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摘要：

本文從學員隊干部在學員隊全面建設的主導地位出發，從四個方面論述了隊干部在營造和諧的人際關系中所起的重要作用，對如何抓好基層管理教育工作具有一定的指導意義。

關鍵詞：

學員隊；健康和諧；人際關系

一、靠經常的教育來引導

學員隊干部要不失時機地、經常地、系統地、有針對性地對學員進行教育，激發大家的學習熱情，激發學員的集體榮譽感，培養健康向上的思想情趣，建立良好的人際關系。學員隊干部在對學員的教育講話中要有“三感”。

1.真誠感真誠是做人的基本品質，是人們相互信賴和友好交往的基石，希望得到真誠回報是人性的渴求。學員隊干部要理解人、尊重人和關心人，抱著以人為本、與人為善的良好愿望，飽含真情實感、和顏悅色地對學員進行教育，要言之要真，言之要實，言之要誠，以理服人，以情感人，以誠待人。要用真誠的話語打動人心，用真情實感凝聚人心。運用實話實說的形式與學員交流，平等坦誠地與學員溝通，把善意貫穿教育的全過程，增強學員的認同感和親近感。切忌板著冷面孔，裝腔作勢，居高臨下，口氣生硬，我說你聽，我壓你服。

2.幽默感幽默風趣是領導者智慧靈巧的閃現，更是言者人生觀的反映。幽默的語言能調整緊張的空氣，增強教育的感染力。幽默的談吐能使局促、尷尬的場面變得輕松和諧。學員隊干部要經常用幽默風趣的語言，機智、靈活、巧妙地指出學員的缺點，并善意地進行批評，這樣，既能緩解緊張的氣氛，消除對立情緒，又能寓教于樂，使學員在笑聲中接受教育，受到啟迪。

3.正義感正義一直被中華民族所推崇，對凈化人們的心靈、規范人們的行為、促進人們奮發向上、調節良好的人際關系、推動社會向前發展具有重要作用。有正義感是做人的基本準則，更是共產黨員的黨性要求。因此，學員隊干部在教育中，要立場堅定，旗幟鮮明，理直氣壯地講政治，講大局，講正氣，講原則，一就是一，二就是二，所講的內容要符合政策規定要求，不能人云亦云，信口開河，想啥說啥，當老好人，做和事佬。要弘揚正氣，狠剎歪風，形成一種扶正袪邪的良好風氣。

二、靠周到的服務來影響人

“人非草木，孰能無情？”“精誠所至，金石為開。”設身處地為學員著想，滿腔熱情為學員服務是學員隊干部的重要工作職責。學員隊干部應及時掌握學員的各種需求，并通過努力，滿足學員的合理要求，作為調動他們學習和訓練積極性的契機。熱情周到地服務，公道正派地處事，就會贏得學員的信賴；對學員付出愛心，就會獲得學員的熱愛和得到回報。

1.牢固樹立學員至上的思想“一切為了學員，為了學員的一切”是學員隊干部工作的出發點和落腳點，隊干部作為全體學員根本利益的代表，要時刻把學員的冷暖放在心上，在思想上要由“學員為我轉”轉變到“我為學員轉”上來，傾聽學員的意見和呼聲，經常換位思考，想學員之所想，急學員之所急，幫學員之所需，放下架子，加強與學員的溝通，熟知、真知、細知學員的脾氣秉性、興趣愛好、婚姻家庭、經歷政績、思想狀況和困難需求等有關情況。堅決摒棄對學員漠不關心、冷漠相待、應付了事的錯誤思想，做學員的貼心人、熱心人和知心人，把學員隊建成一個溫暖的集體。

2.為學員排憂解難人際關系始終是一個互動的、禮尚往來的過程。學員隊干部能否贏得學員的信任和愛戴，很重要的一個原因在于其能否為學員解決一些關系到他們切身利益的問題。學員遠離單位和親人來校學習，在學習和生活中一定會遇到這樣或那樣的困難，對此，學員隊干部要高度重視，主動靠上去想辦法解決，真心實意地為學員辦實事，辦好事，辦急事。對學員的合理要求，不能拖，不能推，要放下手中的一切工作，盡一切力量，能辦的馬上辦，不能辦的積極向上級反映幫忙辦。如親人病故或妻子生產，就要馬上給打報告請假；學員有病，要盡快陪同到醫院醫治，對住院的學員要經常去看望；對婚姻受挫的學員，要耐心地做思想政治工作，給學員以安慰和希望。對學員的不合理要求，也不能訓斥挖苦，要帶著感情做工作。如果學員，特別是領導干部學員的合理要求得不到及時解決，就會和隊干部產生感情上的距離，埋怨隊干部，甚至不支持工作，在學員中造成不好的影響，給學員隊內部人際關系蒙上一層陰影。隊干部對學員的需求，要心想到、話說到、力盡到，爭取事辦到，讓學員集中精力搞好學習，盡量不讓學員失望。

3.客觀、公平、公正、公道處事心理學家認為，領導者如能公心、公正待人處事，會有助于建立良好的上下級關系，將下屬凝聚在一起。學員隊干部在處理具體問題中，特別是在獎勵、分配等一些敏感問題上，要從大局出發，出于公心，注重公論，客觀公正，合情合理，一視同仁，一碗水端平，違反原則的事堅決不做，必要時實施“陽光政策”，充分發揚民主，增強透明度。切不可搞親疏遠近，厚此薄彼，或暗箱操作等。否則，必然引起大多數學員的反感，挫傷大多數學員的積極性，建立健康和諧的人際關系就是一句空話。獎罰面前要人人平等，獎要使人當之無愧，罰要使人心悅誠服。引導學員個人成長進步不靠關系靠學習，不靠送禮靠政績，不靠虛假靠正義，不靠個人靠組織，激勵學員走正路，用正勁。

三、靠良好的形象來帶動

學員隊干部與學員相識最早，相處時間最長，學員隊干部的一舉一動、一言一行都會對學員產生潛移默化的影響，甚至是終生的影響，學員經常在不知不覺中模仿隊干部。因此，隊干部必須樹立良好的自身形象，提升個人的品格修養，以高尚的道德情操和良好的人格魅力作為立身之本、成事之基，成為學員學習的楷模、效仿的對象，真正成為學員的首長、師長和兄長。

1.做學習的模范要想有地位，必須有作為；要想有作為，必須有素質；要想有素質，必須學知識。誰擁有了知識，誰就擁有了占領新世紀制高點的通行證。作為學員隊干部，一要帶頭搞好自身學習，改變知識結構，提高思想水平和工作能力；二要帶領和組織學員搞好學習，以此來教育學員，帶動學員，感化學員，影響學員和激勵學員。

2.做團結的模范團結人是一種德，也是一種才，更是一門藝術。學員隊的內部人際關系如何，關鍵看隊干部能否團結人。團結搞得好，學員隊風氣就正，內部人際關系就健康和諧。首先，要搞好軍政主官的團結。軍政主官是黨支部的正副書記，是學員隊建設的領頭雁，搞好兩人之間的團結非常關鍵。實踐經驗告訴我們，互相補臺好戲連臺，互相拆臺一起垮臺。因此，兩人必須搞好交流，互相理解，大力支持，積極配合，分工不分家，做到上級批評不猜疑，學員埋怨不急躁，相互之間不計較，能容話，容事，容人，敞開心扉讓人看，互相取長補短，做一對好搭檔，當兩個好主官。其次，要搞好與學員的團結。隊干部要端正對學員的根本態度，尊重學員的人格，擺正關系，找準位置，撲下身子，深入到學員中間，與學員打成一片，交知心朋友，與學員建立起良好的工作關系和融洽的感情關系。最后，要搞好學員之間的團結。學員是學員隊的主體，由于學員來自五湖四海，脾氣秉性不同，興趣愛好各異，個人素質參差不齊，出點不和諧的聲音是非常正常的。學員隊干部要發揮疏導作用、調節作用、橋梁和紐帶作用，帶頭維護好學員之間的團結，形成人人講團結、事事講團結、時時講團結、和諧向上的良好隊風。

3.做律己的模范“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！甭杉菏屈h性修養的一種境界。學員隊良好人際關系的形成，與隊干部的自身要求有直接的關系。學員隊干部必須嚴以律己，寬以待人，一身正氣，堂堂正正做人，清清白白為官。在與學員的交往中，不講哥們義氣，不搞庸俗關系，不請吃，不吃請，不收禮，不讓學員為自己辦私事。在日常生活中，要自重，自省，自警，自勵，帶頭落實條令條例和各項規章制度，要求別人做到的自己首先做到，維護條令條例和紀律的權威性。在工作中，要有強烈的事業心和責任感，一心撲在學員隊伍建設上，真抓實干，銳意進取，力爭做到全身心工作，全過程跟課，全時段服務，全天候在位，把學員隊工作當成事業來干，把學員隊當家來建；以自己的模范行動，不斷增強自身的說服力、親和力和感召力，培養學員強烈的事業心和責任感。

四、靠健康的環境來熏陶

環境具有導向功能、激勵功能、陶冶功能和規范功能。這就是我們平時所說的環境育人。學員天天生活在學員隊，直接接受這個大集體環境的影響，這個環境制約著學員的發展。學員通過內部環境有形和無形的影響，會潛移默化地接受隱含在其中的思想觀念和行為習慣。學員隊干部必須站在育人的高度注重學員隊的內部環境建設，創造一個處處有課堂、時時受教育的內部環境。

1.政治環境良好的政治環境體現了正確的政治方向，是保證學員政治合格的重要條件。學員隊干部要組織學員懸掛一些鼓舞斗志、催人奮進的題詞、英雄人物圖像、名家名言等，放在學員隊最顯眼的位置上，營造一種濃郁的政治氛圍。

2.輿論環境積極正確的輿論可以成為教育學員奮發向上、克服消極因素的重要力量，具有評價、激勵和導向作用。學員隊干部要抓住時機，利用各種手段和方法制造輿論，正確引導學員明辨是非，保持清醒的頭腦，消除不良影響。

3.文化環境文化環境具有極強的滲透性和感染力，是環境建設中不可忽視的一個陣地。健康向上的文化活動和文化環境，對學員的世界觀、人生觀和價值觀的形成具有特殊的影響力。學員隊干部要帶領學員牢牢地堅守這塊陣地，利用黑板報、墻報、櫥窗等大力宣揚黨和國家的方針政策；表揚好人好事；主動開展適合學員特點的、喜聞樂見的、健康有益的文化體育活動；積極組織第二課堂活動，豐富學員的業余文化生活。

4.衛生環境幽雅整潔美觀的衛生環境能夠陶冶學員的道德情操，激發學員的學習和工作熱情。隊干部要下大力氣抓好學員隊的內務衛生、環境衛生及美化、凈化和綠化工作，使學員得到美的享受、美的教育、美的感染，心情舒暢地投入到學習之中，努力構建朝氣蓬勃、健康向上的學員隊集體環境和健康和諧的人際關系。

參考文獻：

[1]張仲會.思想政治工作名家談[M].北京：海潮出版社，2004.

[2]呂云峰.世界軍內外知名院校辦學特點探析[M].北京：國防大學出版社，2003.

作者：蔡金勝 劉邦春 單位：解放軍裝備學院