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編者按：本文主要從繼續堅持開發性金融特色優勢，實施差異化競爭；按照商業化要求，轉變經營觀念；以中長期業務優勢帶動其他業務發展，完善業務功能；建立客戶關系管理系統，提升營銷能力；通過培訓和編制產品手冊，適應市場競爭需要，對開行商業化運作進行講述，其中，包括：國家開發銀行在商業化改革后，面臨的一個迫切問題就是如何按照商業銀行運作機制開展業務，完善業務功能，提升市場競爭力和服務科學發展的能力、繼續完善機制建設、培育項目商業價值、拓展業務深度，帶動商業性金融、從項目優勢向客戶優勢轉變、平衡風險與收益關系，堅持風險控制與價值管理統
一、國際業務產品方面，應建立業務國際化的發展思維。首先應借鑒商業銀行現有產品，完善開行自己的產品體系、人員隊伍;其次大力拓展跨境資金清算收付、信用證、國際保理、福費廷、外匯交易、保函、備用信用證、跨境兼并收購等國際業務品種、銀行內部各部門要密切合作，注重發揮綜合優勢進行整體營銷，對客戶的信用程度、交易習慣、交易特點做出多角度的分析和判斷，從最佳營銷組合的需要出發，加大優質客戶的產品營銷廣度和深度，實現銀行經營效益的最大化，等。具體材料詳見：
摘要:國家開發銀行在商業化改革后，面臨的一個迫切問題就是如何按照商業銀行運作機制開展業務，完善業務功能，提升市場競爭力和服務科學發展的能力。圍繞此問題，本文在總結實踐經驗的基礎上，結合開發銀行的業務優勢，主要從業務拓展方面進行了理論與實踐的探討，并提出合理化建議。
關鍵字:開行;商業化;建議
國家開發銀行自成立以來，在國家重點項目建設、市場機制完善等方面發揮了重要作用。隨著商業化改革的深入推進，國家開發銀行在法人治理結構、業務領域、經營模式等方面發生了較大變化，需要按照商業銀行運作機制開展業務，但開行在業務定位方面仍以服務國家戰略為導向、以中長期業務為主，與一般商業銀行有著較大差別。結合國外開發性金融機構經驗以及開行的業務優勢，本文圍繞業務拓展方面，提出以下幾點建議完善業務功能，提升市場競爭力。
一、繼續堅持開發性金融特色優勢，實施差異化競爭
開行商業化改革后，雖然需要按照商業銀行要求進行經營，但在業務定位、客戶選擇上仍有所差別。開行可進一步加大開發性金融特色優勢，開展差異化競爭，以提高市場競爭力。
1.繼續完善機制建設
開行受機構、人員限制，不能向商業銀行那樣通過大規模網點來開展業務。因而在精細化管理的基礎上，通過與政府合作成立金融合作辦公室，以及城投公司、擔保公司、學生資助中心、社區小額貸款公司等各類合作機構，在區域內開展業務、完善市場機制，通過市場宣介等方式將開行的業務、風險管理理念透過合作機構向市場發散，培育信用環境，并取得了一些效果。在商業化改革后，應繼續完善機制建設，擴大業務優勢，實施差異化競爭。
2.繼續加強與財政互動機制
在當前我國主要是發展、完善市場經濟，主要方法就是建立市場和充分發揮市場機制。在此方面開發性金融與政府財政有著共同目標，形成了雙方互動的合作基礎。同時在市場缺失或市場機制發揮不充分的條件下，金融運作風險較大，并有可能因為信用能力不足而難以展開相關活動。因此，開行在今后仍需要加強與政府財政的合作互動機制，利用政府組織優勢共同開發市場、建設市場、發展經濟，走差異化道路，降低開行貸款風險。
3.培育項目商業價值
開行目前進入的業務領域貸款期限長，貸款項目往往實現戰略目標意義大于商業意義、社會效益大于經濟效益，短期內難以體現項目的商業價值，雖然開行設計了較為完善的信用結構，但與商業銀行貸款項目相比，風險仍顯偏大。按照商業化運作要求，開行在項目選擇、評審中除了測算償債能力以外，還應通過金融機制組合、市場培育等措施，對項目后續可能產生的商業價值進行評估，保持科學協調發展。
4.拓展業務深度，帶動商業性金融
目前開行的項目貸款和地區開發常常成為商業銀行跟進的先導,體現了開行的帶動功能，但后續競爭也隨之加劇。面對此種情況，開行在成熟領域可與商業銀行開展合作，有所區別而非正面競爭。同時把開行的開發活動向寬度、深度和厚度“三維”空間拓展，不斷創新發現新的“藍海”，形成開發性金融與商業性金融的良性互動，保證開行科學發展以及領先優勢。
二、按照商業化要求，轉變經營觀念
從政策性銀行轉向商業銀行后，開行就要按照商業銀行的規則進行運作，在經營觀念上也要相應調整，因勢而變。
1.從項目優勢向客戶優勢轉變
在以前開行主要經營中長期項目貸款，因而在經營觀念、內部流程上習慣于“以項目為中心”開展業務，這種業務關系往往隨著貸款本息的償還完畢而終止，不利于銀行的持續發展。目前各商業銀行都執行“以客戶為中心”的經營理念，開行在此方面起步較晚；并且目前以政府及國家大型集團等客戶為主，客戶開發、關系維護等方面相比一般客戶難度較大，在商業化改革后這種客戶關系壓力將更加困難。因此開行可利用現有的項目優勢，通過完善金融服務手段，切實以客戶需求為業務導向，適應后期發展的要求。
2.平衡風險與收益關系，堅持風險控制與價值管理統一
從目前來看貸款業務仍是開行最主要的收入來源，也是最主要的風險領域。與市場風險和操作風險相比，貸款損失分布具有“厚尾性”（HeavyTail），即銀行貸款損益概率密度函數的尾部比一般正態分布的尾部更寬，貸款巨額損失或巨額收益的概率一般大于正態分布所計算的概率。
同時作為承擔和經營風險的一個特殊行業，銀行對授信風險的態度不應該是消極的回避，也不應該只是事后尋求化解，而應該把風險看作一種資源，建立合理的創新機制，積極開發可以利用的金融產品、機制來化解自己承擔的風險。
因此，開行應當秉承風險管理和價值管理和諧統一的理念，用科學的態度對待風險管理，并為之創造適當的管理環境，不斷增強風險管理和業務發展的協調性。如是否給予客戶承諾，可根據總、分行風險承受水平，對比授信業務經風險調整后的綜合收益率，遵循“寧讓利不讓風險的原則”審慎做出授信決策；同時也要在既定的風險容忍度下，力爭獲取授信業務的最大回報，保證銀行風險取向能夠使股東偏好得到嚴格的貫徹執行。
三、以中長期業務優勢帶動其他業務發展，完善業務功能
與其他銀行相比，開行在中長期業務具有絕對優勢；但開行銀行產品相對較少，存在業務功能不完善等缺陷。開行可抓住商業化改革帶來的機遇，繼續加大在中長期貸款業務方面的領先優勢，同時帶動國際業務、中間業務等其他業務發展，完善銀行功能，提升開行綜合服務能力。
國際業務產品方面，應建立業務國際化的發展思維。首先應借鑒商業銀行現有產品，完善開行自己的產品體系、人員隊伍;其次大力拓展跨境資金清算收付、信用證、國際保理、福費廷、外匯交易、保函、備用信用證、跨境兼并收購等國際業務品種。
中間業務是現代商業銀行業務發展的主流趨勢，也是商業銀行未來業務發展的重點。當前，可圍繞投資銀行業務、綜合經營類業務、金融衍生產品等三個方面重點發展。一是大力發展投行業務，在正確理解和把握有關投行業務的相關法律限制和政策支持范圍的前提下開展這項業務，大力發展各類債券承銷業務；為企業兼并收購、資本運作提供個性化的策劃方案；為企業提供資產管理、財務顧問等新興業務。二是積極發展綜合經營類業務，大力開發資產證券化、銀證、銀保、銀證保等綜合型業務。三是重點發展利率、匯率等金融衍生產品業務。加快研制并適時推出利率、匯率的期貨、互換、掉期等新產品。
四、建立客戶關系管理系統，提升營銷能力
客戶關系管理（CRM）是20世紀90年代國際上新興的營銷戰略，是在市場競爭日益激烈的新形式下，幫助企業從顧客需求出發，打破了傳統的以“市場占有率”為導向的營銷模式，建立起一種全新的以“顧客占有率”為導向的營銷模式。定位于提升企業競爭力，建立長期優質的客戶關系，不斷挖掘新的銷售機會，幫助企業規避經營風險和獲得穩定利潤。
開行可圍繞“完善、整合、推廣”的思路，前期做好戰略客戶信息整合、系統建立推廣工作，重點整合大型集團客戶信息，有針對性地了解、分析客戶，進行客戶細分，為客戶提供個性化的產品和服務，力爭實現系統功能與營銷實踐的有機結合，逐步實現對重點客戶的精細化和集約化管理。
在建立起CRM系統后，開行可重新思考和完善現有業務流程，圍繞客戶需求建立更加方便和貼近客戶、對市場反應更敏捷、控制操作風險的新型業務流程，從而在成本控制、顧客滿意度等方面取得更好的效果。
銀行內部各部門要密切合作，注重發揮綜合優勢進行整體營銷，對客戶的信用程度、交易習慣、交易特點做出多角度的分析和判斷，從最佳營銷組合的需要出發，加大優質客戶的產品營銷廣度和深度，實現銀行經營效益的最大化。
五、通過培訓和編制產品手冊，適應市場競爭需要
第一，培訓具有針對性。根據目前實際情況，可首先選取開發性金融理論及案例的培訓和客戶經理綜合技能培訓，一方面提高客戶經理理論聯系實際的水平，一方面提高財務分析、營銷、談判技巧等綜合技能，更好的彰顯開行員工素質。
第二，編制產品手冊。產品手冊在營銷過程中可以起到較強的直觀效果，也便于客戶經理在客戶營銷中直接使用。開發銀行商業化改革后，產品線將得到較大擴充，為便于客戶經理學習、使用，有必要借鑒商業銀行做法，編制產品手冊，對產品介紹、適用范圍、產品特點、業務流程、產品定價、表格樣式等內容進行詳細說明，實現產品使用過程的標準化、流程化的動態控制。運用數據庫和互聯網技術將產品手冊、產品數據、產品標準、營銷案例、創新建議等通過網絡聯系起來，構建統一的產品信息庫，并按要素自動分解集中存放在數據庫中，使各種產品資源能夠通過網絡實現全行系統共享，并在此基礎上進行人員培訓，提高產品的使用效率。新晨