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各種輿情信息的及時收集,有利于提高我國政府的工作效率,促使不同的部門在實際的工作開展中能夠充分地發(fā)揮自身的職能作用,加快我國經(jīng)濟社會的發(fā)展速度。實現(xiàn)這樣的發(fā)展目標,需要結(jié)合政府輿情信息服務(wù)的實際要求,充分地利用公共圖書館的各種資源,促使輿情信息服務(wù)工作質(zhì)量能夠得到不斷地增強,實現(xiàn)信息化社會影響下政府部門的更多規(guī)劃設(shè)計目標。
一、目前我國公共圖書館政府輿情信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.政府輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高
公共圖書館包含著許多重要的信息資源及各類文獻,對我國的經(jīng)濟發(fā)展形勢的合理預(yù)判帶來了重要的參考信息。在此形勢影響下,由于政府輿情信息涉及的范圍較為廣泛,對于各種信息獲取的實時性及有效性提出了更高的要求,而公共圖書館中的各種豐富的資源能夠最大限度地滿足政府輿情信息服務(wù)的具體要求,并通過各種信息化技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)的支持,確保了各種信息的真實有效性,有利于政府部門在較短的時間內(nèi)及時地獲取各種輿情信息,從而增強自身戰(zhàn)略部署及工作計劃制度與安排的合理性。目前我國各級政府部門在實際的工作開展中逐漸地加強了對公共圖書館重要性的認識,進而使自身的輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高,加快了政府服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。
2.不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模
結(jié)合目前我國不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)的實際發(fā)展現(xiàn)狀,可知這些地區(qū)的政府部門在有關(guān)輿情信息服務(wù)工作開展的過程中,通過公共圖書館的作用逐漸地提高了各種信息技術(shù)的有效利用,開發(fā)了擁有特定用戶群組的輿情產(chǎn)品,促使用戶能夠通過相關(guān)的計算機系統(tǒng)獲得有效的信息資源,及時地了解政府部門的最新工作動態(tài)。目前云南圖書館的信息資源正在不斷地豐富,對于政府輿情信息服務(wù)范圍的擴大及服務(wù)工作質(zhì)量的提高帶來重要的參考依據(jù),推動了區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。目前我國不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模,滿足了用戶實際操作中的相關(guān)需求。
3.公共圖書館政府輿情信息產(chǎn)品豐富多樣
相關(guān)的研究報告指出,目前我國公共圖書館逐漸形成了信息速遞、信息匯編、輿論分析等豐富多樣的輿情信息產(chǎn)品,為用戶了解各種輿情信息帶來了極大的便利。這些輿情產(chǎn)品充分地考慮了當前我國經(jīng)濟社會的整體發(fā)展現(xiàn)狀,各種輿情信息產(chǎn)品推廣過程中也突出了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點,充分地滿足了不同機構(gòu)及研究工作者實際工作開展中的需求,間接地擴大了政府部門的社會影響范圍。
二、加快公共圖書管館政府輿情信息服務(wù)發(fā)展的有效措施
1.合理使用信息化技術(shù),完善輿情預(yù)警機制
國內(nèi)圖書館界在開發(fā)輿情產(chǎn)品時,嘗試了市場上多種技術(shù)支持,但獲取的數(shù)據(jù)相關(guān)性小,后續(xù)仍有大量人工篩選工作。但是,目前我國公共圖書館在信息化技術(shù)運用方面取得了重要的突破。比如,云南圖書館圖書館的現(xiàn)代化管理手段有了較為顯著的提升,已經(jīng)全面實現(xiàn)了計算機自動化管理,文獻資源己經(jīng)實現(xiàn)全開架借閱。與此同時,在解決海量的圖書管理問題和服務(wù)空間的擴展等問題的過程中,云南圖書館通過不斷地完善開放式借閱管理系統(tǒng)的服務(wù)功能,對未來圖書館發(fā)展目標的實現(xiàn)帶來了重要的參考信息。有利于提升政府預(yù)期信息服?賬?平,創(chuàng)造出更多的輿情信息產(chǎn)品,滿足用戶的多樣化需求。
2.構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫
公共圖書館政府輿情信息服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,需要加快信息化建設(shè)步伐,確保各種信息采集的實時性。公共圖書館包含著許多重要的資源,是各種文獻信息的管理中心,可以結(jié)合用戶的實際需求提供必要地服務(wù)。但是,為了不斷地豐富其中的信息資源,擴大輿情信息服務(wù)范圍,需要政府根據(jù)公共圖書館的發(fā)展要求:通過加大投資力度的措施逐漸地構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫,加強對各種輿情信息的不斷積累,實現(xiàn)不同政府部門輿情信息的共享,優(yōu)化各種信息資源的整合效果。在未來公共圖書館輿情信息服務(wù)質(zhì)量提高的過程中,通過新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建,將會實現(xiàn)信息統(tǒng)一規(guī)范化的發(fā)展目標,增強各種輿情信息之間的協(xié)調(diào)性。
3.各種媒體設(shè)備聯(lián)動作用支持下的政府輿情信息監(jiān)測
如今,手機媒體、微信、微博、播客及視頻分享、社交網(wǎng)絡(luò)、QQ群等新媒體涌現(xiàn),對信息化社會發(fā)展目標的實現(xiàn)產(chǎn)生了積極的影響,有利于提升公共圖書館政府輿情服務(wù)水平,提高各種信息資源的有效利用。但是,隨著新媒體、集散輿情的力量的壯大,一定程度上加劇了我國的輿情危機,網(wǎng)名的輿論力量對于社會問題的處理造成了較大的影響。因此,需要發(fā)揮各種媒體設(shè)備的聯(lián)動作用,實現(xiàn)政府輿情信息的實時監(jiān)測。目前云南圖書館在其開放式管理系統(tǒng)的支持下,能夠及時地了解政府門戶網(wǎng)站官方媒體的各種最新消息,為各種輿情事件的有效分析帶來了重要的參考信息。與此同時,要想真正落實輿論監(jiān)測效果,公共圖書館需要對傳統(tǒng)媒體和新媒體進行同期關(guān)注,通過對政府官方網(wǎng)站最新工作動態(tài)的了解,客觀真實地看待各種輿情事件的發(fā)生原因及影響范圍,增強公共圖書館政府輿情服務(wù)工作質(zhì)量。
為使的輿論工作落到實處,為全縣經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展提供強大的思想保障、智力支持和精神動力,根據(jù)縣委相關(guān)文件精神,結(jié)合本單位的實際,特制定2020年輿情工作計劃。
一、加強組織領(lǐng)導,建立輿情防控小組
采取多項措施,加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的研判、反映和引導。為使的輿論工作落到實處,特成立了由分管局長任組長、各科室負責人為成員的輿情防控領(lǐng)導小組,負責輿情信息的搜集、研判、應(yīng)對和引導,加大對網(wǎng)絡(luò)涉安全生產(chǎn)輿情的領(lǐng)導應(yīng)對力度。打破區(qū)域、層級的限制,加強安全技術(shù)服務(wù)、安全監(jiān)管、政策支持等專業(yè)化服務(wù)隊伍之間的協(xié)同、互通,確保網(wǎng)絡(luò)輿情回復的及時性和準確性。為確保輿情工作的有效開展,特成立領(lǐng)導小組,其組成人員名單如下:負責該項活動的日常工作。
二、加強宣傳報道、輿論掌控和文化發(fā)展工作
大力宣傳黨的路線、方針、政策和縣委政府重大決策以及部門工作取得的成效,對工作中涌現(xiàn)出的先進事跡、先進人物、先進股(室),要認真做好宣傳,建立宣傳工作激勵機制,為單位的精神文明建設(shè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境,推動工作的順利開展。抓好輿情掌控工作,把握正確的輿論導向。加強單位文化建設(shè),形成積極健康向上、促進工作落實的良好文化氛圍。
一、領(lǐng)導重視,建立機制
為抓好我局網(wǎng)絡(luò)問政工作,提高我局網(wǎng)絡(luò)問政水平,我局高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作,將其納入局工作議事日程。為加強對網(wǎng)絡(luò)問政工作的領(lǐng)導,根據(jù)人員變動,我局第一時間調(diào)整網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導小組,組長由主持工作副局長擔任,副組長由主管副局長擔任,成員由局各股室、下屬各部門負責人組成。網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在局辦公室,指定專人負責此項工作。局領(lǐng)導經(jīng)常過問網(wǎng)絡(luò)問政工作進展情況,暢通我局與群眾的信息溝通渠道,提高我局的辦事效率和執(zhí)行力,提升交通形象。同時,我局認真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于加強我縣網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案》和《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)問政工作的通知》精神,按照通知要求,為網(wǎng)絡(luò)問政工作提供了電腦、打印機等辦公設(shè)備,安排網(wǎng)絡(luò)問政工作人員每天負責關(guān)注、收集、整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息和網(wǎng)絡(luò)問政信息,及時向相關(guān)部門和領(lǐng)導反映。同時,按照網(wǎng)絡(luò)問政方案和流程進行跟蹤催辦,及時答復網(wǎng)民。
二、按時按質(zhì)答復,及時解決問題
截止目前,我局共收到網(wǎng)絡(luò)問政信息條。內(nèi)容涉及縣鄉(xiāng)道、農(nóng)村通自然村公路建設(shè)、客運班車、出租車等行業(yè)管理方面的內(nèi)容,除2條因不屬我局工作職能范圍,交由縣委辦轉(zhuǎn)交其他部門處理外,其余11長已全部按規(guī)定答復網(wǎng)民,回復率達100%,回復內(nèi)容清晰明了,獲得大部分網(wǎng)民的支持。
針對網(wǎng)絡(luò)問政所提問題,我局班子高度重視,凡應(yīng)解決且有條件解決的,我局立即組織各部門和有關(guān)技術(shù)人員抓緊解決;因條件限制暫時不能解決的,我局及時納入規(guī)劃,創(chuàng)造條件逐步解決;涉及上級部門職權(quán)范圍事項,我局積極向上級反映情況,爭取上級支持解決;因各種原因一時難以解決的或不可行的,我局在答復中實事求是講明情況,認真做好解釋答復工作。
群眾利益無小事,關(guān)注民生是落實科學發(fā)展觀的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)問政平臺暢通了政府與群眾的溝通渠道,我局將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入年度工作計劃,在做好日常網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、整理的同時,及時解答了網(wǎng)民的咨詢、疑慮,及時有效地解決了網(wǎng)民反映和調(diào)查了解過程中發(fā)現(xiàn)的問題,宣傳了國家相關(guān)法律法規(guī)和國家政策方針。
三、拓展問政渠道、擴充交流范圍