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摘要：跨境電商的出現，使得中小外貿企業不再受到規模和資金的限制，與大企業共同參與到了國際貿易的競爭之中；同時，跨境電商交易批量小、頻率高和速度快的特點，使得中小外貿企業與大企業相比更具優勢。近年來，中小外貿企業跨境電商交易的蓬勃發展就是最好的驗證。濰坊市作為山東省跨境電子商務綜合試驗區，外貿企業特別是中小外貿企業在跨境電商方面已經取得了良好的成績，但是取得成績的同時也出現了一些不容忽視的問題。本文基于這一點，從總結我國中小外貿企業跨境電商發展現狀出發，對濰坊市中小外貿企業跨境電商的發展現狀進行分析，濰坊市中小對外貿企業跨境電商發展要在創新化發展的基礎上創立自主品牌；全方位、多層次的引進跨境電商人才；三位一體彌補跨境市場信用缺失；運用大數據提升物流服務效率。

關鍵詞：中小外貿企業；跨境電商；現狀與問題

一、我國中小外貿企業跨境電商發展概述

互聯網科技的升級為傳統對外貿易企業注入了新鮮血液，帶動了跨境電商交易方式的發展。這一新興的外貿模式，在簡化傳統貿易流程的同時降低了貿易行業的進入門檻，使得外貿企業尤其是中小外貿企業在銷售渠道升級和生產方式轉變的基礎上大大提高了自身的競爭優勢，助推我國跨境電商交易規模的不斷擴大。（詳見下表）中小外貿企業在開展如此大規模的跨境電商交易時，集中采用了B2B模式，此外B2C、C2C模式也在不斷增加，預計將會成為今后的發展趨勢。而在跨境電商平臺的選擇上，集中于我國東南沿海地區的絕大多數中小外貿企業，把速賣通、Wish、eBay、Amazon等平臺作為首選。在交易規模大大增加的基礎上，我國中小外貿企業跨境電商的市場分布也愈加廣泛。以跨境電商出口市場為例，其主要分布于歐盟、美國、俄羅斯等國家。（詳見下圖）

二、濰坊市中小外貿企業跨境電商發展的現狀

（一）不斷擴大的主體規模由于政府在政策、資金和保障體系方面向跨境電商方向不斷傾斜，外貿企業跨境電商業務蓬勃發展。僅2016年，全市就有350家外貿企業向跨境電商方向轉型成功。外貿企業，尤其是中小外貿企業跨境電商業務發展迅猛。（政策方面主要包括：《濰坊市電子商務“十三五”發展規劃》《關于推進電子商務跨越發展的意見》和《加快電子商務發展實施方案》）

（二）初步形成產業聚集已經建成投入使用的電子商務產業園區有38個之多，累計投資約250億元。園區總面積400萬平方米，有九百多家跨境電商企業在此發展。在這些企業中，中小企業占據很大的比重。此外，還有二十多個新型的跨境電商園區正處于規劃建設中。

（三）打造出特色鮮明的平臺在部分企業利用阿里巴巴國際站、全球貿易通、亞馬遜、eBay、中國制造、敦煌網等傳統知名平臺開展跨境電商業務的同時，借助中國電商委的高端資源，培育出一批新興的跨境電商交易服務平臺，如：眾益合“多語種外貿市場開拓網絡推廣平臺”、洲際碩遠跨境電商綜合服務平臺、“海e通”跨境電商交易平臺、海盈跨境綜合服務平臺、“特易”跨境電商綜合服務平臺、齊貿通外貿服務平臺等。這些自建平臺的運營日益成熟，以鮮明的特色吸引著各類中小外貿企業來此開展跨境電商業務。（四）快速推進海外倉建設海外倉的建設與企業跨境電商的順利開展息息相關，全市已建、在建和規劃的海外倉數量達到36個之多，其中，在東南亞、中亞、南亞、西亞、北非、中東歐、獨聯體等“一帶一路”沿線節點國家分布著24個海外倉，其余則分布在日、韓、德、法、美等國。

三、濰坊市中小外貿企業跨境電商發展面臨的問題

（一）產品同質化背景下自主品牌缺失相較于其他商業模式而言，跨境電商的進入門檻較低，因此吸引了大量的中小外貿企業涌入跨境電商行業。然而在發展過程中，卻出現了十分失常的發展模式。一方面，企業出于逐利的目的，選擇那些附加值低、同質性高的勞動密集型產品出口，依靠低價走量的銷售策略開展跨境電商業務，忽視了產品及品牌的創新；另一方面，眾多跨境電商平臺出于搶占市場份額的考慮，默許了這種同質化產品低價競爭的銷售模式。

（二）供需失衡背景下跨境電商人才緊缺外貿企業尤其是中小外貿企業，開展跨境電商事業的一個非常重要的助力就是掌握相關知識的跨境電商人才。從需求的角度來說，企業要求跨境電商從業者不僅要具備良好的語言基礎、擁有出色的跨境電商從業能力，還要了解各大主流跨境電商平臺的運作規則。而從供給的角度來說，各駐濰高校中開設跨境電商專業或相關課程的情況少之又少，即便是開設相關課程的學校，也還沒有畢業生產出。因此，無法在短時間內滿足企業的人才需求。

（三）交易復雜性背景下市場信用缺失一方面，相較于國內電商的交易環境而言，跨境電商的交易環境更復雜多變。從宏觀政策角度來說，跨境電商交易的信用體系尚未完善，且各國的信用體系差異性較大，中小企業在開展跨境電商交易時需要承擔信用缺失的風險；另一方面，跨境電商行業的門檻較低，平臺上的企業魚龍混雜，致使跨境電商行業秩序極為混亂，參差不齊的產品質量、虛假欺詐信息的泛濫極大地破壞了跨境電商平臺的公信力。

（四）信息技術相對落后背景下物流服務效率低下與發達國家相比，我國的信息技術水平相對落后。雖然伴隨改革開放的步伐，我國的信息技術有了長足的發展，但是在某些應用領域還存在著一定的欠缺。在物流配送領域，由于信息技術發展的不完善，很多工作環節，例如包裝及分揀等，仍然需要人工操作。這種低效率不僅耗費了大量的配送時間，而且難以保證運送途中商品的質量，大大降低了消費者的體驗感。中小企業發展跨境電商業務的過程中，物流服務的低效率成為了制約其進一步發展的主因。此外，有限的物流渠道提高了中小企業的運輸成本，讓中小企業在選擇配送渠道的時候無法實現效率和效益的雙贏。

四、濰坊市中小外貿企業跨境電商發展建議

（一）在創新化發展的基礎上創立自主品牌一方面，跨境電商平臺上的消費者，對于產品的品質要求呈現出多樣化的特點，但總體而言，其品質要求較高。因此企業應實行品牌化經營的戰略，從企業產品的質量與服務方面提升其核心競爭力。中小外貿企業想要挑戰海外成熟品牌，應以創新的產品形式與富有特色的產品內涵為基礎，在產品中滲透我國獨有的文化內涵；此外，可以以企業、政府聯合協會的形式打造產業聚集的的區域品牌，發揮團體優勢參與跨境競爭。另一方面，作為中小外貿企業，在對目標市場進行相關調研時要做到精準、細致。以調研相關材料為依據實現企業的創新發展，降低企業產品的同質化水平，進一步提升產品對跨境平臺上消費者的吸引力。

（二）全方位、多層次的引進跨境電商人才一方面，企業可以選擇以項目合作的方式代替正式招聘，以此解決企業短期內對跨境電商人才的需求；另一方面，企業內部應完善跨境電商人才培養體系，建立成熟的培養制度，抽調現有員工進行跨境電商專項培訓。此外，企業還應多方面尋求與域內高校的合作，以校企合作培養人才的方式滿足企業對跨境電商人才的需求，通過逐步建立相關培訓平臺（跨境電商實訓室、跨境電商實訓基地、跨境電商人才培養基地）的形式來保障人才培養體系的進一步完善。

（三）三位一體彌補跨境市場信用缺失為彌補跨境電商行業信用缺失的短板，需要有政府、交易平臺和中小外貿企業三方的協同參與。如果只局限于政府部門，或者某個開展跨境電商業務的企業，是不能徹底解決這個問題的。針對政府部門來說，應該充分發揮其行政職能。為中小外貿企業開展跨境電商業務提供不斷細化的指導性意見，完善跨境電商出口信用體系，引導平臺和企業在改體系下有序發展。特別是工商管理部門要對中小外貿企業加強監管，嚴厲打擊非法經營活動。對跨境電商平臺而言，應提高企業的入駐門檻，定期或不定期的對商家的交易行為進行抽查測試，監督平臺商家規范經營，為平臺的整體交易環境提供凈化空間。作為中小外貿企業，在開展跨境電商業務時，應以誠信為主，樹立品牌發展的觀念，配合政府及平臺的信用體系建設。在解決好內部問題的基礎上，還要注意將跨境電商平臺的信用體系接軌到國際市場上，以國際標準來完善跨境電商信用體系的建設。

（四）運用大數據提升物流服務效率中小企業在發展跨境電商業務的過程中，可以運用大數據深耕各領域的信息，實現訂單、配送、倉儲、銷售等物流環節的信息整合。一方面，利用大數據所提供的信息建立中國特色的跨境物流模式，運用已經建成的各海外倉解決包裹跨境全程追蹤的困難，在與國外物流企業合作發展的雙贏路徑中，尋求一條適合本市中小企業的第三方跨境物流之路；另一方面，進一步加快海外倉建設的步伐，以期縮短跨境電商業務整體的交易時間，實現小額跨境貿易的快速、安全交易，增強消費者，尤其是境外消費者的體驗感，更好地發展中小企業的跨境電商業務。

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作者：趙琮琮 單位：山東經貿職業學院