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《物流科技雜志》2015年第一期

1存在問題

本文研究的快遞包裝均為普通類型的包裝。對于特殊包裝，例如，對于十分珍貴的快件，需要進行特殊加厚包裝等，由于其特殊性和數量少等因素除外。快遞包裝除了具有廣告效應外，其作用主要體現在兩個方面，保護和縮短運輸時間。一方面快件無論是通過汽車和鐵路運輸，還是通過航空運輸，在運輸過程中，難免會發生磕碰，這時候包裝就起到了一定的保護作用；由于快件包裝上有時候會通過顏色或者其它字跡代碼標注目的地，這樣快件在運輸過程中，員工就可以只憑顏色等信息對快件進行快速處理，節約運輸時間。快件的郵遞需要適當的包裝，但A快遞公司實際業務操作中，在包裝品的使用上存在著諸多問題。例如，包裝浪費、無回收機制、無計劃采購等。

1.1過度包裝，無節約觀念。A公司收派員在快件包裝過程中存在諸多浪費現象，主要包括對快遞包裹的過度包裝和不合理使用包裝材料等。例如，一件塑料水杯要使用氣泡膜和防震泡沫的減震包裝，然后快件外層再包裝一層紙箱，對于一件很小的商品使用比它本身尺寸大很多的紙箱以及包裝袋進行包裝。對于此類問題，大都是因為收派員本身沒有經過專門培訓和沒有統一的操作標準所致，以至于收派員在進行快件包裝的過程中都是按照經驗操作，根本沒有節約的觀念。

1.2無回收機制、無再利用意識。A公司沒有制定關于對廢棄的儲運包裝材料進行回收的規定，在日常操作中產生的舊包裝物，大多以占用倉儲空間為由丟棄。統計數據表明，我國包裝材料回收率僅在20%左右，大部分被運往垃圾處理場進行焚燒或者掩埋，造成資源的浪費和環境的污染。產生這種問題的主要原因一是領導不重視，二是沒有培養員工在日常快遞運作過程中回收包裝再次利用的意識，一定程度上和員工入職以前沒有經過系統培訓學習所致，大部分的員工在和公司簽訂合同后就直接進入了工作崗位。

1.3操作過程中包裝的損壞。對于包裝材料，在日常使用過程中還存在著不同程度的損壞問題，主要原因歸為兩個方面：（1）運輸損壞：貨運司機在物料裝卸以及整個運輸過程中，不注意對物料進行合理的裝卸和愛護，以至于在裝卸和整個運輸的過程中導致了部分的損壞。（2）存儲損壞：在物料消耗品運輸到指定點部或指定部門后，沒有對其進行及時的入庫，而是在倉庫外隨意堆放，造成的部分損壞。

1.4采購和使用無計劃。A公司各點部的物料采購人員在進行物流采購時，不是對物料使用量進行合理預測，而是憑借個人經驗進行不定量不定期的采購。直接造成了該點部的實際需求量和使用量的不符，經常性的出現物料冗余，無價值的占用倉庫存儲空間；或者由于實際使用量遠大于庫存保有量，造成實際包裝過程中無物料可用的問題。

2解決對策

針對A公司儲運包裝環節中出現的過度包裝、損壞、無回收機制、采購使用無計劃等問題，現提出5種解決辦法，包括對人員的培訓、回收機制的建立、物料消耗和成功投遞加權考核績效機制的建立、顧客自供包裝材料的新型運作模式。（1）人員培訓。加強現有員工的培訓，首先要讓員工樹立環境保護和節約的意識。然后，公司要建立規范化的包裝流程，形成標準化包裝指導書。按照指導書，加強對收派員快件包裝的操作規范，形成標準化的操作方式方法。加強員工入職前的培訓。在每位員工入職前發給員工手冊，考核合格后方可入職。并每周進行一次全員的例會。對于上述所形成的快遞標準化操作方式要學習掌握，并在實際工作中加以執行。（2）建立回收機制。對于物料消耗品在使用過程中產生的廢料、邊角料，以及在打包拆包過程中拆掉的打包條和包裝袋等進行合理的回收。建立一個定點回收裝置，當包裝過程中產生可回收利用的包裝材料時，進行定點的回收投放，最終將各點部的回收廢棄物料進行統一的處理。如果還能繼續直接使用的可降級使用；如果不能繼續直接使用的，定期送回中轉中心做統一處理，送回加工中心進行重新加工。各點部回收的包裝材料由中轉中心進行分別計量，最終給出各點部回收量排名，按照排名給予各點部適當的獎勵。（3）建立物料消耗和成功投遞率的加權考核績效機制。對收派員合理使用物料從規定上進行約束，并在績效考核上加以考慮。物料倉庫保管員加強物料使用管理工作，將各個收派員使用的物料分別進行記錄。從一定程度上通過和績效掛鉤的方式對收派員物料使用進行約束，以求合理的使用包裝材料。（4）寄件人自供包裝材料。在公司合理的接受范圍內，通過建立顧客自助提供包裝材料的模式節約包裝材料，并合理地減免一定的快遞費用，達到雙贏的目的。寄件人自己提供包裝材料的好處，一是可以達到對廢棄包裝箱、包裝袋的再利用，防止因隨意丟棄包裝材料對環境造成的破壞，實現可回收資源的再利用，降低碳排放；二是對于快遞費用的減免，可以提高了顧客滿意度。（5）合理采購預測。由于快遞行業受季節天氣等因素的影響，快遞包裝物料的采購具有不確定性。所以，對包裝物料的采購可通過利用自回歸綜合移動平均預測模型（ARIMA模型），結合歷史采購數據的變動規律，對未來采購量進行預測。本算例中，生產商的利潤，隨著回收的廢棄電子產品所節省的生產成本Cs、政府給生產商回收單位產品的激勵價格n的增加而上升；隨著產品的生產成本C與產品的單位回收成本m的上升而減少。

3總結與展望

本文所研究的是閉環供應鏈中，以生產商為主體，由其決定合適的售價及回收率，使得生產商與經銷商獲得最大收益。為方便計算，算例中的部分參數為確定量，然而實際情況中，有許多不確定的因素，以及客戶對產品的需求不確定，我們還需要在其他條件不確定的情況下，做進一步研究。隨著人們環保意識的增強和當今社會對資源回收再利用的需求不斷增長，生產企業必將更加重視對其產品的回收處理。由于生產商更了解回收的廢棄電子產品情況，能有效地對回收的廢舊產品按照不同的質量、型號及再利用方式等進行分類處理。讓生產商自己負責回收廢棄電子產品，利用已有的產品渠道，進行廢舊產品的回收，能使得回收成本相對較低，便于廢舊產品的再利用，縮短廢舊產品的再利用周期，提高廢舊產品的利用率，提高廢舊產品的利用價值，提高企業利潤。當然生產商選擇自己回收的模式，是履行社會責任的更顯著的表現，這樣也可以更好地提高企業的社會形象，提高企業利益相關者的忠誠度，從而提高企業的盈利能力以及企業的市場競爭力，促進企業的長遠發展。

作者：鄭守斌田大鋼單位：上海理工大學管理學院