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為保障“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動有序開展，提高活動實(shí)施效果，根據(jù)省市有關(guān)工作部署，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

通過活動,到2020年底全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力有3所達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)、10所達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，其余機(jī)構(gòu)力爭達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。

二、活動范圍

全縣所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證登記號分類代碼登記為“C”和“B”的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

三、活動形式

對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（2018年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)能力評價指南（2019年版）》，認(rèn)真開展衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力建設(shè)，進(jìn)一步滿足廣大群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

四、職責(zé)責(zé)任

（一）縣衛(wèi)生健康委

成立以委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對活動的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。強(qiáng)化職責(zé)責(zé)任，委相關(guān)職能科室要承擔(dān)起業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定能力提升方案。

（二）縣級專家組

負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和工作督導(dǎo)，審核基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)申報信息，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定“一院一策”提升方案，推動活動深入開展。

（三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

“一把手”負(fù)總責(zé)，明確專人負(fù)責(zé)，各職能科室負(fù)責(zé)人參與，對照標(biāo)準(zhǔn)和指南，逐條開展自評估，并按規(guī)定的時間要求，登錄國家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動”申報信息系統(tǒng)填報相關(guān)信息，通過該信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線自評。對照各條款建設(shè)任務(wù)的評檔（A/B/C/D），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問題癥結(jié)，分類梳理列出重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)清單，制定能力提升方案，落實(shí)責(zé)任，限期完成。通過國家信息系統(tǒng)反饋的情況，比對分析本機(jī)構(gòu)各條指標(biāo)評檔在縣域內(nèi)、市域內(nèi)、省域內(nèi)的位次，確定下一步努力目標(biāo)。全面評價年度各指標(biāo)提升效果，對沒有達(dá)到預(yù)期檔次的指標(biāo)，分析問題癥結(jié)，調(diào)整完善整改措施。

五、活動實(shí)施

（一）開展培訓(xùn)。5月底前組織基層相關(guān)人員學(xué)習(xí)省統(tǒng)一制作的培訓(xùn)視頻課件。

（二）下達(dá)任務(wù)。確定基礎(chǔ)條件較好的衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）按推薦標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建，其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按基本標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建（具體任務(wù)分配見附件）。

（三）開展創(chuàng)建。6月至8月10日前，各單位對照標(biāo)準(zhǔn)收集整理相關(guān)資料，落實(shí)“補(bǔ)短板強(qiáng)弱項”能力提升措施，并完成申報平臺資料錄入工作。

（四）開展自評。8月15日前，組織縣級專家組對各單位申報材料進(jìn)行自評，并向市上報達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)和基本標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名單。

（五）落實(shí)整改。9月15日前，根據(jù)市級專家組下達(dá)的整改意見書，落實(shí)有效整改措施，切實(shí)提升服務(wù)能力。

六、相關(guān)要求

（一）提高思想認(rèn)識。各單位要提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，做好動員部署，明確責(zé)任分工，按要求啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。同時要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握標(biāo)準(zhǔn)和指南，確保活動有序開展。

（二）確保活動質(zhì)量。各單位要把握時間要求，嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是收集填報相關(guān)數(shù)據(jù)，上傳相關(guān)佐證材料，不得弄虛作假。在填報過程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題，要及時向縣衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生科反饋，確保活動取得實(shí)效。

（三）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對活動的出現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措，將在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，并收集整理典型案例材料報送健康報社進(jìn)行參選，宣傳我縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。

（四）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在人員配備、服務(wù)價格、醫(yī)保額度、基層衛(wèi)生骨干人才遴選、高級崗位配比及其他評優(yōu)評先方面予以傾斜，引導(dǎo)建立并落實(shí)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。