前言：我們精心挑選了數篇優質溝通交流問題文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關鍵詞：幼兒園教師；“問題”家長；溝通交流

在當今的社會中，由于獨生子女的出現，一些問題現象隨之呈現。家長的包辦、溺愛、嬌慣等等隨處可見；隨意訓斥孩子、動手打孩子、過分壓抑、期望值過高等等問題越來越復雜，越來越嚴重。這種現象的發生，大大損害了幼兒的身心健康，不利于幼兒的健康成長。同時，在一定程度上，還會大大降低幼兒園對幼兒的教育效果，導致孩子的行為、心理、性格等等出現偏差，就變成我們所說的“問題”幼兒了。事實上，每一個問題幼兒的身后都有一個或者幾個“問題”家長。為此，作為幼兒園的教師，就應該和“問題”家長進行溝通與交流，指引他們走出對孩子錯誤教育的誤區，使孩子能夠健康茁壯地成長。

一、因人而異

幼兒的家庭是不同的，孩子家長的心理特點、脾氣性格、說話方式各不相同，存在許許多多的差異。這些差異的呈現，就會使家長對自己在接受語言信息時所要求的也不一樣，假如我們老師總是采用固定不變的教學方式，這就很難取得理想的談話效果。為此，幼兒園教師與家長溝通交流是，應該先了解家長的特點，針對家長的特點、文化、年齡、工作找尋合適的溝通交流方式。

例如，面對“隔代”家長，教師要揣摩家長的內心活動及想法，他們往往對孩子上幼兒園是千個不放心、萬個不放心，孩子明明做錯了，也不以為然，視而不見。此時教師應該抓住有效時機進行開導，讓家長曉其利害。

二、因事而異

第2篇

中學生階段，是人生成長轉變的關鍵時期，知識的高密度增加，身體的飛速變化，心里的情感轉變等等，都出現在中學時期。所以，中學階段可以說是人一生中的“轉型期”。在這個階段，除了家長的教育引導外，在校期間教師的引導和教育就顯得尤為重要。尤其是一些問題學生，如何使得他們順利成功轉型，在教育過程中的語言與方法，至關重要。

首先，要嘗試換位思考。心同此情，心同此景，站在學生的角度上想想，如果是你，會是怎么樣。融入學生的情緒和思想系統中去，以學生的眼光去看待學生的世界，以學生的心情去體會學生的心情，以學生的思維模式去推理學生面對的一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，這樣的置換可以使對方會感到理解與尊重，從而產生溫暖與舒暢的情感，這種感受可以誘發出彼此充滿體諒和關懷的溝通氛圍。

其次，要有耐心和信心。中學生畢竟年齡還小，心理還不成熟沉穩，因此，在教育教學過程中容易出現錯誤的反復。所以，這就要求教師必須要有耐心和信心。于教師而言，就是要嘗試相信學生，相信學生能夠改變，相信學生能夠朝著預期的目標發展。這種經得起時間考驗的相信，就是耐心和信心。有些學生，承認錯誤的態度特別好，但是糾正自己的錯誤行為卻是很漫長的，甚至根本不改變。在這種情況下，教師就得沉得住氣，不能斥責學生，否則，只能是前功盡棄，甚至出現反面效果。

第三，要善于發現“美”。發現美，就是發現學生身上的閃光點，嘗試欣賞學生。每位學生都是獨特的，每位學生身上都有與眾不同的地方，發現他們的美，發現他們的閃光點，不吝惜自己的贊美，隨時夸獎他們，讓他們學會肯定自我，發現自己的優點和潛質。羅丹說過，“生活中不是缺少美，而是缺少發現的眼睛。”只要教師用心，就不難發現學生身上的點滴優點和閃光之處。“哦，你的想法很有創意，老師也沒想到。”“你今天的值日生做得特別好，很有責任心。”“你今天上課表現得很好，能夠主動舉手回答問題。”“你提的問題十分有價值！”……一些看似簡單的常見的普通的言語，對于學生而言，可能就是一種肯定，是對他們的一種鼓勵，這樣一些簡單的舉動，很可能就會激發學生的自信，激發學生的潛能。

第四，親切和藹，選擇用詞。與學生談話，尤其是青春期的學生，交流中所選擇的語言非常重要。他們很敏感，稍加不注意，都有可能刺激到他們敏感的心，更有甚者，還會出現意外，后果不堪設想。與學生談話，很多教師習慣性地認為就是批評學生，指責學生。其實，這種觀點是錯誤的。很多時候，與學生簡單的真誠聊天，通過選擇合適的語言環境和語句，讓學生自己感悟到是非對錯，從心理學的觀點看，笑是溝通人的情感的媒介。

第3篇

關鍵詞：90后的大學生；個性特征；高職院校；輔導員

中圖分類號：G718文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2015）08-0298-01

1.90后大學業生的性格特點分析

2008年以來，90后大學生正式走進校園，逐漸成為高職生的主流。他們性格特點鮮明，成長在一個變化多端、信息爆炸的環境，各種思想相互碰撞，他們容易接受卻不能分辨。而且沉重的學習負擔，優越的生活條件，讓他們形成了盲目的自信，又時常自卑的性格。他們個性張楊，崇尚非主流，不容易接受傳統的思想觀念，自我意識強烈，缺乏團隊合作意識。在遭受挫折的時候容易沉溺其中而無法自拔。他們生長信息時代，溝通交流的方式呈現多樣化，更習慣于使用先進的網絡交流方式，QQ聊天、微博溝通、微信等都在他們日常的生活中占有重要的地位，他們反應敏銳，有很強的學習新事物的能力，有些孩子在某一方面所具備的知識甚至超過老師。他們個性鮮明，形成自已的獨立風格，而且有能力闖蕩，但是也有一部分學生比較以自我為中心，忽略別人的感受。只追求形式上的標新立異。有些學生逆反心強，心智不成熟，越強調不能做，他們越覺得有挑戰。作為輔導員如何與這些思想開放，思維活躍，又個性自我的90后大學生進行有效的溝通，是學生管理工作的重中之重。

2.高職院校輔導員與90后大學生良好溝通的具體途徑

2.1遵循"90 后"大學生的個性特點， 堅持"公平、公正、公開"的原則。"身正為師、學高為范" 一直是教師行業的要求， 作為一名輔導員更應注重自己言行影響。"90 后" 學生渴望與老師建立平等互信、相互理解、和諧融洽的" 亦師亦友"關系。他們非常在意老師在解決問題時是否做到" 公平、公正、公開" ， 從而選擇是否信任他們的老師。因此， 作為輔導員要通過言傳身教來贏得學生的信任與喜愛， 從而促進管理工作的開展。

2.2尊重學生的人格，承認學生成長的差異。輔導員作為學生工作的主要執行管理者，在與學生交流溝通的過程中，要采取平等、關愛的方式，走進學生的心里，能夠設身處地的為學生著想，真誠的體驗他的情感，同時主動分享學習經驗、生活閱歷，讓師生的溝通交流真正的在平等中進行。學生都是來自于不同的環境和家庭背景中，性格和行為都不一樣，輔導員對他們的溝通方式要因人而異，與內向的學生溝通，要有耐心、細心把握他們的情緒變化，說話方式要委婉并適可而止，讓學生能夠充分的進行思考。對于三困學生，因為他們的自尊心都比較強，要給他們更多的關心和欣賞，努力發現他們身上的優點為，激發學生的內在潛能，讓他們在學習和生活過程中自信起來。對于優秀突出的學生要給以更多的支持和鼓勵，引導學生樹立遠大的目標，合理的規人生。而普通的學生則要找到他們的需求點，讓他們感到老師時時在關注他們的成長，進行有針對性的溝通，從正面引導他們能夠突破自我向優先考看齊。

2.3輔導員能有效利用現代工具，更加易于溝通交流。新時期，大學生的交流方式呈現多樣化，面對面的溝通和交流只是其中的一種，基于網絡的溝通方式，實時、快捷、形式多樣，作為90后的高職大學生們非常喜愛網絡溝通，輔導員應與時俱進，跟上時代節拍，運用現代網絡工具，如QQ、飛信、微博、微聊、還有近來流行的微信，及時與學生進行溝通。當然傳統的面談、座談等溝通方式也不能放棄，應根據實際需要、溝通目的、學生特點選擇最為合適的溝通方式。同時，在溝通渠道方面，應注意將與家長的暢通聯系作為一個重要的渠道。因高職學生來自全省或全國各地，由于距離遠，輔導員與家長溝通聯系有很大困難。在實際工作中，很多輔導員是在學生出了問題以后才與家長聯系，而沒能形成與之聯系的常態化。為了能及時與家長溝通聯系，形成教育合力，輔導員可以使用電話、短信甚至網絡的形式與家長保持聯系。這樣就增加了輔導員對學生信息的了解和對其思想動態的把握，為實現輔導員與學生的有效溝通做好準備。

2.4輔導員應以個人魅力獲得學生信賴。教師的職業決定了其人格魅力也是一種很好的教育資源。這不僅包括外在的形象，更重要的是其內在的修養。"90后"的學生們思維活躍、知識面廣，有些知識甚至老師都沒涉及過，他們愿意接受能體現個人能力和價值的東西。蘇霍姆林斯基說過："教師所知道的東西，就應當比他在課堂上要講的東西多10 倍，多20 倍，以便能應付自如地掌握教材。"作為老師，一方面是要不斷給自己充電，不斷地汲取、學習、探索，銳意進取，有意識地加以提高、增強自身的各方面素質，從而獲得學生的信賴，另一方面，也要虛心求教，切不可不懂裝懂。

2.5輔導員應努力提高自已的溝通水平。和學生溝通首先要建立起融洽和寬松的溝通氛圍。由于輔導員是溝通的主導者，所以一定要緩解學生的緊張心理，營造出輕松友好的溝通環境，以便于師生更好的交流。輔導員還應該提高自已的語言表達能力，在交流的過程中，用詞要準確，表達要恰當，思路要清晰，主題要鮮明。對學生表達的想法，要保持微笑并點頭表示認可理解，同時用鼓勵性的語言，拉近和學生的心理距離，讓學生真正的把老師當成朋友暢所欲言。輔導員還要具備臨場發揮和隨機應變的能力，要具備控制談話局面并能打破僵局的能力。能巧妙的引導學生講出心里話，從而達到預期的溝通效果。

3.總結

90后大學生是獨特的一代是富有朝氣的一代。我們應理性地分析他們身上所透露出的特點，重視高職院校輔導員對其思想及價值觀的引導作用，輔導員自身應明確自己肩負的重任，努力提高溝通水平與工作能力，積極進取發揮教育者和監督者的作用引導學生樹立健康向上的價值觀， 為培養出優秀的有用人才貢獻自己的一份力量。

參考文獻：

[1]李雙貴.高校輔導員與大學生有效溝通研究[J].新鄉學院學報，2010（10）：213.

[2]婁楠.淺談" 90 后" 的成長與教育對策[J].浙年專修學院學報， 2011