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2014年是人保財險發展史上具有里程碑意義的一年，無論是公司成立60周年所展示的非凡成就，還是公司成功加入國際信用保險及保證保險協會所彰顯的發展動力，以及公司為推動2010年世博會所付出的巨大努力都充分體現了中國人保財險強大的綜合實力和廣闊的市場發展前景。在感受公司跨越式發展所帶來的強烈自豪感的同時，我們人保財險鄂爾多斯市分公司支公司更為公司60年積淀的深厚底蘊所激勵，公司上下在黨委書記的帶領下，秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續經營”的經營理念，始終堅持以“人民保險、服務人民”為使命，以弘揚“求實、誠信、拼搏、創新”的企業精神為動力，以“促發展、保效益、防風險”為工作主基調，以著力增強銷售能力、盈利能力和風險防范能力“三個能力”建設為重點，認真貫徹落實省、市公司的各項戰略部署，充分發揮品牌、人才、產品、技術和服務等優勢，積極開拓市場，深度挖掘潛在客戶，不但在重大項目承保方面取得了巨大突破，還在交叉銷售方面取得了驕人成績，成為了2014年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產代壽、產代健的支公司。這些成績的獲得離不開上級領導的關心支持和大力指導，也凝聚了全體支公司員工的智慧和汗水，充分展現了我們人保財險人開拓進取、奮勇拼搏的精神風貌和居難圖強、創新發展的工作實力，現將支公司在09年工作中的有益探索和創新做法匯報如下：

一、重大項目承保：搶占先機強化策略服務為本

2013年，雖然受到國際金融形勢的沖擊和各種自然災害的影響，人保財險依然以優質的服務、以人為本的信念贏得了市場。2014年，為不斷開拓市場，增加公司效益，我們支公司黨委嚴格依照上級黨委的部署要求，重點做好了大項目的投保工作，有效穩固了市場配額，提升了社會美譽度。

1、強化領導，完善發展戰略，搶占市場先機。

我公司地處陜蒙兩省的交界地，地勢險要，各種礦產資源豐富，市場潛力巨大，深受各個保險主體的青睞。為爭取足夠的市場配額，搶占先機，各家保險主體都竭盡全力，力求突破。因而，如何在眾多的保險主體中突出重圍，成功承保大型企業的企險便成為了各保險主體所面臨的重大機遇和挑戰。對此，我公司以黨委書記為核心的班子領導始終堅持以我為主、渠道為王的經營理念，深入開展市場調研，堅持以更新觀念、解放思想為先導，積極召開員工動員大會，從外部環境、行業發展、市場競爭和經營優勢等多個層面不斷強化員工拼搏進取的意識和必勝的信念，并從營銷策略、市場前景和目前存在的困難和優勢等方面的分析對比，要求員工充分認識自身的問題和不足，不斷提升自身的綜合素質，努力做到思想上不僵化、競爭上不畏難、發展上不懈怠，從而有效提升了公司員工的積極性、創造性和干事創業的激情和信心。為確保重大項目的投保實效，公司領導注重投保效益的穩中有升，在決策上不貪大，在戰略上不冒進，積極發揚支公司務實重干的工作作風，并以公司成功加入國際信用保險及保證保險協會為契機，不斷強化領導分工，加大宣傳力度，深入分析人保財險所具備的長期快速的發展動力和良好的內部外部環境，客觀科學地制定了《人保財險支公司2014年度發展規劃》，并努力通過內部整合、外部擴張等方面力求新突破，搶占市場先機，積極向公司建司60周年獻禮。

2、強化溝通，優化資源配置，確保工作實效。

為又好又快地完成公司的年度目標，公司黨委經過廣泛的論證和深入的分析，進一步明確了工作重點，把本年度的工作重心放在了具有重大市場潛力的神東公司和神華集團上。神華神東煤炭公司是國內最大的煤炭企業,該公司擁有新型集約化的生產模式和千萬噸礦井群的生產格局，原煤生產連續四年過億噸，有著完善的運輸系統，因而也具有強大而穩健的車險需求，而神華集團更于2013年底投產煤制油項目，并于2014年5月20日，在整合了神東礦區四公司的基礎上，又成立了神華神東煤炭集團有限責任公司，不但產煤計劃大幅度提升，而且進一步推進了煤制油項目的研發和投產力度，對企業財險有著明確的需求，且具有承保額度大、投保需求穩定等特點。2014年月日和月日，神東公司和神華集團分別面向社會對該公司的輛機動車和全新工藝的煤制油項目進行公開保險招標。接到招標啟示后，公司黨委高度重視此事，不但迅速成立了以黨委書記為組長、總經理為為副組長的投標領導小組，精心研究并認真制定了《人保財險關于神華集團和神東公司保險投標的實施方案》和《投標意向書》，同時公司領導還十分注重與上級領導部門的溝通協作，不但及時向上級公司匯報投標進程，還在投標策略和技術服務等層面積極爭取上級領導的幫助和支持。

為了確保神東公司和神華集團的投標工作的實效性，我公司不斷整合內部資源，積極提升公司員工協同作戰的能力和參與市場競爭的優勢。對此，公司領導不斷革新工作理念，創新工作機制，不但親自參與項目投標方案的制定和實施，還積極抽調公司精干力量，組成了專業化的經營團隊，并不斷強化責任意識，明確人員分工，在精干力量內部又分化為兩個的投標小組，在項目投標前，各小組分別圍繞項目要求，寫出項目申請報告，陳述自身參與投標的優勢所在；在此基礎上，由公司班子領導審核，并通過員工大會進行集體評議，根據神東公司和神華集團的招標需求對兩個小組的產品設計、承保經驗、人脈資源等綜合優勢進行評析，擇優確定一個投標團隊；之后，由被確定的投標小組具體負責投標工作，由另外一個投標小組負責投標過程的監督和完善，并要求兩個小組以溝通協作為最高目標，努力形成最優化的投標方案參與對外競爭，從而充分優化資源組合，大大提升了投標的成功率。

在做好投標工作、確保公平競爭的前提下，我公司還十分注重與神東公司和神華集團的溝通.為了有效體現我公司的誠意和品質，我們一方面針對該公司的經營特點著重強調人保財險所具備的優質專業的服務體系、強大的品牌效應和完善便捷的理賠模式，力求以專業的姿態和獨特的競爭優勢贏得客戶的信賴；另一方面，我們還在深入分析神東公司和神華集團的經營優勢和發展前景的基礎上，著重展示我公司60年發展底蘊和神東公司和神華集團打造百年大業、成就行業龍頭的統一信念，力求以真誠的態度和良好的社會信譽在情感上打動客戶。2014年月日，在上級部門的關心指導下，在公司黨委的正確決策下，在全體員工的通力協作下，我們力挫群雄，在激烈的招標角逐中脫穎而出，成功爭取到了神東公司的機動車輛和神華集團的煤治油項目的保險業務，實現了公司在重大項目的突破，不但為公司創造了萬元的經濟效益，還贏得了穩定的市場配額，創造了巨大的社會效益。

二、交叉銷售：資源整合注重合作品質至上

目前，隨著人們生活水平的日益提高和保險市場的不斷成熟，社會各界對保險綜合理財服務的需求日益強烈。針對這一需求，我公司認真貫徹落實總公司關于“中國人保交叉銷售工作”的總體要求，堅持統籌協調，進一步加大網點、產品、客戶、培訓、銷售團隊等業務資源的整合力度，不斷擴大交叉銷售的覆蓋范圍和業務領域，努力提升中國人保整體市場拓展能力和綜合服務水平，在落實公司產代壽、產代健的戰略要求上取得了全新的突破，成為了09年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產代壽、產代健的支公司，得到了上級領導部門的高度贊揚和市場的一致好評。

1、強化領導，提高認識，建立健全工作制度。為全面推動公司關于交叉銷售的經營目標，我公司黨委在上級領導部門的正確領導下，認真學習貫徹有關文件精神，始終堅持一手抓大項目投標，一手抓交叉銷售，并強調兩手都要硬的經營策略，不斷創新運作模式，完善工作機制。對此，公司十分注重制度建設，不但通過員工大會、公司內部網絡等途徑積極向廣大員工宣傳公司關于交叉銷售的意義，使同志們深切領悟到開展交叉銷售，積極推動集團資源整合和戰略協同，是中國人保貫徹落實科學發展觀，加快實施新時期發展戰略的重要舉措；另外，我們還通過對總公司《交叉銷售業務管理暫行辦法》等制度的學習落實，使員工進一步明確了交叉銷售的定義、范圍、總體運作模式，從而有效激發了廣大員工的積極性和創造性。

同時，公司黨委還充分結合我公司的工作實際，明確制定了《支公司關于全面推進交叉銷售的實施方案》和《支公司交叉銷售經營績效考核辦法》，進一步完善了公司關于交叉銷售的規章制度，建立了公司運行行動有計劃、落實有保證、實施有監督的長效機制。

2、整合資源，加強溝通，提升競爭合力。

為了有效推動上級領導部門關于“產代壽、產代健”的發展戰略，我公司黨委重點做好了對內對外兩方面的工作。首先，對內，公司在黨委書記的倡導下，積極構建學習型組織，要求上至公司班子成員下至普通員工堅持每周學習制度，要求廣大員工認真學習《新保險法》等金融專業知識以及交叉銷售的營銷策略和產品類型，并要求他們每周撰寫一篇學習筆記和學習心得，著力提升服務意識和服務能力；為了彌補我公司員工在壽險、健康險等方面經驗的不足，我們還定期邀請壽險公司專業人員到我公司進行業務培訓，在壽險產品的銷售理念和銷售技巧方面引導我公司員工逐步建立全方位、多層次、立體化的銷售技能，不但增加了我公司分散性業務的開展，更有效拓展了我公司的銷售渠道；

其次，對外，我公司黨委積極爭取上級領導部門的支持，努力與人保健康、人保壽險保持溝通協作，認真與人保財險、人保健康、人保壽險開展聯動會議，認真分析市場前景，挖掘交叉銷售潛力，并加大溝通合作，開展營銷競賽，從而進一步理順了業務關系，確立了合作的工作機制，推動了交叉銷售業務規模的快速增長，實現了資源整合、戰略協同和業務協作。09年度，我們依托與人保健康、人保壽險的合作，實現了萬元的保費，實現了產代壽、產代健的突破，為公司創造了良好的效益，也為兄弟子公司提供了有益的經驗。

3、創新工作思路，強化風險意識，增強內控機制。為了穩步推進公司交叉銷售的進程，我公司十分重視內控機制的建立和完善，著重以內控管理降低成本，以創新理念帶動公司效益增長。對此，我們主要做好了以下幾方面的工作：

一是深化銷售能力建設促發展，實現業務結構調整軟著陸。對此，我公司緊緊抓住國家拉動內需的政策機遇，擴大新車保險市場；及時把握中央加快發展“三農”的歷史機遇，深化政府合作發展“三農”保險業務；按照“團體業務專業化、個險業務渠道化”的要求，成立三個專業團隊，推進產品線專管專營的成效明顯，從而實現了渠道保費收入萬元，交叉銷售保費任務萬元，同比增長%，圓滿完成了完成了省公司下達的任務。

二是強化盈利能力建設創效益，面向未來的發展能力持續增強。對此，我們實行差異化手續費和承保政策，積極推進手續費“跟單、跟卡、跟賬、跟渠道”核算，全面實行“見費出單”和“零收支、零庫存”制度，剔除賠付率高的垃圾業務，嚴格承保和財務管理，同時，我們還按照“垂直管理、集中管控、統一標準、就近服務”的原則強化理賠管控，堅持每天召開理賠晨會，及時解決理賠工作中的問題，加大理賠工作中各環節的管控力度，實現了理賠業務操作及管理流程的規范和統一，不僅提高了理賠質量，而且降低了綜合賠付率：2014年共處理賠案件，支付賠款萬元，案件處理率為%，綜合賠付率為%，同比下降個百分點。

三是進一步強化內控管理防風險，公司運營管理保持穩健。“防風險”是實現“促發展、保效益”的前提和條件。對此，我公司以內控體系建設為重點，著力提高風險管控能力，建立健全了《經營績效考核辦法》和《支公司經(副)理“雙掛鉤”考核辦法》，并分別與部門經理簽訂了《黨風廉政建設責任狀》、《經營目標管理責任狀》、《依法合規操作業務承諾書》等。同時，我們還進一步完善了資金管理、有價單證管理、印章管理等核心內控制度，構筑了強有力的合規管理防線，確保了公司經營活動現金流大幅增加、應收保費率明顯下降、綜合成本率大幅下降。

4、強化激勵，表彰先進，營造和諧高效的公司氛圍。

我公司十分注重企業文化的提升，并堅持以人保財險獨特的企業精神激勵公司員工。為了積極倡導良性競爭機制，營造和諧高效的公司氛圍，我公司不斷完善激勵制度，通過開展活動，表彰先進等途徑積極提升團隊的向心力和凝聚力。對此，09年，我公司積極創造條件，不但定期召開支公司經驗交流大會，鼓勵公司員工互抖家底，各展所長，在取長補短、相互學習中形成新的能力與優勢，還分別于月份和月份召開企劃方案競賽活動，對員工在交叉銷售過程中獨特的承保案例、營銷創意，進行“經典承保案例”、“最佳營銷創意”的評獎競賽活動。活動邀請行業專家和上級公司分管領導組成評委進行提問、點評和打分，對勝出者給予重獎。在這一過程中，新穎的點子、巧妙的做法都被全公司的各團隊盡收眼中，立刻就能仿效復制，實現“一個創意、眾人分享”，從而大大提高了公司團隊的綜合戰斗力。

總之，2014年度，我公司在上級黨委的正確領導下，在公司黨委的正確決策下，在全體員工的精誠團結下，在兄弟部門的配合支持下，不斷開拓進取、奮勇拼搏，并在探索中反思，在反思中總結，在總結中成長，不但在重大項目承保方面重策略、重技巧、重服務，而且在交叉銷售方面重創新、重資源整合、重制度建設，從而進一步完善了工作的運行機制，激發了公司發展的內在活動，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們將繼續圍繞公司的戰略目標，進一步革新工作理念，創新工作思路，充分發揮公司的品牌、人才、產品、技術和服務等優勢，為促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民提供強大的保險保障。