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護(hù)患溝通的切入點(diǎn)

為讓護(hù)生很快地進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，并有成就感，以提高學(xué)習(xí)蘇州話、服務(wù)社會(huì)的信心。如何將護(hù)患溝通和蘇州話有機(jī)地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教育，找到切入點(diǎn)至關(guān)重要。蘇州話溝通的內(nèi)容很多，外地人一下子要學(xué)會(huì)不是一早一夕的事情，但“對(duì)床號(hào)”的那些阿拉伯?dāng)?shù)字只有十個(gè)，讓學(xué)生在一節(jié)課內(nèi)基本上都能學(xué)會(huì)，課后只需反復(fù)練習(xí)就行。數(shù)字的讀法，雖然只有十個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字，但是可以借助數(shù)字學(xué)習(xí)蘇州話的七個(gè)音調(diào)和相關(guān)的聲母和韻母。（Yikliangsesiinglogcikbokjiuseglin）。個(gè)別數(shù)字的蘇州話讀法，比較特別，比如“2”，在“222”的個(gè)（ni）、十（nie）、百（lian）不同的位置讀法是不一樣的。學(xué)會(huì)了數(shù)字的讀法，除了床號(hào)外，諸如藥名、劑量、濃度、時(shí)間、血壓、體溫等都將能活學(xué)活用。還有“對(duì)姓名”的姓名中的姓，號(hào)稱“百家姓”，普通常見(jiàn)的姓也就一百多個(gè)，這些姓在有限的幾節(jié)課里也能很快地教會(huì)學(xué)生讀法；更為重要的是，很多姓氏的讀法，能夠觸類(lèi)旁通，延伸到生活用語(yǔ)中，以一當(dāng)十。

姓名的讀法，在蘇州話中，和普通話相比，變化很大。比如聲母變化比較大的有“龔（jiong）、任(nin)、胡(wu)、何(wu)、黃(wang)；蘇州話特殊聲母（ng）讀音的姓也時(shí)常見(jiàn)到，比如“顏（nge）、岳（ngog）”；蘇州話韻母變化，造成“劉（lou）、樓（lou）”讀音不分；蘇州話的聲調(diào)更有七個(gè)之多，使得很多人“一（yik）、葉（yig）”陰陽(yáng)、清濁讀音混淆。百家姓基本學(xué)會(huì)后，那么諸如“黃顏色、樓道、一片、葉片”等生活用語(yǔ)也能拓展學(xué)會(huì)了。組織社區(qū)護(hù)理班的學(xué)生深入蘇州工業(yè)園區(qū)高爾夫社區(qū)，在學(xué)雷鋒為民服務(wù)的實(shí)踐中，在老師的指導(dǎo)下，給居民量血壓，在此過(guò)程中，學(xué)生接觸和學(xué)習(xí)了蘇州話，如“l(fā)ianxuekak”。如此整合教學(xué)，以利于護(hù)生在“三查七對(duì)”的護(hù)理常規(guī)對(duì)話中，能用蘇州話講準(zhǔn)“床位號(hào)”和“姓名”。

語(yǔ)言訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)化

課堂學(xué)習(xí)的時(shí)間是有限的，教師在“社會(huì)學(xué)”課上，每次占用四分之一的時(shí)間專門(mén)教授蘇州話，大量的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)都放在課后，教師專門(mén)為此建立了一個(gè)新浪博客“讓伲來(lái)講蘇州閑話”。首先讓學(xué)生通過(guò)查字典《標(biāo)準(zhǔn)蘇州話手冊(cè)》，查到自己名字的蘇州話拼音，然后用蘇州話拼音到網(wǎng)上報(bào)到，與此同時(shí)，大家也可以不失時(shí)機(jī)地學(xué)習(xí)別的報(bào)到同學(xué)的姓名讀法。每堂課點(diǎn)名時(shí)教師都用蘇州話來(lái)進(jìn)行，反復(fù)強(qiáng)化、刺激，讓學(xué)生在無(wú)形中學(xué)會(huì)蘇州話。為便于老師及時(shí)了解學(xué)生掌握蘇州話百家姓讀法的程度，教師還專門(mén)制作了百家姓網(wǎng)絡(luò)測(cè)試題以及阿拉伯?dāng)?shù)字網(wǎng)絡(luò)測(cè)試題，供學(xué)生課后自測(cè)。教師及時(shí)將平時(shí)的授課內(nèi)容，分解成一個(gè)一個(gè)的小片段視頻，放到新浪博客里，供學(xué)生及時(shí)查漏補(bǔ)缺、各個(gè)擊破、反復(fù)練習(xí)。通過(guò)看靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)或動(dòng)態(tài)的視頻，舉一反三，鞏固學(xué)習(xí)效果。

為提高大家學(xué)習(xí)的興趣，教師還把以往每屆選修班課的護(hù)士情景對(duì)話的蘇州話視頻放到網(wǎng)上，供學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)、觀摩。教師及時(shí)撰寫(xiě)或者轉(zhuǎn)載博文，從理論到實(shí)踐，從廣播電視到拼音發(fā)音，學(xué)生全方位地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解蘇州話方面的知識(shí)，了解蘇州話的發(fā)音技巧以及蘇州話在護(hù)患溝通中的可操作性。

情境對(duì)話的團(tuán)隊(duì)化

Team-basedlearing，TBL即以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)法，是近年來(lái)國(guó)際上廣泛重視、接受和實(shí)施的教學(xué)模式。它是在2002年由美國(guó)Okalahoma大學(xué)的LarryMichaelsen教授等正式提出，主要內(nèi)容是以一個(gè)小型組織化的學(xué)習(xí)環(huán)境為條件，以小組團(tuán)隊(duì)討論合作為形式，以提高學(xué)生自主探究、合作學(xué)習(xí)、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力等綜合素質(zhì)為目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)模式。團(tuán)隊(duì)的建立基礎(chǔ)點(diǎn)是同學(xué)們互相熟悉、暢所欲言，能最大限度地散發(fā)出閃光點(diǎn)。為此，在“社會(huì)學(xué)”課程的第一次課上，就宣布以宿舍6個(gè)人為單位，建立學(xué)習(xí)小組，舍長(zhǎng)是默認(rèn)的組長(zhǎng)，也相當(dāng)于一個(gè)家庭的家長(zhǎng)，更可看做是一個(gè)護(hù)士站的護(hù)士長(zhǎng)。這樣就自然而然地形成了一個(gè)很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)模擬社會(huì)化的過(guò)程。學(xué)習(xí)任何一門(mén)課程都是為了學(xué)以致用，為此，交代學(xué)生要時(shí)刻關(guān)注身邊發(fā)生的事情，尤其是和醫(yī)學(xué)、護(hù)士有關(guān)的人和事。要求學(xué)生按照編寫(xiě)小品那樣就某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，以小組為單位寫(xiě)出劇本，以文本的形式交電子和紙質(zhì)作業(yè)；再參照情境電視劇《護(hù)士站的故事》，自己導(dǎo)演、表演、錄制、后期編輯制作，最后以視頻的形式交電子作業(yè)。然后組織組長(zhǎng)、教師作為聯(lián)合評(píng)委，評(píng)判各組拍攝的小品視頻。

學(xué)生在設(shè)計(jì)短劇的時(shí)候，以蘇州話為語(yǔ)言展現(xiàn)形式，這樣有利于將來(lái)與蘇州病人的交流，增進(jìn)親切感，維護(hù)好護(hù)患關(guān)系。這些小組在將文字翻譯成蘇州話的過(guò)程中，碰到困難，就指派蘇州籍的醫(yī)學(xué)、護(hù)理教師進(jìn)行專門(mén)指導(dǎo)。通過(guò)這樣自編、自導(dǎo)、自演、自評(píng)，學(xué)生既過(guò)了一把導(dǎo)演癮，也過(guò)了把演員癮，更是在無(wú)形中將“社會(huì)學(xué)”和“蘇州話”融會(huì)貫通，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神。

總結(jié)

社會(huì)化的內(nèi)容有四個(gè)方面：基本生活技能、社會(huì)規(guī)范、生活目標(biāo)、社會(huì)角色。在這四個(gè)方面中，生活自理技能是步入社會(huì)化的第一步；職業(yè)技能是謀求生存的本領(lǐng)，是人的社會(huì)化的第二步。個(gè)人在掌握了生活自理技能后，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)語(yǔ)言和文化，還要掌握專業(yè)的技能以適應(yīng)獨(dú)立的生活。

本課程的探索，對(duì)于推動(dòng)護(hù)理教育的現(xiàn)代化、科學(xué)化及提高其適用性，對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的護(hù)理人才，將會(huì)起到積極的作用。提高護(hù)理技能，更好地參與社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和改造社會(huì)，充分體現(xiàn)以人為本的教育觀，貫徹素質(zhì)教育的精神。在教學(xué)方法上做到以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，因材施教，理論聯(lián)系實(shí)際，以求達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，把學(xué)生培養(yǎng)成合格的社會(huì)成員。

作者：孫曉燕單位：蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院