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第一條為了進一步貫徹落實《市-2014年創(chuàng)建全國文明城市工作規(guī)劃綱要》（以下簡稱《規(guī)劃綱要》）精神，不斷提升我單位創(chuàng)建全國文明城市工作（以下簡稱“創(chuàng)建工作”）的質(zhì)量和效率，深入推進中心文明單位、文明窗口建設(shè)，切實使中心創(chuàng)建全國文明城市督促檢查工作做到經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化，現(xiàn)根據(jù)《規(guī)劃綱要》和《市創(chuàng)建全國文明城市工作督查制度（試行）》的要求，結(jié)合中心實際，制定本制度。

第二條督察內(nèi)容

（一）各階段創(chuàng)建工作推進情況；

（二）創(chuàng)建工作中各項重點工作的落實情況；

（三）中心創(chuàng)建工作階段性目標落實情況；

（四）單位行政效能建設(shè)情況；

（五）工作人員思想作風、工作作風建設(shè)情況；

（六）單位及工作人的工作效率、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

（七）中心黨組、中心交辦的工作任務(wù)完成情況；、

（八）其他需要督查的事項。

第三條中心創(chuàng)建工作主要由中心創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行督查，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責相關(guān)督查事項的整理、催辦、督辦工作；鐵路分中心、三縣管理部、中心各科室為督查工作的協(xié)辦部門，協(xié)助配合做好相關(guān)工作，并負責落實本單位承辦的督查事項。

第四條督查程序

（一）立項交辦。中心創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)市創(chuàng)城辦安排結(jié)合中心工作實際情況，及時列出督查事項，提出擬辦意見，經(jīng)中心創(chuàng)建工作主要負責人審定后，以書面形式分解下達給相關(guān)科室。督查任務(wù)分解時須明確承辦單位、辦結(jié)時限、反饋要求。

（二）檢查催辦。中心創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對督查事項進行催辦，掌握督查事項的辦理情況。

（三）及時反饋。凡列入督辦的事項，各承辦單位要認真辦理，并及時以書面形式向中心創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組反饋情況。跨季度的，每個季末反饋一次；有時限要求的，按規(guī)定時限反饋。中心創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組對督查事項辦理情況進行匯總，報告中心黨組，由黨組定期進行通報。

（四）辦結(jié)審理。督查事項辦結(jié)后，承辦單位應(yīng)按照督查工作要求，及時將辦理結(jié)果書面反饋給中心，督查人員對辦理結(jié)果進行初審，對符合要求的督辦事項報中心創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長審結(jié)后報告組長，對不符合要求的督辦事項退回重辦。

（五）立卷歸檔。督查事項經(jīng)審結(jié)后，督辦人員按文書處理要求將有關(guān)材料整理立卷，交文檔人員存檔備查。

第五條督查責任追究

（一）在督查過程中，如發(fā)現(xiàn)對列入督查內(nèi)容的工作進度緩慢、推諉扯皮、敷衍塞責，以及落實不力、工作無作為等情況，要追究相關(guān)責任人責任。

（二）督查人員要敢于負責，堅持講真話，報實情，力戒回避矛盾、掩蓋問題、避重就輕，如有隱情不報或不據(jù)實反映，影響中心創(chuàng)建工作的，嚴肅追究督查人責任。

第六條本制度自印發(fā)之日起實施。