽秋林,張玉芳,張玉.公立醫(yī)院社會責任相關研究:綜述及展望[J].商業(yè)會計,2016(21):64-66.

[12]盧振軍,劉勁松.關于醫(yī)德重塑的幾點思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2011,18(5):495-496.

作者：盧振軍 單位：軍委后勤保障部信息中心選培辦