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為穩(wěn)妥有序恢復(fù)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)，滿足服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，現(xiàn)根據(jù)《關(guān)于有序恢復(fù)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的通知》（民老〔2020〕19號(hào)）文件要求，經(jīng)向區(qū)疫情防控指揮部請(qǐng)示，決定逐步有序在確保疫情防控安全到位的前提下，恢復(fù)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)。現(xiàn)制定本方案，請(qǐng)各單位參照?qǐng)?zhí)行。

一、穩(wěn)妥有序開發(fā)

（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)履行主體責(zé)任

服務(wù)機(jī)構(gòu)要成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,機(jī)構(gòu)主要擔(dān)任人全面擔(dān)任防控工作。要建立健康管理員,做好服務(wù)目標(biāo)及上崗作業(yè)人員的疫情以來行動(dòng)軌道、健康狀況、以及每日體溫丈量登記作業(yè)。要制定服務(wù)作業(yè)方案和疫情突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案,明確處置措施,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,做好處置,及時(shí)陳述。做好防疫物資儲(chǔ)藏，保證服務(wù)人員上崗防護(hù)及消殺需求。

（二）服務(wù)人員管理及安全排查

服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)市疫情防控應(yīng)急指揮部有關(guān)疫情防控的要求,加強(qiáng)工作人員管理。對(duì)從外市返回以及新招聘的工作人員,應(yīng)當(dāng)居家隔離觀察滿14天無異常后才能上崗。工作人員每日開展體溫監(jiān)測(cè),服務(wù)全程佩戴口罩,持安康綠碼上崗。工作人員每天上下班途中必須佩戴口罩,不得出入人員密集場(chǎng)所,提供服務(wù)前要進(jìn)行嚴(yán)格的體溫檢測(cè)和手部消毒。

工作人員有以下任意一種情況者禁止上崗:1、15日內(nèi)在國內(nèi)外疫情重點(diǎn)地區(qū)逗留經(jīng)歷或接觸疫區(qū)人員(含國外歸

華人員);2、與已確診或疑似病例有接觸史;3、腋溫、耳廓、額等體表溫度>37.0℃;4、有咳嗽、流涕等呼吸道癥狀;5、有嘔吐、腹瀉等消化道癥狀;6、有其他疑似癥狀。

（三）服務(wù)基本程序

在充分尊重服務(wù)對(duì)象意愿的基礎(chǔ)上,在做好各項(xiàng)疫情防護(hù)措施的前提下有序開展服務(wù)。

一是上崗員工一律持安康綠碼上崗，同時(shí)做好日常健康監(jiān)測(cè)（體溫檢測(cè)）及安全防護(hù)工作（服務(wù)全程佩戴口罩、上下班途中佩戴口罩、不出入人員密集場(chǎng)所、做好消毒工作）。

二是做好服務(wù)對(duì)象的安全防控工作，上門送餐、代購等服務(wù)，不需進(jìn)門的情況下，將物品放置在老人家門外，噴灑酒精消毒后，通知老人取回家，做到無接觸派送。（臥床及行動(dòng)不便的老人，特殊對(duì)待，做好消毒、防護(hù)工作，送入老人家中。）對(duì)于家政、維修等上門服務(wù)，服務(wù)人員須在入門前做好全身消毒工作，再穿戴鞋套、手套、口罩等防護(hù)用品，然后確定服務(wù)對(duì)象是否佩戴口罩，確定后服務(wù)人員方可進(jìn)入開展服務(wù)。需服務(wù)對(duì)象前往辦理的情況，需要做好分時(shí)段、分流開展，不要集中安排，以免人員聚集。三是服務(wù)機(jī)構(gòu)要配合服務(wù)對(duì)象所在區(qū)域的物業(yè)管理工作，做好出入登記，如遇有肺炎病例區(qū)域，要先向上級(jí)部門匯報(bào)，再做處理。

二、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督

各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)要做好轄區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督工作，密切關(guān)注轄區(qū)服務(wù)開展情況，處理好服務(wù)中服務(wù)對(duì)象反映的問題。區(qū)級(jí)民政部門將聯(lián)合同級(jí)衛(wèi)生健康(疾控)、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理(消防救援)等部門開展聯(lián)合督查。強(qiáng)化疫情防控、食品安全、防火安全、人員管理和物資保障等工作。在督查中發(fā)現(xiàn)的問題，各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)要配合各部門做好各轄區(qū)的服務(wù)整改工作。市級(jí)民政部門將組織開展“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)”的暗訪,對(duì)發(fā)現(xiàn)故意損害服務(wù)對(duì)象權(quán)益、情節(jié)惡劣的,一律嚴(yán)肅查處,直至取消服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)資格。