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一、鉆石模型分析

“鉆石模型”理論認(rèn)為影響產(chǎn)業(yè)競爭力的四個基本要素有：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)與支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的戰(zhàn)略及其結(jié)構(gòu)及同業(yè)競爭。并指出只有當(dāng)四個因素構(gòu)成的菱形處于最佳狀態(tài)時(shí)，成功可能性最大。這就是“波特菱形”。波特菱形同時(shí)是一個互相促進(jìn)相互增強(qiáng)的動態(tài)系統(tǒng)，任何一個要素發(fā)揮作用的程度取決于其他三個要素的狀況。除了四個基本要素外，波特還加入了政府和機(jī)會兩個變量，和四項(xiàng)基本要素形成的菱形一同構(gòu)成“鉆石模型”［3］（見圖1）。

1．生產(chǎn)要素分析生產(chǎn)要素包括人力資源、天然資源、知識資源和基礎(chǔ)設(shè)施。波特生產(chǎn)要素按等級劃分為基本要素和高級要素。天然資源屬于基本要素。高級要素是個人、企業(yè)和政府進(jìn)行投資后的結(jié)果。良好的基本要素為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供初始優(yōu)勢，這些優(yōu)勢會使高級要素的投資效用得以加強(qiáng)擴(kuò)展，而基本要素的劣勢則會形成向高級要素投資的壓力。（1）地理區(qū)位條件。遼寧省位于中國東北地區(qū)南部，與日本、韓國隔海相望，是東北及內(nèi)蒙古自治區(qū)東部地區(qū)對外開放的門戶，也是東北地區(qū)通往關(guān)內(nèi)的交通要道和連接歐亞大陸橋的重要門戶，因此遼寧省具備了承接日本、韓國離岸服務(wù)外包的地理區(qū)位優(yōu)勢。（2）人力資源條件。2010年人口普查結(jié)果顯示，遼寧省總?cè)丝跒?374萬人，15～59歲人口為3199萬人，占73．15％。遼寧省具有大學(xué)文化程度的人口為523萬人，占11．96％，適齡勞動力和高學(xué)歷人才的供給較為豐富。在大連，有5所軟件學(xué)院，大連理工大學(xué)軟件學(xué)院和東軟信息學(xué)院分別是全國規(guī)模最大的示范性軟件學(xué)院和獨(dú)立軟件學(xué)院，全市高等院校軟件相關(guān)專業(yè)在校生已達(dá)5萬人。遼寧省共有6家省級服務(wù)外包培訓(xùn)基地，通過專業(yè)培訓(xùn)，為服務(wù)外包業(yè)輸送人才。離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量專業(yè)人才，雖然遼寧省針對服務(wù)外包專業(yè)人才的培訓(xùn)基地在不斷發(fā)展，但2011年統(tǒng)計(jì)資料顯示，遼寧省僅軟件服務(wù)外包人才缺口就有2萬，并且隨著全球經(jīng)濟(jì)回暖，外包企業(yè)接單量遞增，這一缺口預(yù)計(jì)還會逐年擴(kuò)大。出現(xiàn)缺口的原因，一方面是人才培養(yǎng)速度慢于人才需求速度，另一方面是人才培養(yǎng)與企業(yè)需求存在不對稱現(xiàn)象。因此遼寧省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的提升受到了人力資源因素的制約。（3）基礎(chǔ)設(shè)施。遼寧省鐵路營運(yùn)里程達(dá)到3939km，密度居全國第一。公路通車?yán)锍?．4萬km，其中高速公路1849km，連通了14個省轄市。大連港是我國北方地區(qū)最好的深水不凍港，沿黃海、渤海沿岸形成了包括營口、丹東、錦州、葫蘆島港在內(nèi)的港口群，有萬噸級深水泊位124個，集裝箱泊位23個。全省有沈陽桃仙、大連周水子等5個航空港，共開辟國際國內(nèi)航線206條，這為遼寧省服務(wù)外包業(yè)發(fā)展提供了良好的交通條件。

2．需求條件分析波特理論強(qiáng)調(diào)國內(nèi)需求對提高產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的作用，本文研究遼寧省作為離岸外包服務(wù)的承包方的競爭力情況，產(chǎn)品的需求來自國外的發(fā)包方，因此需求條件要從國際發(fā)包商需求來分析。中國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)正迅速增長，已成為全球第二大離岸外包目的地國家。在后金融危機(jī)沖擊下，中國離岸服務(wù)外包業(yè)頂住了世界市場需求低迷的壓力，2011年全國承接國際離岸服務(wù)外包合同金額238．3億美元，同比增長65％，比上年提高了22％。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大，2011年我國承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全球的23．2％，比上年提高了6．3％。在全國良好的發(fā)展背景下，遼寧省2011年承接日本服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)94398萬美元，同比增長29．4％；承接美國服務(wù)外包執(zhí)行額6379萬美元，同比增長158．2％［4］。遼寧省服務(wù)貿(mào)易出口對象單一，主要業(yè)務(wù)對象日本占到總業(yè)務(wù)量的80％，而所承接的來自美國（世界服務(wù)外包第一大發(fā)包國）的業(yè)務(wù)量不足總業(yè)務(wù)量的10％。另外，所承接的業(yè)務(wù)主要集中在低端領(lǐng)域，中高端領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量少，外包市場結(jié)構(gòu)不合理。

3．相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)根據(jù)“鉆石模型”理論，關(guān)聯(lián)行業(yè)和輔助行業(yè)在高級生產(chǎn)要素方面的投資所獲得的好處會逐步溢到本行業(yè)中，從而有助于該行業(yè)競爭力提升。離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不是孤立發(fā)展的，它以制造業(yè)、服務(wù)業(yè)為依托。離岸服務(wù)外包屬于服務(wù)外包業(yè)，與整個服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展也有關(guān)聯(lián)。同時(shí)，離岸服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展還與軟件業(yè)發(fā)展有關(guān)聯(lián)。遼寧省是中國東北老工業(yè)基地的主要省份，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，支柱產(chǎn)業(yè)是裝備制造業(yè)，成套設(shè)備的研發(fā)及制造能力居于國內(nèi)領(lǐng)先水平，尤其是重型裝備領(lǐng)域首屈一指。這為遼寧省發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提供了良好的工業(yè)基礎(chǔ)和相關(guān)技術(shù)設(shè)備支持。作為離岸服務(wù)外包業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的遼寧省服務(wù)業(yè)，近幾年產(chǎn)值逐年增加，用第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值環(huán)比指數(shù)加以說明（見表1）。服務(wù)業(yè)的發(fā)展除了對整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整起到積極作用外，還為服務(wù)外包業(yè)發(fā)展提供了相關(guān)的服務(wù)支持。截至2011年底，遼寧省服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)超過1200家，同比增長約10％，其中有58家服務(wù)外包企業(yè)得到國際認(rèn)證。服務(wù)外包業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)14萬多人。在遼寧投資的世界500強(qiáng)企業(yè)中，從事服務(wù)外包的企業(yè)已達(dá)71家［5］。遼寧省已形成信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和研發(fā)中心三大產(chǎn)業(yè)類型，形成了由大連和沈陽為中心的輻射遼東、遼南的產(chǎn)業(yè)格局。近年來，遼寧省軟件業(yè)務(wù)收入保持了年均45．9％的增長速度，軟件業(yè)務(wù)收入當(dāng)期累計(jì)量在全國排名中逐漸提升，特別是在2011年，遼寧省軟件業(yè)務(wù)收入首次超過上海，在北京市、廣東省和江蘇省之后，位居全國第四（見表2）。軟件業(yè)的發(fā)展為服務(wù)外包提供了技術(shù)支撐，軟件業(yè)的發(fā)展情況也間接反映該地區(qū)承接離岸服務(wù)外包的能力。遼寧省作為一個傳統(tǒng)的重工業(yè)基地，離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模與發(fā)展水平同北京、上海和深圳等一些地區(qū)相比有一定的差距。遼寧軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)起步較晚，園區(qū)沒有完全實(shí)現(xiàn)從單純的地域概念到促進(jìn)軟件企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境綜合體的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，遼寧省專業(yè)化外包企業(yè)總體數(shù)量較少，像東軟集團(tuán)等規(guī)模較大的企業(yè)數(shù)量少，整個產(chǎn)業(yè)處于散亂的狀態(tài)，未形成規(guī)模優(yōu)勢。

4．企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭遼寧離岸服務(wù)外包業(yè)面臨來自國內(nèi)和國際外包承接同業(yè)者的競爭。波特強(qiáng)調(diào)，激烈的國內(nèi)競爭與產(chǎn)業(yè)競爭力的提升有密切關(guān)聯(lián)。面對來自國內(nèi)外同業(yè)者的競爭，遼寧離岸服務(wù)外包業(yè)取得了快速的發(fā)展。與國內(nèi)競爭對手相比，遼寧服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展在人力資源、技術(shù)水平、產(chǎn)業(yè)成熟度等方面存在差距。在國際市場的競爭中，與印度相比，遼寧省在離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)訂單交付能力上與其有較大差距；同菲律賓、越南等國家相比，遼寧省沒有明顯的成本優(yōu)勢。

5．政府與機(jī)遇2012年3月22日獲批的《東北振興“十二五”規(guī)劃》中指出：在“十二五”期間，將把東北地區(qū)基本建設(shè)成為具有國際競爭力的裝備制造業(yè)基地、國家重要商品糧和農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)基地，以及重要的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新基地，使東北地區(qū)成為面向東北亞開放的重要樞紐。“十二五”時(shí)期東北地區(qū)城鎮(zhèn)化率將達(dá)到60％，服務(wù)業(yè)增加值比重將達(dá)40％。在此背景下，遼寧離岸服務(wù)外包業(yè)發(fā)展將面臨良好的機(jī)遇。如果說機(jī)會是無法控制的，則政府的影響卻是不容輕視的。2009年開始，全國21個服務(wù)外包示范城市中，凡符合條件的離岸服務(wù)外包企業(yè)都會免征營業(yè)稅。遼寧省大連市共分6批認(rèn)定了90家技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，這項(xiàng)針對服務(wù)外包業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，極大地促進(jìn)了大連服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。2010年，遼寧省政府投入了3000萬元人民幣專項(xiàng)資金，用于支持企業(yè)對員工的培訓(xùn)。2011年6月遼寧省人民政府出臺了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的若干意見》，其中明確了發(fā)展目標(biāo)：服務(wù)外包企業(yè)達(dá)2000家以上，實(shí)現(xiàn)就業(yè)30萬人；服務(wù)外包出口額達(dá)到80億美元，實(shí)現(xiàn)年均增長30％，占全省外貿(mào)出口10％以上；培育至少10家員工超1萬人、年收入超1億美元的服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，將遼寧省培育成東北亞重要服務(wù)外包基地。政府為離岸服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展提供了各種相應(yīng)的政策扶持，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、提升遼寧省離岸服務(wù)外包業(yè)競爭力的途徑

通過利用“鉆石模型”對遼寧省離岸服務(wù)外包業(yè)競爭力的分析，從“鉆石模型”四個基本要素出發(fā)，為提升遼寧省離岸服務(wù)外包業(yè)競爭力，筆者提出以下建議。

1．加大人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)由前面對遼寧省人力資源情況的分析，可得出遼寧省在發(fā)展服務(wù)外包業(yè)過程中受到了專業(yè)人才短缺因素的制約，因此提高產(chǎn)業(yè)競爭力需要加強(qiáng)對人力資源要素的投入，需要在人才本土培養(yǎng)的同時(shí)實(shí)施人才引進(jìn)策略。對人才的本土培養(yǎng)，要實(shí)現(xiàn)政府引導(dǎo)，企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)動。一方面依托高校和科研機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專業(yè)人才，一方面讓人才走進(jìn)企業(yè)，在企業(yè)中實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)同人才崗位需求的良好對接［6］。在引進(jìn)外來人才方面，政府要制定人才落戶的支持政策，幫助企業(yè)引進(jìn)人才；企業(yè)自身要為外來人才提供富有吸引力的條件，不僅要引進(jìn)人才，更重要的是留住人才。

2．優(yōu)化離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)面對不合理的外包產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)，遼寧省離岸服務(wù)外包業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)加大對歐美市場的拓展力度，使貿(mào)易對象多元化。企業(yè)要從自身出發(fā)，積極提高自身業(yè)務(wù)水平，在現(xiàn)有訂單條件下，提高訂單交付能力，提升企業(yè)對外形象；企業(yè)應(yīng)通過技術(shù)引進(jìn)等手段逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包由低端向中高端發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級。政府在此過程中應(yīng)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供良好的外部環(huán)境和積極的政策引導(dǎo)，為企業(yè)引進(jìn)資本和技術(shù)提供相關(guān)支持。

3．加大軟件園區(qū)建設(shè)在園區(qū)建設(shè)過程中，政府應(yīng)加快基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，并通過優(yōu)惠政策吸引企業(yè)入駐，在政府外力作用下促成園區(qū)的形成，為產(chǎn)業(yè)集聚提供外部支持。在園區(qū)的運(yùn)行過程中，政府應(yīng)積極引導(dǎo)并協(xié)助園區(qū)內(nèi)企業(yè)相互合作，同時(shí)也要注重園區(qū)周邊環(huán)境的建設(shè)，為園區(qū)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。園區(qū)內(nèi)企業(yè)應(yīng)充分利用園區(qū)的集聚效應(yīng)，加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)部合作，實(shí)現(xiàn)資源有效共享，在加快企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)提升遼寧省離岸服務(wù)外包業(yè)整體實(shí)力。

4．加強(qiáng)區(qū)域間合作競爭與合作是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動器，在競爭過程中要積極爭取與競爭對手合作的機(jī)會。因此，遼寧省服務(wù)外包業(yè)發(fā)展應(yīng)首先著眼于環(huán)渤海和京津冀地區(qū)，依托遼寧省良好的區(qū)位條件和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)與北京、山東等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)的縱深合作，有效利用區(qū)域間的資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的互助雙贏。發(fā)展和促進(jìn)勞動力跨區(qū)域就業(yè)、促進(jìn)外包企業(yè)向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)聚集，共同做大做強(qiáng)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，合力打造京東北環(huán)渤海產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長帶。在環(huán)渤海和京津冀地區(qū)合作成熟后，將此合作模式推廣至全國其他地區(qū)，打造國內(nèi)離岸服務(wù)外包企業(yè)合作發(fā)展平臺。在注重本國內(nèi)部區(qū)域合作的同時(shí)，遼寧省政府和企業(yè)要加強(qiáng)同印度、愛爾蘭等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國的合作，學(xué)習(xí)其在科技創(chuàng)新等方面的成功經(jīng)驗(yàn)和成熟的外包運(yùn)營模式。通過多方的交流與借鑒，遼寧省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要建立起具有自身特色的發(fā)展模式。

作者：劉柏霞魏晨單位：沈陽大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院