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人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路,圍繞“促發展、保效益、防風險”的工作主基調和“創建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求,大力加強精細化管理,搶抓機遇,加快發展,扎實有效地推進各項工作,取得了較好的成績。
按照統計口徑,截至6月30日,人保財險××分公司實現保費收入18240.7萬元,同比增加4200萬元,增長率為30.2,在全國保費增長率中排名第三;完成全年保費計劃62.8,快于時間進度12.8個百分點,實現了計劃任務與時間進度雙超60的目標;共承擔的風險責任是647.5億元,同比增加了171.8億元,增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時,人保財險××分公司通過深入落實“促發展、保效益、防風險”工作主基調,綜合成本率控制在75.2,居全國第一;百元保費現金凈流量31.31元,比全國平均數18.41元多12.9元,居全國第四;人保財險××分公司占我區財險市場的81.9。
公司黨委緊緊本文圍繞“踐行科學發展,再創人保輝煌”主題,結合××人保實際,突出實踐特色,立足當前,著眼長遠,著力在提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展等方面下功夫,在一些重大問題上達成了共識,主要表現在以下幾點:一是必須把更新觀念、創新理念作為首要任務,不斷開辟解放思想新境界;二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重,掃清體制機制障礙;三是必須牢牢把握發展第一要務,堅持內涵式發展;四必須堅持以人為本這個核心,促進公司與員工的共同進步;五是必須履行企業社會責任,服務于經濟社會大局中。
理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點,也是工作的難點。為破解這一難點,公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作,充分發揮保險社會穩定器、經濟助推器的作用,在理賠工作中取得了優異的成績。與此同時,公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客戶感受到××人保“平時是朋友,患難之時更是朋友”的服務理念。
今年上半年,公司不但破解了理賠工作這一難點,還破解了與政府加強合作方面一些難點,確保了××社會和諧穩定。一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系,農牧業保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作,明確了拉薩市各行政、事業單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部,加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協會多次協調,統一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益,理賠中心及時調整售后理賠服務,要求出租車出險后到4s店修理,改變了過去一天多達30起出租車出險的現象,全力促進了城市交通安全。四是在旅游業逐步復蘇后,與自治區旅游管理部門和各旅行社協調溝通,促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。
xx年是人保財險改革的關鍵一年,是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭,在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作,給09年的工作做一下小結:
在工作思想方面 ,積極貫徹省、市公司關于公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習,并且細心領會,化為自己的思想武器。 作為一名展業人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質水平, 高標準的要求自己,加強自己的專業知識和技能。同時做到尊紀守法,愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心。
在業務發展方面,我主要負責車商業務,這需要與各個4s店保持良好的合作業務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行,工作上的每一點點變化,系統上的每一步更新,我都認真參與,嘗試,全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,比如平安的電話營銷,在價格上我們可能沒有那么優勢,但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時,大力優化車險業務結構,嚴格控制高風險、高賠付的業務,從承保源頭抓起,增強盈利,使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大更多的貢獻。
2007年,人保財險舞鋼支公司在平頂山分公司黨委、總經理室的正確領導下,在社會各界的大力支持下,全體干部職工在經理介國甫的帶領下,團結一致,銳意進取,齊心協力,開拓創新,全面貫徹落實省、市保險工作會議精神,堅持以黨的十五屆五中、六中全會精神為指導,堅持以人為本,效益為先,強化管理,協調發展,以提升服務能力為主線,全面增強公司的市場競爭力、隊伍凝聚力和對客戶服務能力,以實現公司持續健康發展為目標,緊緊圍繞業務發展這一主題做文章,取得了較好的經營業績。公司的文明建設、黨風廉政建設、企業文化建設、社會治安綜合治理等工作都取得了較好的業績。職工的思想道德素質和業務素質也得到了明顯提高,公司的全面建設得到了長足發展。
今年前6個月,該公司共實現保費收入1310萬元,占年度目標任務的86.80%,同比增長27%,處理各類賠案1436起,支付各類賠款887萬元。其中機動車輛險收入690萬元,同比增長30.45%;企財險保費收入521萬元,同比增長52.85%;兩個主要險種大幅度的增長,為該公司的跨越式發展奠定了堅實的基礎。
在上半年的工作中,他們緊緊圍繞“抓續保、找競回、深挖掘”的工作思路,在當前保險市場主體增多,業務競爭日趨激烈的情況下,全體干部職工銳意進取,與時俱進,開拓創新,敢于競爭,使公司的業務發展保持了穩定持續快速增長,創出了恢復保險業務以來的最佳業績。一是車險業務抓住當前市場車輛不斷增加的大好時機,全體員工走千家進企業深入社區,廣泛宣傳動員,收到良好效果,為公司的業務快速發展增加了后勁;二是企財險在做好黃金客戶穩定續保的同時,加強與企業的溝通,借助舞陽鋼鐵公司寬厚板生產線的建成,同該公司保持好合作關系,終于簽訂了財產險、責任險,收取保費180萬元;三是加強隊伍的壯大,充分利用各種渠道,為該公司業務;四是狠抓分散性業務的發展,公司年初制定了分散性業務考核辦法,不斷利用激勵措施,明確分工,責任到人,加大獎勵力度,不斷開展各種形式的勞動競賽活動,涌現出了很多先進人物,彰顯出了無私奉獻的精神。
他們在抓好業務發展的同時,更進一步強化內部管理工作,不斷完善各項內部管理措施,并在具體抓落實上狠下工夫,使管理工作走向規范化、制度化、科學化的軌道,取得了明顯成效。一是承保管理,嚴把承保質量關,堅持驗標的承保,對承保的標的進行風險評估,風險管控,建立健全了核保制度,認真執行了承保規定,按照授權做到了依法合規經營。二是嚴把理賠三關,現場查勘堅持雙人到場,雙人定損,賠案審核對每個環節都認真對待,避免了損失擴大和道德風險的發生。兩個業務部的同志經常是早出晚歸,不論白天黑夜都能按時到達第一現場,對每個賠案都能拿出可靠的依據。三是對賠案的調查力度進一步加強,在市檢察院的配合下,上半年調查各類賠案306起,挽回了經濟損失19.5萬元,對弄虛作假、騙賠者起到了震懾作用。四是加強財務管理,財務科能夠按照各項財務管理規定,精打細算,把有限的資金用在業務發展上,各項費用指標無出現超支現象。五是單證管理,做到了領用登記、賬物相符,做到了不出錯、不出亂、無丟失現象發生,符合上級的各項要求。
今年初,公司經理室把“明確一個目標,喊響兩個口號,牢記三大任務,突出四項工作,實現五全計劃”列為今年的工作中心。在業務繁忙的情況下,實行團隊化管理的新模式,堅持早上利用晨會的機會開展晨操,通過開展此項工作,既鍛煉了職工身體,又鼓舞了職工士氣,凝聚了隊伍。按照上級要求,他們積極開展了一系列“講正氣、樹新風”活動,通過各項活動的開展,全體員工的工作作風明顯好轉,工作效率明顯提高,黨員的黨性觀念明顯增強,牢固樹立了“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念,服務手段不斷更新,服務質量不斷提高。理賠周期由去年的15天,縮短到現在的7天,小額賠案做到了立等可取,充分體現了人保財險公司的實力、信譽和良好的辦事效率。強有力的服務措施落實,帶動了業務的快速發展,今年8月,公司已提前5個月完成了全年保費收入任務,受到上級嘉獎。
高山之所以巍峨,是它擁抱有無數的沙石與泥土。
大海之所以浩淼,是它容納了千河百川的細流。
這,也許就是人保財險舞鋼支公司成功的秘訣吧!