本站小編為你精心準備了內科護理中人性化服務的價值參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1方法

1.1建立人性化服務觀念實施人性護理根本就在于建立整體護理理念，將患者作為核心來開展更優質服務，體現人性化服務精神。在確立整體優質護理服務同時，對我院護理人員進行相關培訓，對其樹立及強調個性化服務觀念，以此提高我院護理人員職業覺悟及責任精神，且這些要在護理工作當中加以運用。

1.2管理人性化護理環境內科包含血管內科、呼吸內科、泌尿內科，且患者具有一定集中性，對護理環境安全性增強，有利于護理人員維護其自身身心健康。增加我院護理環境舒適程度，不但可緩解護理人員壓力還可降低發生負面情緒幾率。加強對護士關愛力度，開展相關培訓，對于不合理規章制度予以改進。大力配置先進設備及儀器，合理分配護理人員等，確保將護士各項精神負擔及消極情緒降至最低，為我院實行人性化管理創造主觀條件。

1.3針對患者實行情感管理對患者進行人性化情感關注，對其病情，要積極詢問，加強訪視和關心，同患者及家人保持良好溝通，及時掌握各項治療有意義信息，要盡量解決患者出現困難，幫他們樹立戰勝病魔的信心，消除患者顧慮，保持樂觀情緒，以提升治療的依從性。通常情況之下，可以通過肢體動作、面部表情等非語言類溝通技巧，對其進行鼓勵和安慰，使之倍感親切，從而達到主動配合各項治療。

1.4設立一定激勵機制激勵是對我院護理人員其內在動力的一種激發和維護，對優秀護理員工除口頭及書面表揚外，還給予一定的物質獎勵，以促進我院護理工作向良性方向發展。

2統計學分析

所有數據采用SPSS13.0統計軟件分析，計數資料以百分比表示，計量資料用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

3結果

對照組其護理滿意度是80%，患者有79%滿意度;觀察組患者滿意度是98%，護理滿意度是96%，兩組差異比較具有顯著的統計學意義即(P＜0.05)，見表1)。

4討論

在當前醫院構成體系中，內科是主要部門之一，其護理服務質量高低、好壞對患者康復及醫院權益有著密切關系。實行人性化管理，從人性化理念樹立、獎勵機制、對患者給予情感關懷等眾多層面進行干預，可有效緩解護理人員各方壓力，確保患者感覺舒適。在此次研究當中，觀察組其患者的滿意度與護理的滿意度明顯要高出對照組。

開展人性化護理模式，可有效提升護理質量，為各醫院護理工作實現良性發展創造條件。通常而言，人性化護理服務這類工作模式，它不僅是可以保護患者生命安全、維護患者隱私、捍衛患者人格尊嚴，而且是一種與廣大患者要求相一致現代化的護理模式，可以使護理做到個性化、系統性且行之有效。

開展人性化護理工作需要護理從業人員本身具備良好素質與心態，以便制造中一種人性化護理氛圍，在這種氛圍里幫助患者樹立戰勝病魔決心，為臨床治療提供配合，最終實現康復。人性化護理其主要目的就在于使患者接受治療過程當中，心理上也得到相應滿足，且感覺舒適。

值得指出的是，人性化護理它是一種注重對患者身心照顧、精神上實現人文關懷一種特殊護理，它遵循是以人為本的精神，這是一種先進護理理念，完美地詮釋新世紀護理內涵，這也是現代護理行業基本要求。這種人性化服務不但可以使患者在治療過程當中感受到家庭式溫暖和人文關懷，而且對患者健康也起到積極作用。

作者：李帆王娜妮單位：西安市第一醫院